Kan inte surfa på internet med ExpressVPN Mac App när Norton 360 körs

Denna guide kommer att visa dig hur du löser internetanslutningsproblem när du kör Norton 360 med ExpressVPN-appen för Mac.

Om du försöker ansluta till ExpressVPN Mac-appen medan Norton 360 körs, kan du:

• vara fast i ”ansluter”-läget och inte kunna surfa på internet
• vara i ”ansluten”-läget men kan inte surfa på internet

För att lösa detta problem, följ stegen nedan. Efter det första steget, kontrollera om du kan surfa på internet igen. Om problemet är löst kan du hoppa över steg två.

1. Håll Norton 360:s Secure VPN avstängd

Norton 360 har en egen VPN som heter Secure VPN. Om Secure VPN är aktiverad och du försöker ansluta på ExpressVPN-appen, kommer du att fastna i ”ansluter”-läget och inte kunna surfa på internet.

För att lösa detta, stäng av Secure VPN:

1. Öppna Norton 360.
2. I Min Norton-fönstret, bredvid Secure VPN, välj nedåtpilen.
3. Klicka på Stäng av.
   
4. Anslut till ExpressVPN igen.

Du ska nu kunna surfa på internet.

Om problemet är löst, kan du hoppa över nästa steg.

Behöver du hjälp? Kontakta ExpressVPN:s supportteam för omedelbar assistans.

Tillbaka till toppen

2. Ändra Norton 360:s brandväggsinställningar

Norton 360:s brandväggs anslutningsblockering bestämmer vilka applikationer eller tjänster som kan få tillgång till internet. Anslutningsblockering är aktiverad som standard och kan hindra din enhet från att få tillgång till internet när du är ansluten till ExpressVPN. För att lösa detta rekommenderas det att du avaktiverar anslutningsblockeringen.

För att avaktivera anslutningsblockeringen:

1. Öppna Norton 360.
2. I Min Norton-fönstret, bredvid Enhetssäkerhet, klicka på Öppna.
3. Klicka i det övre högra hörnet på Inställningar.
   
4. I det vänstra sidofältet, klicka på Brandvägg.
   
5. Inaktivera Anslutningsblockering.
   
6. Anslut till ExpressVPN igen.

Du ska nu kunna surfa på internet.

Behöver du hjälp? Kontakta ExpressVPN:s supportteam för omedelbar assistans.

Tillbaka till toppen