Senast uppdaterad:

För att använda våra appar och konfigurationer behöver du först skaffa ett ExpressVPN-konto.

Enligt EU:s reviderade direktiv om betaltjänster (PSD2) är ExpressVPN nu skyldig att autentisera betalkort genom Stark Kundautentisering (SCA) för att minska bedrägerier och göra betalningar säkrare.

Detta myndighetskrav påverkar kunder vars kortutfärdande finansiella institutioner är belägna i Europeiska ekonomiska samarbetsområdet.

För äldre kunder innebär detta att ni kommer att behöva utföra ett engångssteg med SCA för att godkänna era betalningar när det är dags att förnya abonnemanget.

För nya kunder innebär detta att det kommer att finnas ett SCA-steg när ni betalar för abonnemanget för första gången.

Mitt ExpressVPN-abonnemang ska förnyas. Hur utför jag SCA för mitt betalkort?

Om du är en äldre kund kommer du att få ett e-postmeddelande från oss som ber dig att autentisera ditt betalkort.

Hur du autentiserar ditt betalkort:

  1. Klicka på länken i e-postmeddelandet, vilket tar dig till en sida på vår webbplats.
  2. Klicka på knappen på den sidan, vilket kommer att leda dig genom din banks autentiseringssystem.
  3. Följ instruktionerna från din bank för att slutföra autentiseringsprocessen.

Behöver du hjälp? Kontakta ExpressVPN:s supportteam för omedelbar assistans.

Tillbaka till toppen

Hur vet jag att detta inte är ett phishing-e-postmeddelande?

Phishing är ett bedrägligt försök att komma åt känslig data från dig, såsom användarnamn, e-postadresser, lösenord och betalkortsuppgifter.

Phishing-e-postmeddelanden verkar skickas från legitima institutioner (t.ex. företag, banker, regeringen). Dessa e-postmeddelanden försöker dirigera dig till deras falska webbplatser eller telefonnummer eller få dig att svara med din personliga information.

Du kan verifiera äktheten av vårt SCA-e-postmeddelande genom att göra något av följande:

  • Kontakta ExpressVPN:s supportteam för att bekräfta att vi faktiskt skickade e-post till dig
  • Bekräfta att domänen för mål-URL:en i länken vi skickade dig är expressvpn.com

Om du är orolig för phishing-e-postmeddelanden kan du autentisera ditt betalkort genom att logga in direkt på din autentiseringssida.

Behöver du hjälp? Kontakta ExpressVPN:s supportteam för omedelbar assistans.

Tillbaka till toppen

Var artikeln till hjälp?

Vad tråkigt att höra. Berätta gärna för oss vad vi kan göra bättre.

Någon från supportteamet tittar närmare på ditt ärende.