Vissa användare kan se ett meddelande ”Din anslutning är inte privat” i sin webbläsare när:
- Försöker komma åt ExpressVPN:s webbplats
- Besöker en annan webbplats efter att ha anslutit till ExpressVPN
Grundorsak: Detta meddelande visas när din webbläsare misslyckas med att validera SSL-certifikatet för den webbplats du försöker komma åt. Detta orsakas vanligtvis av en felkonfiguration i webbläsaren, en felaktigt inställd klocka eller ett serverfel.
För det mesta förblir din integritet och säkerhet skyddade. Här är några steg för att säkerställa att felet inte ligger hos dig.
Lösning 1: Uppdatera sidan
Skrivbord
Tryck på 
eller tryck Shift + F5 på ditt tangentbord.
Mobil
Tryck eller dra ner på skärmen.
Lösning 2: Rensa din webbläsares cache
Chrome
- Välj
> Fler verktyg > Rensa webbinformation… - Markera rutan för Cachelagrade bilder och filer och tryck på Rensa data.
Firefox-tillägg
- Välj
> Bibliotek > Historik > Rensa senaste historik… - Markera rutan för Cache och tryck på Rensa nu.
Lösning 3: Kontrollera systemklockan
Webbläsare använder din systemklocka vid verifiering av SSL-certifikat.
På din enhet, gå till inställningarna för datum och tid och se till att datum och tid ställs in automatiskt. Se till att du väljer rätt tidszon för där du är.
Lösning 4: Rensa webbläsarens SSL-state
Chrome
Windows
- Klicka på
. - I sökfältet, ange Internetalternativ.
- Klicka på fliken Innehåll.
- Klicka på Rensa SSL-state > OK.
- Klicka på OK.
Mac
- Öppna Spotlight-sökning och sök efter ”Certifikat”
- Välj det certifikat du vill ta bort och radera det
Firefox-tillägg
- Välj > Bibliotek > Historik > Rensa senaste historik
- Markera rutan för Aktiva inloggningar och tryck på Rensa nu. Observera att du loggas ut från varje webbplats du för närvarande är inloggad på.
Jag ser fortfarande meddelandet ”Din anslutning är inte privat”
Om du fortfarande ser ett meddelande ”Din anslutning är inte privat”, verifiera att problemet finns på en annan webbläsare eller enhet.
Om problemet kvarstår på andra enheter måste du kontakta administratören för webbplatsen eller tjänsten du försöker få åtkomst till. Det är aldrig säkert att fortsätta utan att lösa detta fel.
Behöver du hjälp? Kontakta ExpressVPN:s supportteam för omedelbar assistans.