- Home
- Adatvédelmi szabályzat
ExpressVPN Adatvédelmi Szabályzat
Az ExpressVPN elkötelezett amellett, hogy megvédje a magánéleted
Ez a fordítás kizárólag előzékenységből és kényelmi okokból készült. A fordítás és az angol nyelvű változat közötti eltérés vagy ellentmondás esetén az angol nyelvű változat az irányadó.
Szeretnénk, hogy megértsd, milyen információkat (beleértve a személyes adatokat) gyűjtünk, amikor használod a szolgáltatásainkat és/vagy hozzáférsz az oldalunkhoz; miért gyűjtjük ezeket az információkat; hogyan gyűjtjük, használjuk és tároljuk őket; kinek adhatjuk ki őket; valamint hogyan gyakorolhatod a jogaidat, hogyan férhetsz hozzá az információidhoz, ellenőrizheted azok pontosságát, javíthatod ki őket és/vagy kérheted azok törlését. Ugyanígy szeretnénk, ha tudnád, hogy milyen információkat semmilyen körülmények között nem gyűjtünk. Ez a szabályzat nem vonatkozik a holiday.com által gyűjtött adatokra; kérjük, nézd meg a holiday.com Adatvédelmi Szabályzatát, hogy megismerd a holiday.com szolgáltatásainak adatkezelési gyakorlatát.
Ezen kívül az Adatvédelmi Szabályzat ismerteti, milyen biztonsági intézkedéseket hozunk az adataid védelme érdekében, és hogy kihez fordulhatsz, ha kérdéseid vagy panaszod van a szabályzat tartalmával kapcsolatban.
Az adatgyűjtésre vonatkozó irányelvünk az, hogy csak a legszükségesebb adatokat gyűjtsük be, amelyek szükségesek a világszínvonalú szolgáltatások működtetéséhez. Rendszereinket úgy terveztük (és folyamatosan igyekszünk fejleszteni őket), hogy ne tároljunk bizalmas adatokat az ügyfeleinktől. Nem tudunk adatokat nyilvánosságra hozni vagy visszaélni velük, még akkor sem, ha erre kényszerítenek minket, ha nem rendelkezünk azokkal. {T0}Nem gyűjtünk naplókat az online tevékenységedről, miközben a szolgáltatásainkhoz csatlakozol, beleértve a böngészési előzményeket, a forgalom célját, az adatokat vagy a DNS-lekérdezéseket sem. Soha nem tárolunk kapcsolatnaplókat sem, ami azt jelenti, hogy nem rögzítjük az IP-címedet, a kimenő VPN IP-címedet, a kapcsolat időpontját és a munkamenet időtartamát sem
Ezt az Adatvédelmi Szabályzatot az ExpressVPN Szolgáltatási Feltételeivel (a „Feltételek”) együtt kell olvasni. Együtt jogilag kötelező érvényű megállapodást alkotnak közted és az ExpressVPN között, ezért kérjük, olvasd el őket figyelmesen. Ha másként nincs meghatározva, az Adatvédelmi Szabályzatban szereplő nagy kezdőbetűs kifejezések ugyanazt a jelentést hordozzák, mint a Szolgáltatási Feltételekben.
Az ExpressVPN alapvető célja, hogy megőrizze az adataid privát jellegét. Ennek a küldetésnek az érdekében az ExpressVPN központja és bejegyzett székhelye a Brit Virgin-szigeteken (BVI) található. Az Express Technologies Ltd. a BVI joghatósága alatt működik, a BVI törvényeinek megfelelően.
Általános információk
Az ExpressVPN hét (7) típusú adatot gyűjthet a Szolgáltatások használatától függően, az alábbiak szerint. Részletes információkat találhatsz mindegyikről az alábbi, konkrét szakaszokban. Ha csak az oldalunkat látogatod, kérjük, tekintsd meg a 7. szakaszt.
(i) A fiókoddal kapcsolatosan benyújtott személyes adatok (“Személyes Adatok”)
A Személyes Adatok olyan információkat jelentenek, amelyek önállóan vagy más adatokkal kombinálva képesek egy személy egyénként való azonosítására. A Személyes Adatokat a szolgáltatásaink biztosítása érdekében gyűjtjük, beleértve a csalásos regisztrációk vagy fiókeltérítések megelőzését, és tartalmazhatják a nevet, e-mail címet és a fizetési információkat, amelyeket akkor adsz meg, amikor létrehozod vagy frissíted a fiókodat.
(ii) Összesített alkalmazás- és VPN kapcsolat összegző statisztikák (“Használati Statisztikai Adatok”)
Csak minimális mennyiségű Használati Statisztikai Adatot gyűjtünk a kiváló ügyfélszolgálat és a szolgáltatás minőségének fenntartása érdekében. Ez a típusú adat nem tartalmaz információkat a felhasználók böngészési és internetes tevékenységéről, beleértve a VPN-hez való csatlakozást is—nem gyűjtünk (és ezért nem használunk, nem hozunk nyilvánosságra és nem tárolunk) adatokat a VPN forgalom tartalmáról vagy célpontjairól, DNS-lekérdezésekről, vagy a felhasználók IP-címeiről.
(iii) Az ExpressVPN Keys-hez hozzáadott adatok (“Keys Adatok”) (csak az ExpressVPN Keys felhasználókra vonatkozik)
A Keys Adatok minden olyan adatot jelentenek, amelyet az ExpressVPN Keys tárol a fiókodhoz kapcsolódóan, és tartalmazhatja a felhasználói bejelentkezési adatokat és jelszavakat a szolgáltatásaidhoz és fiókjaidhoz, valamint más típusú adatokat, amelyeket elhatározol tárolni. A Keys Adatok titkosítva vannak, amint hozzáadod őket az ExpressVPN Keys-hez, és semmilyen körülmények között nem vagyunk képesek megtekinteni, visszafejteni vagy hozzáférni a Keys Adatokhoz (még akkor sem, ha kérnéd tőlünk). Bármikor hozzáadhatsz, módosíthatod vagy törölheted a Keys Adatokat az ExpressVPN Keys irányítópultján keresztül.
