Часто задаваемые вопросы об eSIM

Эта страница отвечает на часто задаваемые вопросы о eSIM от holiday.com.

Что такое eSIM? Для чего он используется?

Встроенная SIM-карта (eSIM) работает так же, как обычная SIM-карта, обеспечивая вам доступ к сети. Однако в отличие от физической SIM-карты, eSIM не нужно вставлять — достаточно скачать и установить её на устройство, и всё готово.

Вы можете использовать eSIM, чтобы избежать высоких тарифов на роуминг во время путешествий, а также для смены оператора и номера телефона без необходимости возиться с физическими SIM-картами.

Вернуться наверх

Защищает ли eSIM мою конфиденциальность?

С eSIM вам не нужно рисковать, подключаясь к небезопасным публичным Wi-Fi в отелях и кафе.

Для дополнительной защиты вашей конфиденциальности мы рекомендуем использовать eSIM вместе с ExpressVPN. Это обеспечит вам спокойствие за сохранность ваших данных, куда бы вы ни отправились.

Вернуться наверх

Как получить eSIM?

Если вы имеете право на бесплатный eSIM от holiday.com, вы получите электронное письмо с вашим промокодом и инструкциями по активации, когда начнется ваша подписка. Обратите внимание, что если вы находитесь на пробном периоде ExpressVPN, письмо с промокодом придет, когда пробный период завершится и начнется оплачиваемая подписка.

Вернуться наверх

Поддерживает ли мое устройство eSIM?

Полный список устройств, поддерживающих eSIM, можно найти здесь.

Если ваше устройство поддерживает eSIM и разблокировано для любого оператора, вы сможете легко настроить eSIM от holiday.com. Однако устройства, произведенные в Китае, Гонконге и Макао, не поддерживают eSIM.

Вернуться наверх

Что такое holiday.com и как он связан с ExpressVPN?

holiday.com — это новый сервис для путешествий, созданный командой ExpressVPN.

Уже более десяти лет ExpressVPN помогает миллионам пользователей по всему миру управлять своей цифровой жизнью. eSIM от holiday.com продолжает эту философию, предоставляя удобство, свободу в интернете и спокойствие во время путешествий. Подробнее о holiday.com можно узнать здесь.

Вернуться наверх

Нужен ли мне аккаунт ExpressVPN для использования/получения eSIM?

Если eSIM от holiday.com входит в вашу подписку ExpressVPN, вам нужно зарегистрироваться на holiday.com, используя тот же адрес электронной почты, что и в аккаунте ExpressVPN, чтобы активировать промокод.

Если же вы покупаете eSIM напрямую на holiday.com, аккаунт ExpressVPN вам не понадобится.

Вернуться наверх

Могу ли я купить eSIM отдельно?

Да, вы можете приобрести eSIM напрямую на holiday.com или через приложение holiday.com. Однако eSIM нельзя купить напрямую через ExpressVPN.

Вернуться наверх

Могу ли я купить дополнительные пакеты данных для eSIM?

Да, вы можете приобрести дополнительные пакеты данных для eSIM от holiday.com как на сайте holiday.com, так и в приложении. Однако такие пакеты недоступны для покупки через ExpressVPN.

Вернуться наверх

Где я могу найти политику конфиденциальности eSIM от holiday.com?

Политику конфиденциальности eSIM от holiday.com можно найти здесь.

Вернуться наверх

Могу ли я отменить или вернуть деньги за eSIM?

eSIM от holiday.com предлагает гибкость и отсутствие обязательств. Если вы хотите вернуть деньги за неиспользованные тарифы, свяжитесь с службой поддержки holiday.com в течение 14 дней с момента покупки.

Вернуться наверх

Могу ли я перенести или переустановить eSIM?

После установки eSIM его нельзя перенести на другое устройство или переустановить, если он был удален.

Вернуться наверх

Как активировать промокод?

Если eSIM от holiday.com входит в вашу подписку ExpressVPN, вы получите письмо с подтверждением, содержащим ваш промокод и инструкции по активации.
Пользователи, находящиеся на пробном периоде, получат eSIM после завершения пробного периода и начала оплачиваемой подписки.

Вы также можете найти ваш промокод на сайте ExpressVPN. Если вам трудно его найти, обратитесь в службу поддержки.

