Невозможно подключиться в приложении для Windows: ошибки клиентских служб

Из этого руководства вы узнаете, как устранить ошибки, перечисленные в диагностическом файле приложения ExpressVPN для Windows.

Ошибка 1:
TCP: connect to 78.129.233.74:10086 failed, will try again in 5 seconds: Network is unreachable (WSAENETUNREACH)
SIGTERM[soft,init_instance] received, process exiting

Ошибка 2:
NETSH: C:\WINDOWS\system32\netsh.exe interface ip set address Local Area Connection 2 dhcp
Failed to configure the DHCP service. The interface may be disconnected.
The system cannot find the file specified.
ERROR: netsh command failed: returned error code 1
NETSH: C:\WINDOWS\system32\netsh.exe interface ip set address Local Area Connection 2 dhcp
Failed to configure the DHCP service. The interface may be disconnected.
The system cannot find the file specified.

Ошибка 3:
Route: Waiting for TUN/TAP interface to come up...
TEST ROUTES: 0/0 succeeded len=1 ret=0 a=0 u/d=down
Route: Waiting for TUN/TAP interface to come up...
TEST ROUTES: 0/0 succeeded len=1 ret=0 a=0 u/d=down
Route: Waiting for TUN/TAP interface to come up...
TEST ROUTES: 0/0 succeeded len=1 ret=0 a=0 u/d=down

Ошибка 4:
C:\Windows\system32\route.exe ADD 180.150.157.8 MASK 255.255.255.255 192.168.0.1
The route addition failed: The object already exists.
C:\Windows\system32\route.exe ADD 0.0.0.0 MASK 128.0.0.0 10.25.12.209 OK!
C:\Windows\system32\route.exe ADD 128.0.0.0 MASK 128.0.0.0 10.25.12.209 OK!
C:\Windows\system32\route.exe ADD 10.25.0.1 MASK 255.255.255.255 10.25.12.209 OK!
Initialization Sequence Completed
[server] Inactivity timeout (--ping-restart), restarting
TCP/UDP: Closing socket

Предварительная проверка

Прежде чем продолжить, проверьте, используете ли вы последнюю версию приложения ExpressVPN. Если нет, загрузите последнюю версию приложения ExpressVPN.

Шаги по устранению неполадок

Чтобы решить проблему с подключением, выполните следующие шаги по устранению неполадок. После каждого шага проверяйте, устранена ли проблема. Если проблема устранена, остальные шаги можно пропустить.

1. Перезагрузите устройство
2. Выполните сброс Winsock
3. Перезапустите службы DHCP

1. Перезагрузите устройство

1. Перезагрузите Windows.
2. Запустите приложение ExpressVPN.
3. Подключитесь к нужной локации VPN-серверов.

Нужна помощь? Обратитесь в службу поддержки ExpressVPN.

Наверх

2. Выполните сброс настроек Winsock

На устройстве с Windows:

1. Нажмите Пуск > Все программы > Служебные – Windows.
2. Откройте Командную строку:
   • Для Windows Vista и выше щелкните правой кнопкой мыши пункт Командная строка, далее Запуск от имени администратора.
   • Для Windows XP нажмите Командная строка.
3. В командной строке введите следующие команды:
   netsh int ip reset logfile.txt
netsh winsock reset catalog
4. Перезапустите Windows.
5. Запустите приложение ExpressVPN.
6. Подключитесь к нужной локации VPN-серверов.

Нужна помощь? Обратитесь в службу поддержки ExpressVPN.

Наверх

3. Перезапустите службы DHCP

На устройстве с Windows:

1. Нажмите Пуск > Выполнить (или нажмите комбинацию клавиш Windows + R).
2. Введите
   services.msc
3. Нажмите Да.
4. В списке Службы дважды нажмите на DHCP-клиент.
5. Установите Тип запуска как Автоматически.
   • Если Состояние службы показано как Остановлено, нажмите Запустить.
   • Если Состояние службы показано как Выполняется, нажмите Остановить > Запустить.
6. Закройте окно.
7. Запустите приложение ExpressVPN.
8. Подключитесь к нужной локации VPN-серверов.

Нужна помощь? Обратитесь в службу поддержки ExpressVPN.

Наверх

4. Настройте параметры DNS

Вручную измените настройки DNS на использование других DNS-серверов.

Если проблема не решена, обратитесь в службу поддержки ExpressVPN.

Наверх