(iv) Névtelen alkalmazásdiagnosztika, beleértve a hibajelentéseket (“Alkalmazás Diagnosztikai Adatok”) (opcionális)
Az alkalmazásdiagnosztikai adatok, amelyek magukban foglalják az összeomlási jelentéseket, a használhatósági diagnosztikát és a VPN-kapcsolat diagnosztikáját, névtelen adatok, amelyek nem köthetők vissza az egyes felhasználókhoz. Ez a funkció hasonló a „hibajelentés küldése” opcióhoz. Az alkalmazásdiagnosztikai adatok alapértelmezés szerint nincsenek megosztva. Jóvá kell hagynod, például az Alkalmazások beállításai menüjében, hogy elküldd nekünk az alkalmazásdiagnosztikai adatokat.
(v) A MediaStreamer szolgáltatások használatára feljogosított IP-címek („MediaStreamer adatok”) (csak a MediaStreamer felhasználókra vonatkozik)
A VPN szolgáltatásoktól eltekintve opcionális MediaStreamer szolgáltatásunkat is biztosítjuk azon eszközök számára, amelyek nem támogatják a VPN-t (pl. Roku). Azok a felhasználók, akik feliratkoznak a MediaStreamer használatára, dönthetnek úgy, hogy regisztrálnak bizonyos IP-címeket, amelyeknek engedélyezniük kell a szolgáltatás használatát. Ezeket az IP-címeket az ExpressVPN csak az opcionális MediaStreamer szolgáltatás biztosítására használja, semmilyen más célra nem.
(vi) Marketingcélú adatok kizárólag az Alkalmazásunk használatakor
Alkalmazásunk használatakor korlátozott mennyiségű adatot gyűjtünk, hogy megértsük Alkalmazásunk használatát, és megkönnyítsük marketing tevékenységünket. Ezek az adatok nem kapcsolhatók össze egyetlen személy online tevékenységével sem.
(vii) Identity Defender adatok
Az Identity Defender adatok azokra a személyes adatokra vonatkoznak, amelyeket önként adsz meg, ha előfizetsz és használod az Identity Defender termékeinket (beleértve a Hitelszkennert is). Amikor előfizetsz az Identity Defender termékeinkre és használod azokat, önként megadod azokat a személyes adatokat, amelyek szükségesek ahhoz, hogy az Identity Defender szolgáltatást nyújthassuk számodra. Az Identity Defender termékek elkülönülnek a VPN szolgáltatásainktól, és SOHA nincs kapcsolat a VPN szolgáltatásokhoz gyűjtött adatok és az Identity Defender-adataid között. Az Identity Defender adataira külön Identity Defender adatvédelmi szabályzat vonatkozik.
Személyes adatok
Az ExpressVPN gyűjti azokat a személyes adatokat, amelyeket fiók létrehozásával vagy frissítésével adsz meg. Személyes adatokra van szükségünk, például e-mail címre és fizetési adatokra, hogy biztosíthassuk számodra a Szolgáltatásainkat, e-maileket küldhessünk neked, beszedhessük a kifizetéseket és a kapcsolódó adókat, megelőzhessük a csalásokat, válaszolhassunk a támogatási kérdésekre, és megosszuk a fiókoddal kapcsolatos releváns információkat és/ vagy a Szolgáltatásokat.
Az összegyűjtött konkrét személyes adatok az általad választott fizetési módtól függenek, és olyan információkat tartalmazhatnak, mint a név, számlázási ország, számlázási cím és/vagy hitelkártyaszám. Egyes fizetési módok esetén előfordulhat, hogy a tranzakció befejezéséhez harmadik fél fizetésfeldolgozói (például PayPal, BitPay, Paymentwall, Stripe vagy más fizetésfeldolgozó, a tartózkodási helyedtől függően) által üzemeltetett külső webhelyekre irányítanak át. Annak megértéséhez, hogy ezek az adatfeldolgozók milyen személyes adatokat gyűjtenek és tárolnak, tekintsd meg az adott adatfeldolgozó feltételeit és adatvédelmi szabályzatát. Olyan fizetési módok is rendelkezésre állnak, amelyek segítségével minimálisra csökkenthető az általad nekünk benyújtott Személyes adatok mennyisége, mint például az ajándékkártyák és a Bitcoin, amelyek segítségével előfizethetsz a Szolgáltatásainkra. Ezenkívül megbízható partnerekkel lépünk kapcsolatba a bejelentkezési folyamat egyszerűsítése, a csalárd regisztrációk felderítése, a fiókeltérítések megelőzése és marketingtevékenységeink optimalizálása érdekében. Ezek a partnerek szerezhetnek felhasználói IP-címeket, de ezeket a címeket mindig elkülönítve tárolják az e célokhoz nem kapcsolódó rendszerektől, és soha nem kapcsolhatók össze egyetlen felhasználó online viselkedésével sem, mivel az ilyen viselkedésről nem gyűjtenek nyilvántartást.
Az ExpressVPN a következő okok miatt használja az e-mail címedet:
A szolgáltatásainkhoz való hozzáférés biztosítása érdekében, beleértve a jelszó-visszaállítást vagy az ellenőrző e-maileket.
A fizetési tranzakcióiddal kapcsolatos e-mailek küldése.
Frissítések és közlemények küldése.
Hogy kommunikáljunk veled a fiókoddal kapcsolatban, vagy válaszoljunk a kérdéseidre.
To send marketing information, such as offers, surveys, invitations, and content about other matters in connection with ExpressVPN that we believe may be of interest to you (?Marketing e-mailek?). You may choose to not receive Marketing Emails by following the unsubscribe procedure described in these emails.
Az ExpressVPN a személyes adataidat csak a jelen Adatvédelmi szabályzatban felsorolt célokra használja fel, és nem adjuk el vagy adjuk bérbe a személyes adataidat harmadik feleknek. Személyes adataidat a vonatkozó jogszabályok szerinti jogos érdekből gyűjtjük és dolgozzuk fel, pontosabban a veled szembeni szerződéses kötelezettségeink teljesítése érdekében (a közted és az ExpressVPN között létrejött megállapodás értelmében).
Az ExpressVPN-fiókokhoz kapcsolódó személyes adatokat csak az ExpressVPN kezeli, beleértve az ExpressVPN és leányvállalatai által birtokolt vagy bérelt rendszereken, szervereken és szolgáltatásokon való tárolást. Azon korlátozott körülmények között, amikor esetleg más kapcsolodó entitásoknak kell feldolgozniuk ezeket az adatokat, csak szükség esetén és a szükséges ideig lehet megosztani azokat kizárólag a jelen Adatvédelmi Szabályzatban meghatározott célokhoz és jogos érdekekhez kapcsolódó feldolgozás céljából, biztosítva mindig ugyanazokat az adatvédelmi szabványokat. A félreértések elkerülése végett ezek a körülmények nem foglalnak magukban olyan helyzeteket, amikor az ExpressVPN-felhasználók személyes adatainak ellenőrzése bármely más kapcsolódó jogalanyra kerül át, ideértve, de nem kizárólagosan, holdingtársaságunkat, a Kape Technologies PLC-t, bármilyen időtartamra.
Tranzakciós kommunikáció
Korlátozott tranzakciós közleményeket küldhetünk neked a fiókoddal és a velünk végzett tranzakciókkal kapcsolatban. Ezek a kommunikációk magukban foglalják, de nem kizárólagosan, a megrendelés visszaigazolásait, a megújítási értesítéseket és az áremeléseket. Az ilyen kommunikációra szerződéses kötelezettségeink teljesítéséhez és jogi célok miatt van szükség, beleértve az esetleges követelésekkel szembeni védekezést is.
Az e kommunikációhoz kapcsolódó adatokat tíz (10) évig őrizzük meg a jogszabályi követelményeknek való megfelelés és érdekeink védelme érdekében. Gondoskodunk arról, hogy ez a kommunikáció a lehető legkisebb legyen, és csak akkor kerüljön elküldésre, ha az az átláthatóság és a vonatkozó jogszabályoknak való megfelelés megőrzéséhez elengedhetetlen. Szolgáltatásaink további használata azt jelenti, hogy hozzájárulsz ezen közlemények elfogadásához.
Hogyan védjük és őrizzük meg a személyes adataidat
Biztonság. We have implemented best-in-class physical, procedural, and technical security measures with respect to our offices and information storage facilities so as to prevent any loss, misuse, or unauthorized access, disclosure, or modification of your Personal Data. Although we believe these systems are robust, it is important to understand that no data security measures in the world can offer completely infallible protection. For this reason, our guiding principle is to collect minimal data.
Szerverek és adatközpontok. Servers are housed in data centers with strong security practices. None of these data centers require us to collect or store any traffic data or Personal Data related to your use of the Services. If any data center were to ask us to log such data, we would immediately cease operations with said service provider and find alternative options. Even if a government were to physically seize one of our VPN servers, there would be no logs or information that would tie any individual user to a particular event, website, or behavior.
Személyes Adataid Megőrzése. A Személyes Adataid – amelyek, hogy ismételjük, soha nem tartalmaznak bizalmas adatokat, mint például a böngészési előzmények, DNS-lekérdezések vagy IP-címek, amelyek összefüggésben állnak ezekkel az információkkal vagy bármely más online viselkedéssel – korlátozott ideig kerülnek megőrzésre az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően (addig, amíg rendelkezünk a hozzájárulásoddal, vagy van jogszerű okunk az adatok tárolására). Kérheted az adataid törlését egy érvényes törlési kérelem elküldésével. Felhívjuk figyelmedet, hogy ha kéred a Személyes Adataid törlését, megőrizzük a jogi megfelelőséghez szükséges nyilvántartásokat, és nem fogod tudni használni a Szolgáltatásokat.
Dedikált IP bővítmény. Az ExpressVPN dedikált IP-je a te magánéleted védelme érdekében lett kialakítva. Nulla tudású titkosítást használunk az IP-címek kiosztására, biztosítva ezzel, hogy ne legyen kapcsolat a fiókod és az általad hozzárendelt dedikált IP között. Az általad hozzárendelt IP-cím és annak konfigurációs beállításai titkosítva maradnak, és egy általad választott hozzáférési kóddal vannak védve, amely az egyetlen módja a dedikált IP feloldásának bármelyik eszközödön. Azt javasoljuk, hogy használj erős és egyedi kódot, amely különbözik a fiók jelszavadtól, hogy biztosan ne legyen könnyen kitalálható. Sem az ExpressVPN munkatársai, sem a szolgáltatók nem láthatják vagy férhetnek hozzá a számodra kiosztott hozzáférési kódhoz vagy dedikált IP címhez (még akkor sem, ha engedélyezed számunkra).
Jogi. Your Personal Data is controlled by and stored under ExpressVPN, and not by its ultimate holding company, Kape Technologies PLC (UK) or other related entities. Express Technologies Ltd. operates under BVI jurisdiction, in accordance with BVI laws (pursuant to Section 16 of the Terms). Consequently, any demand via legal means for Personal Data (or other types of data) is subject to BVI jurisdiction and laws. We fight vigorously to defend our rights (and those of our users) if an attempt is made to bypass the privacy protections provided for by the BVI. A parent, subsidiary, or related entity cannot be compelled to, nor would it voluntarily, provide Personal Data stored by Express Technologies Ltd.
Ha többet szeretnél megtudni arról, hogyan védjük a magánéletedet és a biztonságodat, látogass el az ExpressVPN Trust Center oldalára.
Hogyan védjük a személyes adataidat a szolgáltatókkal kapcsolatban
Az ExpressVPN ügynökei, alvállalkozói és harmadik felek-szolgáltatók („Szolgáltatók”) szabályozott hozzáféréssel rendelkezhetnek a releváns adatokhoz, hogy segítsenek a kifizetések feldolgozásában, a Szolgáltatások kezelésében, és egyéb módon támogassák üzleti tevékenységünk működtetését. Minden Szolgáltató, aki hozzáférhet ezekhez az adatokhoz, titoktartási és adatfeldolgozási kötelezettségekkel rendelkezik, hogy az adatokat bizalmasan kezelje, és kizárólag az ExpressVPN nevében végzett szolgáltatások teljesítésére használja fel. Ezek a kötelezettségek magukban foglalják a szerződéses vállalásokat az adatok védelmére az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően, beleértve az Európai Unióból / Európai Gazdasági Térségből harmadik országba történő személyes adatok továbbítására vonatkozó előírásokat is.
A Szolgáltatók kizárólag azokhoz az adatokhoz kapnak hozzáférést, amelyek szükségesek az ExpressVPN nevében végzett szolgáltatásaikhoz, és ezek semmilyen esetben sem tartalmazzák a VPN tevékenységgel vagy kapcsolati adatokkal kapcsolatos információkat, mivel ilyen adatokat nem gyűjtünk.
A Szolgáltatók mellett megoszthatjuk a személyes adataidat, ha ehhez hozzájárulást adtál nekünk (például marketing célú hozzájárulás vagy opcionális kiegészítő szolgáltatásokhoz vagy funkciókhoz való beleegyezés esetén).
Keys Adatok
A Keys Adatokat csak akkor gyűjtjük és tároljuk, ha úgy döntesz, hogy használod az ExpressVPN Keys szolgáltatást, a jelszó- és biztonságos adatkezelő szolgáltatást, amely a Fiókodon keresztül érhető el. A Keys Adatok, amelyeket az ExpressVPN Keys tárol, nulla tudású titkosítással vannak védve. Az ExpressVPN munkatársai és a Szolgáltatók sem láthatják vagy érhetik el az ExpressVPN Keys-ben tárolt információkat (még akkor sem, ha hozzájárulsz ehhez).
A Keys Adatok a te tulajdonodban vannak. Bármikor hozzáadhatsz, módosíthatod vagy törölheted a Keys Adatokat az ExpressVPN Keys irányítópultján keresztül. A védelmed érdekében erős és egyedi elsődleges jelszót kell létrehoznod az ExpressVPN Keys-hez, hogy biztosítsd, hogy azt ne lehessen könnyen kitalálni. Ennek különböznie kell a Fiókodhoz használt jelszótól is.
A jelszókezelő eszközökből adatokat importálhatsz az ExpressVPN Keys-be a Fiókodban található utasításokat követve. Mielőtt ezt megtennéd, erősen javasoljuk, hogy tekintsd át a korábbi jelszókezelő szolgáltatód adatportabilitási szabályait, mivel ezek nincsenek az ExpressVPN ellenőrzése alatt.
Használati statisztikai adatok és Alkalmazás diagnosztikai adatok
A kiváló ügyfélszolgálat és a szolgáltatás minőségének fenntartása érdekében az ExpressVPN bizonyos információkat gyűjt a VPN használatoddal kapcsolatban, ahogy azt alább ismertetjük. Az e célból gyűjtött adatokat munkatársaink kizárólag szükséges szinten láthatják, és a fenti célokra megoszthatók a szolgáltatókkal, de mindig bizalmasan kezeljük őket.
Biztosítjuk, hogy a Használati Statisztikai Adatok és az Alkalmazás Diagnosztikai Adatai soha nem tartalmaznak bizalmas információkat, összhangban azzal az elköteleződésünkkel, hogy soha nem naplózzuk a böngészési előzményeket, a forgalom célpontját, az adatokat, az IP-címeket vagy a DNS-lekérdezéseket.
A VPN Használati Statisztikákra vonatkozóan a minimális adatgyűjtés elve azt jelenti, hogy:
Nem tudjuk, hogy melyik felhasználó látogatott meg valaha egy adott weboldalt vagy szolgáltatást.
Nem tudjuk, hogy melyik felhasználó volt csatlakozva a VPN-hez egy adott időpontban, vagy melyik VPN szerver IP-címeket használta.
Nem tudjuk egy adott felhasználó számítógépének eredeti IP-címeit.
Ha bárki megpróbálja arra kényszeríteni az ExpressVPN-t, hogy adjon ki felhasználói információkat a fenti alapokon, nem tudjuk biztosítani ezeket az információkat, mert az adatok nem léteznek.
Alkalmazások és alkalmazásverziók
Információkat gyűjtünk arról, hogy mely Alkalmazásokat és Alkalmazások verzióit aktiváltad a szolgáltatásaink használatához. Az Alkalmazások aktuális verziójának ismerete lehetővé teszi ügyfélszolgálatunknak, hogy elhárítsa az esetlegesen felmerülő technikai problémákat.
AppsFlyer
Az AppsFlyert használjuk mobilalkalmazásainkban a marketingünk optimalizálására. Az AppsFlyer olyan adatokat gyűjt, mint:
- Eszközinformációk (pl. operációs rendszer neve, lemezhasználat, eszköz nyelve, eszközmodell, operációs rendszer és mobilhálózati információk)
- Telepítési és alkalmazáson belüli vásárlási adatok
- Eszközazonosítók (pl. IDFA vagy GAID)
Ezek az adatok segítenek mérni a marketingkampányaink hatékonyságát, és az alkalmazástelepítéseket és az alkalmazáson belüli vásárlásokat hirdetési forrásokhoz rendelni. Az AppsFlyer megoszthatja ezeket az információkat harmadik felekkel, partnerekkel, hogy összesített elemzési és marketingszolgáltatásokat nyújtson. Ezeket az adatokat nem használjuk fel a felhasználók személyes azonosítására. Bár az AppsFlyer képes az IP-címek megtekintésére, úgy konfiguráltuk, hogy ezek az információk csak egyszer, az első telepítéskor érhetők el, és visszafordíthatatlanul anonim hash-ként tárolódnak, amely nem kapcsolható egyetlen személyhez sem. Mivel sem az ExpressVPN, sem az AppsFlyer nem tárolja az adott felhasználó eredeti IP-címét, nem kényszeríthetők arra, hogy ezt az információt bárkinek kiadják, mivel az adatok nem léteznek. Ha többet szeretnél megtudni arról, hogy az AppsFlyer hogyan dolgozza fel az adataidat, kérjük, tekintsd meg az AppsFlyer adatvédelmi irányelveit.