Для активации кода через панель управления аккаунтом ExpressVPN:

1. Войдите в ваш аккаунт ExpressVPN.
2. Выберите holiday.com eSIM в меню слева.
3. Нажмите чтобы скопировать промокод.
4. Выберите Redeem on holiday.com.
5. Зарегистрируйтесь на holiday.com, используя тот же адрес электронной почты, что и в вашем аккаунте ExpressVPN.
6. Выберите страну, для которой вы хотите eSIM, и соответствующий вашему промокоду тарифный план. Например, если ваш код предназначен для eSIM на 1 ГБ, выберите тарифный план на 1 ГБ.
7. На экране оформления заказа введите ваш промокод в поле Got a coupon code?.
8. Итоговая сумма заказа обновится автоматически. После завершения оформления следуйте инструкциям на экране, чтобы установить eSIM.

Для активации кода из письма с подтверждением:

1. Выберите ссылку или отсканируйте QR-код, указанный в письме. Вы будете перенаправлены на сайт holiday.com.
2. Зарегистрируйтесь на holiday.com, используя тот же адрес электронной почты, что и в вашем аккаунте ExpressVPN.
3. Выберите страну, для которой вы хотите eSIM, и соответствующий вашему промокоду тарифный план.
4. На экране оформления заказа введите промокод в поле Got a coupon code?.
5. Итоговая сумма заказа обновится автоматически. После завершения оформления следуйте инструкциям на экране, чтобы установить eSIM.

После активации промокода установите и используйте новый eSIM в течение 30 дней.

Обратите внимание, что промокоды, предоставленные вместе с подпиской ExpressVPN, можно использовать только для активации тарифа с таким же объемом данных в одной стране из списка ниже (региональные и глобальные тарифы не включены):

Albania, Algeria, Andorra, Antigua and Barbuda, Armenia, Australia, Austria, Azerbaijan, Bahamas, Bahrain, Bangladesh, Barbados, Belarus, Belgium, Bolivia, Bosnia and Herzegovina, Brunei, Bulgaria, Cambodia, Canada, Cayman Islands, China, Colombia, Costa Rica, Croatia, Curacao, Cyprus, Czech Republic, Denmark, Egypt, El Salvador, Estonia, Faroe Islands, Finland, France, French Guiana, Georgia, Germany, Ghana, Gibraltar, Greece, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guernsey, Honduras, Hong Kong, Hungary, Iceland, India, Indonesia, Iraq, Ireland, Isle of Man, Israel, Italy, Japan, Jersey, Jordan, Kazakhstan, Kosovo, Kuwait, Kyrgyzstan, Laos, Latvia, Liechtenstein, Lithuania, Luxembourg, Macau, Macedonia, Madagascar, Malaysia, Malta, Martinique, Mayotte, Moldova, Montenegro, Morocco, Netherlands, New Zealand, Nicaragua, Norway, Oman, Pakistan, Panama, Paraguay, Philippines, Poland, Portugal, Puerto Rico, Qatar, Reunion, Romania, Russia, Saint Kitts and Nevis, Saint Vincent and the Grenadines, San Marino, Saudi Arabia, Serbia, Singapore, Slovakia, Slovenia, South Africa, South Korea, Spain, Sri Lanka, Sweden, Switzerland, Taiwan, Thailand, Tunisia, Turkey, U.S. Virgin Islands, Ukraine, United Arab Emirates, United Kingdom, United States, Uzbekistan, Vatican City, Vietnam.

Вернуться наверх

Сколько времени у меня есть для активации кода?

Вы можете активировать промокод до окончания текущей подписки ExpressVPN. После активации на holiday.com eSIM необходимо установить и активировать в течение 30 дней.

Вернуться наверх

Для каких стран доступна активация промокода eSIM?

Вы можете использовать промокод для eSIM в любой из следующих стран:

Albania, Algeria, Andorra, Antigua and Barbuda, Armenia, Australia, Austria, Azerbaijan, Bahamas, Bahrain, Bangladesh, Barbados, Belarus, Belgium, Bolivia, Bosnia and Herzegovina, Brunei, Bulgaria, Cambodia, Canada, Cayman Islands, China, Colombia, Costa Rica, Croatia, Curacao, Cyprus, Czech Republic, Denmark, Egypt, El Salvador, Estonia, Faroe Islands, Finland, France, French Guiana, Georgia, Germany, Ghana, Gibraltar, Greece, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guernsey, Honduras, Hong Kong, Hungary, Iceland, India, Indonesia, Iraq, Ireland, Isle of Man, Israel, Italy, Japan, Jersey, Jordan, Kazakhstan, Kosovo, Kuwait, Kyrgyzstan, Laos, Latvia, