วิธีค้นหาและบันทึกข้อมูลการวินิจฉัยของคุณ

แอป ExpressVPN สำหรับ Windows:

1. คลิก > ช่วยเหลือ & สนับสนุน> ข้อมูลการวินิจฉัย
2. คลิก บันทึกลงในไฟล์
3. เลือกชื่อและตำแหน่งที่จะบันทึกไฟล์ เมื่อเลือกเรียบร้อยแล้วคลิก บันทึก

เมื่อบันทึกแล้ว คุณสามารถส่งไฟล์การวินิจฉัยนี้ไปยัง ทีมสนับสนุน ExpressVPN ผ่านไลฟ์แชท ได้ เพื่อทำเช่นนั้น:

1. ในแอป ExpressVPN สำหรับ Windows คลิก > ช่วยเหลือ & สนับสนุน> ไลฟ์แชท หน้าต่างจะเปิดในเบราว์เซอร์ที่คุณเลือก ไลฟ์แชทของ ExpressVPN จะปรากฏที่มุมขวาล่างของหน้าต่างนี้
2. คลิกที่ไอคอนคลิปหนีบกระดาษที่มุมซ้ายล่างของหน้าต่างไลฟ์แชท
3. ค้นหาไฟล์การวินิจฉัยที่คุณบันทึกและคลิก เปิด จากนั้นไฟล์ของคุณจะถูกส่งไปยังเจ้าหน้าที่ไลฟ์แชทของเราเพื่อการตรวจสอบ

แอป ExpressVPN สำหรับ Mac:

1. คลิก > ช่วยเหลือ & สนับสนุน> ข้อมูลการวินิจฉัย
2. คลิก บันทึกลงในไฟล์
3. เลือกชื่อและตำแหน่งที่จะบันทึกไฟล์ เมื่อเลือกเรียบร้อยแล้วคลิก บันทึก

เมื่อบันทึกแล้ว คุณสามารถส่งไฟล์การวินิจฉัยนี้ไปยัง ทีมสนับสนุน ExpressVPN ผ่านไลฟ์แชท ได้ เพื่อทำเช่นนั้น:

1. ในแอป ExpressVPN สำหรับ Mac คลิก > ช่วยเหลือ & สนับสนุน> ไลฟ์แชท จะมีหน้าต่างเปิดในเบราว์เซอร์ที่คุณเลือก และไลฟ์แชทของ ExpressVPN จะเปิดขึ้น
2. คลิกที่ไอคอนคลิปหนีบกระดาษที่มุมซ้ายล่างของหน้าต่างไลฟ์แชท
3. ค้นหาไฟล์การวินิจฉัยที่คุณบันทึกและคลิก เปิด จากนั้นไฟล์ของคุณจะถูกส่งไปยังเจ้าหน้าที่ไลฟ์แชทของเราเพื่อการตรวจสอบ

แอป ExpressVPN สำหรับ Android:

1. แตะ ช่วยเหลือ
2. ภายใต้ เกี่ยวกับ แตะ รายละเอียดแอป: vXX.XX.X (XXXXXXX) ตัวอักษร X แทนหมายเลขเวอร์ชันปัจจุบันของแอป ExpressVPN สำหรับ Android ที่คุณติดตั้งในอุปกรณ์ของคุณ
3. แตะ ข้อมูลการวินิจฉัย
4. แตะ ที่มุมขวาบน

เมื่อคัดลอกแล้ว คุณสามารถส่งไฟล์การวินิจฉัยนี้ไปยัง ทีมสนับสนุน ExpressVPN ผ่านไลฟ์แชท ได้ เพื่อทำเช่นนั้น:

1. ในแอป ExpressVPN สำหรับ Android แตะ ช่วยเหลือ
2. ภายใต้ ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า แตะ ไลฟ์แชท นี่จะเปิดหน้าต่างไลฟ์แชท
3. แตะแถบข้อความและวางข้อมูลการวินิจฉัยที่คุณบันทึกไว้ก่อนหน้านี้
4. แตะ ลูกศร สีเขียว เพื่อส่งข้อมูลการวินิจฉัยไปยังเจ้าหน้าที่ของเรา

แอป ExpressVPN สำหรับ iOS:

1. แตะ ช่วยเหลือ
2. ภายใต้ เกี่ยวกับ แตะ รายละเอียดแอป: vXX.XX.X (XXXXXXX) ตัวอักษร X แทนหมายเลขเวอร์ชันปัจจุบันของแอป ExpressVPN สำหรับ Android ที่คุณติดตั้งในอุปกรณ์ของคุณ
3. แตะ ข้อมูลการวินิจฉัย
4. แตะ ที่มุมขวาบน

เมื่อคัดลอกแล้ว คุณสามารถส่งไฟล์การวินิจฉัยนี้ไปยัง ทีมสนับสนุน ExpressVPN ผ่านไลฟ์แชท ได้ เพื่อทำเช่นนั้น:

1. ในแอป ExpressVPN สำหรับ iOS แตะ ช่วยเหลือ
2. ภายใต้ ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า แตะ ไลฟ์แชท นี่จะเปิดหน้าต่างไลฟ์แชท
3. แตะแถบข้อความที่ด้านล่างของหน้าต่างไลฟ์แชทและวางข้อมูลการวินิจฉัยที่คุณบันทึกไว้ก่อนหน้านี้
4. แตะ ลูกศร สีเขียว เพื่อส่งข้อมูลการวินิจฉัยไปยังเจ้าหน้าที่ของเรา