Ha le szeretnél iratkozni az AppsFlyer általi adatgyűjtésről, ezt úgy teheted meg, hogy módosítod az eszközöd beállításait, vagy kövesd az AppsFlyer leiratkozási utasításait.
Sikeres kapcsolódás
Az Alkalmazás használata során információkat gyűjtünk arról, hogy egy adott napon (de nem egy adott napszakban) sikeresen létesítettél-e VPN-kapcsolatot, melyik VPN-helyre (de nem a te hozzárendelt kimenő IP-címedre), és honnan ország/ISP (de nem a forrás IP-címe). Ez a minimális információ segít a technikai támogatásban, például a csatlakozási problémák azonosításában, országspecifikus tanácsadásban a Szolgáltatásaink legjobb használatához, valamint lehetővé teszi az ExpressVPN mérnökei számára a hálózati problémák azonosítását és kijavítását.
Az átvitt adatok összesített összege (MB-ban)
Információkat gyűjtünk az adott felhasználó által továbbított adatok teljes összegéről. Bár korlátlan adatátvitelt biztosítunk, ha azt észleljük, hogy egyetlen felhasználó nagyobb forgalmat tol, mint több ezer másik együttvéve, ami befolyásolja a Szolgáltatások minőségét más ExpressVPN felhasználók számára, felvehetjük vele a kapcsolatot magyarázatért.
Használati statisztikai adatok összegzése
Összefoglalva, minimális használati statisztikákat gyűjtünk szolgáltatásunk minőségének megőrzése érdekében. Tudhatjuk például, hogy ügyfelünk, John kedden csatlakozott New York-i VPN-helyünkhöz, és 823 MB-os összesített adatot továbbított 24 órás időszak alatt. Johnt nem lehet egyértelműen azonosítani egyetlen online viselkedéssel kapcsolatban sem, mert használati mintája átfedésben van több ezer más ExpressVPN ügyfélével, akik ugyanazon a napon csatlakoztak ugyanarra a helyre.
Rendszereinket úgy alakítottuk ki, hogy kategorikusan kiküszöböljük a bizalmas adatok tárolását. Tudhatjuk, HOGY egy felhasználó használta az ExpressVPN-t, de nem tudjuk meghatározni a felhasználót, és soha nem tudjuk, HOGYAN vette igénybe a szolgáltatásunkat. Kitartunk szilárd elkötelezettségünk mellett a felhasználóink adatainak védelmére vonatkozóan, mivel nem rendelkezünk a felhasználó online tevékenységeivel kapcsolatos adatokkal.
Alkalmazásdiagnosztikai adatok
A te engedélyeddel anonimizált alkalmazásdiagnosztikai adatokat gyűjtünk, amelyek magukban foglalják az összeomlási jelentéseket, a használhatósági diagnosztikát és a VPN-kapcsolat diagnosztikáját. Ezeket az adatokat hálózati műveleti eszközeinkben használjuk fel a hálózati sebesség optimalizálása érdekében, és annak érdekében, hogy azonosíthassuk az adott alkalmazásokkal, VPN szerverekkel vagy internetszolgáltatókkal (ISP) kapcsolatos problémákat és fejlesztendő területeket. Ezek az alkalmazásdiagnosztikai adatok, amelyeket kapunk, teljesen anonimizáltak, és nem köthetők egyedi felhasználókhoz (azaz nem tároljuk, hogy melyik felhasználó milyen adatokat küldött, és nem tároljuk a felhasználók IP-címeit sem).
Ha jóváhagyod ennek az információnak az ExpressVPN-nel való megosztását (a fiókod beállítások menüjében), a következő névtelen alkalmazásdiagnosztikai adatokat gyűjtjük:
Diagnosztikai információk arról, hogy a VPN-csatlakozási kísérlet sikertelen volt-e, és hogyan.
Sebességteszt adatai.
Alkalmazásdiagnosztika, beleértve az összeomlási jelentéseket és a használhatósági diagnosztikát, személyazonosításra alkalmas adatok nélkül. Ezeket anonimizált formában a következő szolgáltatók kezelik, akiket titoktartási és egyéb szerződéses kötelezettségek terhelnek, attól függően, hogy milyen platformon használod az ExpressVPN-t:
- {T3}Windows: Sentry , a Functional Software, Inc. tulajdona. Lásd a Sentry adatvédelmi irányelveit. {ET3} {T7}Mac: A Google tulajdonában lévő Firebase Crashlytics és a Functional Software, Inc. tulajdonában lévő Sentry. Lásd a Firebase adatvédelmi és biztonsági dokumentációját és a Sentry adatvédelmi irányelveit. {ET7} {T10}Linux: Sentry, a Functional Software, Inc. tulajdona. Lásd a Sentry adatvédelmi irányelveit. {ET10} {T15}iOS: Firebase Crashlytics, a Google és az Apple tulajdona. Tekintsd meg az Apple adatvédelmi szabályzatát és a Firebase adatvédelmi és biztonsági dokumentációját. Az itt leírtak szerint leállíthatod az Apple összeomlási jelentését az iOS beállításaiban. {ET15} {T18}Android: Firebase Crashlytics, a Google tulajdona. Tekintsd meg a Firebase adatvédelmi és biztonsági dokumentációját. {ET18} {T21}Böngészőbővítmények: Google Analytics, a Google tulajdona. Lásd a Google adatvédelmi irányelveit. {ET21}
Bármely alkalmazásunk aktiválásakor a rendszer megkérdezi, hogy szeretnéd-e megosztani az alkalmazásdiagnosztikai adatokat az ExpressVPN-nel. Bármikor elkezdheted vagy leállíthatod ezeknek az adatoknak a megosztását az alkalmazás beállításai menüjében. IOS-en az Apple hibajelentéseit ki lehet kapcsolni az iOS beállításokban.
