Senast uppdaterad:

Om du ser följande felmeddelande i din anslutningslogg:

Thu Apr 21 11:22:37 2016 All TAP-Windows adapters on this system are currently in use.
Thu Apr 21 11:22:37 2016 Existing due to fatal error
Disconnected with error: vpn process terminated unexpectedlyeller
Thu Apr 21 11:22:37 2016 All TAP-Win32 adapters on your system are currently in use.

Preliminär kontroll: Var vänlig uppgradera till den senaste versionen av ExpressVPN (som innehåller den senaste ExpressVPN TAP-drivrutinen) först. Om du redan har den senaste versionen av ExpressVPN, vänligen avinstallera och sedan installera om din app.

Klicka på Start (eller tryck på Windows-tangenten) för att öppna Start-menyn.

  • Skriv ”kör”
  • Välj Kör under ”Program” för att öppna dialogrutan Kör

kör program

I dialogrutan Kör, skriv ”ncpa.cpl” och klicka på OK.

ncpa.cpl

I fönstret Nätverksanslutningar, hitta ExpressVPN TAP-adapter. Dess namn börjar ofta med Ethernet. Den kan också kallas Tap-Windows Adapter V9 för äldre versioner av ExpressVPN.

expressvpn tap-drivrutin

Högerklicka på TAP-adaptern och välj Aktivera. Om den redan är aktiverad, avaktivera den först och aktivera den sedan igen.

aktivera tap-adapter

Starta om ExpressVPN och anslut till en serverposition.

Klicka för att ansluta ExpressVPN på Windows.

Behöver du hjälp? Kontakta ExpressVPN:s supportteam för omedelbar assistans.

Kan du inte hitta din TAP-adapter?

Om du inte kan se din TAP-adapter i fönstret Nätverksanslutningar, gå till Enhetshanteraren > Nätverksadaptrar > ExpressVPN Tap-adapter.

Dubbelklicka på ExpressVPN Tap-adapter för att visa enhetens status. Om du ser:

Windows cannot verify the digital signature for the drivers required for this device. A recent hardware or software change might have installed a file that is signed incorrectly or damaged, or that might be malicious software from an unknown source. (Code 52)

måste du avaktivera drivrutinssignaturens verkställighet, installera om ExpressVPN och återaktivera drivrutinssignaturens verkställighet.

Avaktivera drivrutinssignaturens verkställighet

  1. Öppna en Kommandotolk med administrativa rättigheter. Du kan göra detta genom att söka efter ”kommandotolk” på skrivbordet. Se till att högerklicka på Kommandotolken och välj Kör som administratör.
  2. Ange följande kommando: Du ska se ”Operationen slutfördes framgångsrikt.”
  3. Stäng Kommandotolken och starta om datorn.

Installera om ExpressVPN

  1. Logga in på ditt ExpressVPN-konto.
  2. Klicka på Kom igång med ExpressVPN.
  3. Ladda ner ExpressVPN:s app för Windows.
  4. Installera ExpressVPN:s app för Windows.

Återaktivera drivrutinssignaturens verkställighet

  1. Öppna en Kommandotolk med administrativa rättigheter. Du kan göra detta genom att söka efter ”kommandotolk” på skrivbordet. Se till att högerklicka på Kommandotolken och välj Kör som administratör.
  2. Skriv in följande kommando: bcdedit /set testsigning off
  3. Stäng Kommandotolken och starta om datorn.

Behöver du hjälp? Kontakta ExpressVPN:s supportteam för omedelbar assistans.

Ytterligare felsökning

Om du fortfarande stöter på problem, starta om datorn först, sedan starta ExpressVPN och anslut till en serverposition.

Om problemet kvarstår efter att du har startat om datorn, installera om ExpressVPN. Du behöver inte avinstallera appen först. Kör bara installationsprogrammet igen.

Behöver du hjälp? Kontakta ExpressVPN:s supportteam för omedelbar assistans.

Tillbaka till toppen

Var artikeln till hjälp?

Vad tråkigt att höra. Berätta gärna för oss vad vi kan göra bättre.

What device do you need help with?

Examples: Android, Windows, Linksys router

Någon från supportteamet tittar närmare på ditt ärende.