MediaStreamer adatok
A MediaStreamer szolgáltatásunk a konzolok és egyéb eszközök számára készült, amelyek nem támogatják a VPN futtatását (pl. Roku). Mivel a szolgáltatás nem fut alkalmazáson, és nincs lehetőség felhasználónév/jelszó hitelesítésre, egy olyan rendszert használunk, amely az általad regisztrált, kiválasztott IP-címeket engedélyezi. IP-címeket regisztrálhatsz, ha bejelentkezel a weboldalunkra, és használod a „DNS beállítások” oldalt. Ezeket az IP-címeket (a MediaStreamer adatokat) tároljuk a rendszerünkben, hogy azonosítani tudjuk a MediaStreamer számára engedélyezett eszközöket, és más célra nem használjuk őket.
Ha nem szeretnéd használni a MediaStreamer szolgáltatásunkat, de olyan eszközeid vannak, amelyek nem képesek VPN-t futtatni, javasoljuk, hogy használd az ExpressVPN alkalmazást a routerekhez. Mint minden más szolgáltatásunk, a MediaStreamer-en kívül, a routerekhez készült alkalmazás sem igényel IP-cím regisztrációt. Kérjük, lépj kapcsolatba velünk az élő chaten a www.expressvpn.com/support oldalon, és végigvezetünk a lépéseken.
Hogyan védjük és őrizzük meg az e-mailekkel, élő chattel és visszajelző űrlapokkal kapcsolatos információkat
Az ExpressVPN nyilvántartást vezet minden olyan levelezésről, kérdésről, panaszról vagy dicséretől, amelyet a weboldalunkon vagy szolgáltatásainkon keresztül küldesz el nekünk, valamint a válaszainkról. Attól függően, hogyan lépsz kapcsolatba az ExpressVPN-nel, gyűjthetjük az e-mail címedet és minden egyéb információt, amelyet nekünk adsz. A teljes levelezési nyilvántartások lehetővé teszik munkatársaink számára, hogy a legjobb ügyfélszolgálati élményt nyújtsák.
Két különböző harmadik féltől származó platformot használunk a levelezéshez: a Zendesk-et az e-mailekhez és a támogatási jegyekhez, valamint a TeamSupport-ot az élő chathez. Amikor ezeken a platformokon keresztül lépsz kapcsolatba velünk, azok tárolni fogják a levelezési nyilvántartásaidat – beleértve az e-mail címedet, valamint a felhasználói és eszköz jellemzőket, amelyek segítenek a hibaelhárításban, például az országot, ahonnan kapcsolatba lépsz velünk, és az eszközöd operációs rendszerét. Mindkét platform modern biztonsági gyakorlatokat és SSL titkosítást alkalmaz. Lásd a Zendesk adatvédelmi tájékoztatóját és a TeamSupport adatvédelmi irányelveit.
Sütik és harmadik fél által végzett analitikai mérések
A felhasználói élmény érdekében és analitikai célokból az ExpressVPN több analitikai szolgáltatást is használ, beleértve harmadik feleket - szolgáltatókat is. Ezek a szolgáltatások cookie-kat, mobilazonosítókat és egyéb adatokat használhatnak jelentések és statisztikák készítésére, de nem férnek hozzá olyan információkhoz, amelyek közvetlenül azonosítják a személyeket, illetve nem férnek hozzá a felhasználók által az ExpressVPN-nek megadott személyes adatokhoz.
Mi az a süti?
A sütik (cookie-k) és egyéb hasonló technológiák kis szöveges fájlok, amelyeket a weboldal a számítógépeden vagy mobileszközödön tárol az oldalra tett látogatásoddal kapcsolatos információk megőrzésére (ezeket „Cookie-k”-nak nevezzük). A cookie-k lehetővé teszik a weboldalak számára, hogy „emlékezzenek” a műveleteidre vagy beállításaidra, így segítenek optimalizálni és javítani a weboldal felhasználói élményét, például a weboldalra való bejelentkezés és a nyelvi beállítások biztosításával. A cookie-k, amelyeket használunk, idővel változhatnak, mivel folyamatosan frissítjük és fejlesztjük weboldalunkat.
Cookie-k leállítása
Amikor először látogatod meg az oldalt, felkérnek majd, hogy állítsd be a cookie-beállításaidat. Ezeket a beállításokat bármikor módosíthatod, ha a weboldal alján található menüben kiválasztod a Cookie-beállításokat. Alternatív megoldásként lehetőség van a cookie-beállítások módosítására a böngésződ beállítási paneljéből is. Felhívjuk figyelmedet, hogy weboldalunk nem biztos, hogy megfelelően működik, ha úgy döntesz, hogy leállítod a cookie-kat.
Az ExpressVPN cookie-jai
Az ExpressVPN által beállított cookie-k lehetővé teszik számunkra, hogy beállítsuk a nyelvi preferenciádat, hozzárendeljük a látogatókat egy marketing csatornához, és miután bejelentkeztél, biztonságosan megjelenítsük számodra a fiókodra vonatkozó információkat. A cookie-k tartalmaznak egy felhasználói azonosítót, de nem tartalmaznak közvetlenül azonosító információkat, mint például a neved vagy az e-mail címed, és nem követnek nyomon semmilyen tevékenységet az ExpressVPN domainjein kívül.
Harmadik féltől származó cookie-k
Az ExpressVPN harmadik féltől származó cookie-kat használ alapvető, funkcionális és marketing célokra.
A weboldal megfelelő működéséhez és optimalizálásához szükséges cookie-kat alapvető cookie-knak (Essential Cookies) nevezzük. Például a PayPal-t használjuk, hogy lehetővé tegyük a felhasználók számára a fizetést ezen a szolgáltatáson keresztül. A használatban lévő egyéb alapvető cookie-k közé tartoznak azok, amelyek lehetővé teszik a fizetéseket a Forter, Braintree és Chargebee szolgáltatásokon keresztül; azok, amelyek segítenek elemezni és javítani az oldal teljesítményét, beleértve a Google Analytics, Google Optimize, Visual Website Optimizer és Google Tag Manager szolgáltatásokat; azok, amelyek segítenek kezelni a forgalmat, tartalmat szolgáltatni és küzdeni a rosszindulatú botokkal, beleértve a Cloudflare, Cloudfront és Gstatic szolgáltatásokat; valamint egy, amely lehetővé teszi, hogy megadd a cookie-beállításaidat, a Usercentrics Consent Management Platform. Az alapvető cookie-k nem kapcsolhatók ki, és a weboldal használatával hozzájárulsz azok használatához.
A cookie-k, amelyek lehetővé teszik számunkra, hogy megfelelően megjelenítsük vagy kezeljük az oldal elemeit, funkcionális cookie-knak (Functional Cookies) nevezhetők. Például a Google Fonts-ot használjuk a szövegek megfelelő megjelenítéséhez. A használatban lévő egyéb funkcionális cookie-k közé tartoznak azok, amelyek videók megjelenítésére szolgálnak, például a YouTube Video és Vzaar; azok, amelyek térképeket készítenek, például az OpenStreetMap és Google Maps; azok, amelyek a cookie-k kezelésére szolgálnak, például a Google Ajax és jQuery; egy a hibák nyomon követésére és jelentésére, a Sentry; egy az avatarok megjelenítésére, a Gravatar; valamint egy a kvízek és kérdőívek megjelenítésére, a Typeform. A funkcionális cookie-k leállíthatók.
A marketing célú cookie-k azok a cookie-k, amelyeket a hirdetők használnak arra, hogy olyan hirdetéseket jelenítsenek meg, amelyek relevánsak számodra az érdeklődési köröd alapján. Például a Google Ads remarketinget használjuk arra, hogy hirdetéseket jelenítsünk meg harmadik fél weboldalain (beleértve a Google-t) olyan felhasználóknak, akik már meglátogatták az oldalunkat. Előfordulhat, hogy ilyen felhasználóknak hirdetéseket jelenítünk meg a Google találati oldalán vagy a Google Display Network egyik weboldalán. Egyéb marketing célú cookie-k, amelyeket használunk, például a DoubleClick Ad, Facebook Pixel, Facebook Social Plugins, Google AdServices, Google Syndication, Microsoft Advertising Remarketing, X és PayPal Marketing Solutions cookie-k. A marketing cookie-k leállíthatók.
A Szolgáltatók, beleértve a Google-t is, cookie-kat használnak, hogy hirdetéseket jelenítsenek meg valakinek a webhelyen tett korábbi látogatásai alapján. Minden összegyűjtött adatot az Adatvédelmi szabályzatunknak és a Google adatvédelmi szabályzatának megfelelően használunk fel. A böngészőben vagy a Webhelyünk alján található menüben a cookie-k beállításain túlmenően a felhasználók a Google Reklám Leiratkozási Oldalának meglátogatásával letilthatják a cookie-k Google általi használatát. A felhasználók leiratkozhatnak a Google Analytics szolgáltatásról a Google Analytics leiratkozási oldal meglátogatásával. A felhasználók a Network Advertising Initiative Opt-out oldal meglátogatásával letilthatják a harmadik felek cookie-használatát.
Eszközinformációk
Az ExpressVPN az eszközinformációkat (beleértve az eszköz típusát, az operációs rendszert/nyelvet vagy a felhasználói ügynököt, valamint az Android vagy iOS-eszközök által biztosított mobilazonosítókat) használja fel arra, hogy statisztikákat készítsen azokról a marketingcsatornákról és hirdetési partnerekről, amelyeken keresztül a felhasználók regisztráltak az ExpressVPN alkalmazásokra vagy értesültek róluk. Ez az eszközinformáció nem tartalmazza a nevedet, e-mail címedet vagy egyéb személyes adataidat.
Mobilazonosítók letiltása vagy visszaállítása
A felhasználók bármikor letilthatják vagy visszaállíthatják az eszközeikhez társított mobilazonosítókat. Az útmutatásért tekintsd meg az Apple hirdetésekkel és iOS-eszközökön lévő adatbiztonsággal kapcsolatos oldalát és a Google oldalát a Google-beállítások kezeléséről Android-eszközödön.
E-mail/kommunikációs elemzés
Az általunk küldött e-mailek és egyéb kommunikációk értékelése és javítása érdekében az ExpressVPN vagy szolgáltatói adatokat gyűjthetnek statisztikai jelentésekhez. Például jelentéseket készíthetünk, amelyek felmérik, hogy az e-mailek elküldése sikeres volt-e, volt-e késedelem a kézbesítésben, vagy hányszor nyitottak meg egy e-mailt.
Interakciók harmadik felek termékeivel
A Webhely olyan külső webhelyekre, mobilszoftver-alkalmazásokra, termékekre vagy szolgáltatásokra mutató hivatkozásokat tartalmazhat, amelyek nem az ExpressVPN tulajdonában vagy ellenőrzése alatt állnak, és adott feltételek vonatkozhatnak rá. Kérjük, vedd figyelembe, hogy az ilyen harmadik felek személyes adatokat gyűjthetnek tőled. Az ExpressVPN nem vállal felelősséget az ilyen külső webhelyek adatvédelmi gyakorlatáért vagy tartalmáért. Javasoljuk, hogy olvasd el minden olyan harmadik fél - szolgáltató feltételeit és adatvédelmi szabályzatát, amelyet a Webhellyel vagy a Szolgáltatásokkal kapcsolatban igénybe veszel.
Felhasználók az Európai Unióban
Az ExpressVPN világszerte elkötelezett a felhasználói adatvédelem mellett, és jelenlegi gyakorlataink ezt tükrözik azáltal, hogy minimális adatgyűjtést végzünk, és biztosítjuk, hogy a felhasználók ellenőrizhessék a személyes adataikat. Az Európai Unió általános adatvédelmi rendelete ("GDPR") ("EU") megköveteli, hogy ezeket a gyakorlatokat az EU-ban élő felhasználók számára meghatározott módon vázoljuk fel.
A GDPR-nak megfelelően a jelen Adatvédelmi szabályzatban meghatározott Személyes adatokat a körülményektől függően az alábbi alapok valamelyikén gyűjtjük és dolgozzuk fel:
Szerződéses kötelezettségeink teljesítése érdekében, beleértve:
Az Előfizetők számára az általuk kért Szolgáltatások biztosítása.
A Szolgáltatásainkkal kapcsolatos előfizetések kezelése és fizetések feldolgozása.
Ügyféltámogatás biztosítása.
Vállalkozásunk működéséhez kapcsolódó jogos érdekből, ideértve:
Szolgáltatásaink minőségének, megbízhatóságának és hatékonyságának javítása.
Kommunikáció az ügyfelekkel a Szolgáltatásainkkal kapcsolatos információk nyújtása és visszajelzés kérése érdekében.
A felhasználók beleegyezésével, amelyet a felhasználók bármikor visszavonhatnak.
Adatvédelmi jogaid
Szolgáltatásaink használata során az alábbi jogok illetnek meg téged (bizonyos kivételekkel):
Jogod van hozzáférni a rólad tárolt személyes adatokhoz.
Jogod van kérni, hogy helyesbítsünk minden általunk tárolt, pontatlan vagy hiányos személyes adatot.
Jogod van a személyes adataid törlését kérni. Felhívjuk figyelmedet, hogy az ilyen törlés azt eredményezheti, hogy többé nem tudjuk biztosítani számodra a Szolgáltatásainkat.
Jogod van a személyes adataid kezelésének korlátozását kérni, vagy tiltakozni ellene.
Jogod van személyes adataidat általánosan használt formátumban kérni és megkapni (adathordozhatóság).
Joga van személyes adatait általánosan használt formátumban kérni és megkapni (adathordozhatóság).
Jogod van panaszt tenni a helyi adatvédelmi felügyeleti hatóságnál.
Fenti jogaidat úgy gyakorolhatod, hogy kapcsolatba lépsz velünk a 16. szakaszban leírtak szerint.
Meghatalmazott ügynökként egy harmadik fél is benyújthat kérelmet a te nevedben. Annak megerősítéséhez, hogy a meghatalmazott jogosult kérelmet benyújtani a nevedben, rendelkeznie kell az általad aláírt írásbeli meghatalmazással, és át kell adnod nekünk az aláírt meghatalmazás másolatát. Az adataid védelme és biztonsága érdekében további lépéseket tehetünk személyazonosságod igazolására.
Bármely kérést a vonatkozó törvényeknek megfelelően és lehetőségeinkhez mérten, időben kezelünk.
Felhasználók Kaliforniában
A „Shine the Light Act” (Kaliforniai Polgári Törvénykönyv 1798.83. szakasza) értelmében a kaliforniai lakosok tájékoztatást kérhetnek a személyes adatok harmadik felek részére történő direkt marketing célból történő bármely közléséről. Az ilyen adatokat nem adjuk ki harmadik feleknek közvetlen marketing célból. Mindazonáltal azok a kaliforniai lakosok, akik kérelmet szeretnének benyújtani (felhasználónként évente egyszer), felvehetik velünk a kapcsolatot a 16. szakaszban leírtak szerint.
A következő jogok (amelyekre bizonyos mentességek vagy eltérések vonatkozhatnak) vonatkoznak a kaliforniai fogyasztói adatvédelmi törvény ("CCPA") és a kaliforniai fogyasztói adatvédelmi törvény ("CCPRA") hatálya alá tartozó egyénekre:
Jogod van tudni, hogy milyen személyes adatokat gyűjtenek rólad, és hogyan használják fel és osztják meg azokat.
Jogod van a személyes adataid törlését kérni. Felhívjuk figyelmedet, hogy az ilyen törlés azt eredményezheti, hogy többé nem tudjuk biztosítani számodra a Szolgáltatásainkat.
Jogod van elutasítani a személyes adataid értékesítését. Azonban nincs szükség ennek a jognak a gyakorlására, mivel az ExpressVPN nem ad el semmilyen adatot harmadik feleknek.
Jogod van ahhoz, hogy ne érjen hátrányos megkülönböztetés ezen jogok vagy a CCPA szerinti egyéb jogok gyakorlása miatt.
Jogodban áll a feldolgozás alapjául szolgáló hozzájárulásodat bármikor visszavonni.
Gyermekek általi használat
Szolgáltatásainkat nem kínáljuk gyermekek általi használatra, ezért tudatosan nem gyűjtünk személyes adatokat tizennyolc (18) év alatti vagy nagykorúság alatti személyektől és/vagy személyekről a lakóhely szerinti joghatóságban / ahonnan igénybe veszik a Szolgáltatásokat. Ha tizennyolc (18) évesnél fiatalabb vagy, vagy még nem vagy nagykorú annak a joghatóságnak a területén, ahol laksz, vagy ahonnan a szolgáltatásokat használod, ne adj át nekünk semmilyen személyes adatot szülő vagy törvényes gyám közreműködése nélkül. A GDPR értelmében nem áll szándékunkban információs társadalommal összefüggő szolgáltatásokat nyújtani közvetlenül gyermekeknek. Abban az esetben, ha tudomásunkra jut, hogy a személyes adataidat a vonatkozó adatvédelmi törvények megsértésével adod meg, fenntartjuk a jogot, hogy töröljük azokat. Ha úgy gondolod, hogy rendelkezünk ilyen információval, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot a 16. szakaszban leírtak szerint.
Változások az Adatvédelmi Szabályzatban
A vonatkozó adatvédelmi törvényekkel és elvekkel összhangban időről időre megváltoztathatjuk Adatvédelmi szabályzatunkat, előzetes értesítéssel vagy anélkül. A Szolgáltatások folyamatos használata és/vagy a Webhelyhez való hozzáférés az adatvédelmi szabályzatunk elfogadását jelenti.
Hogyan lépj kapcsolatba az ExpressVPN-nel
Ha bármilyen kérdésed, aggályod vagy panaszod van az Adatvédelmi szabályzatunkkal, a vonatkozó jogszabályoknak való megfelelésünkkel vagy az adataid kezelési módjával kapcsolatban, vagy ha élni kívánsz az adatvédelmi jogaiddal, fordulj hozzánk bizalommal az alábbi e-mail címen:
A jelen Adatvédelmi irányelvekkel kapcsolatos kérdéseidet adatvédelmi tisztviselőnknek (DPO) is továbbíthatod a dpo@expressvpn.com címre.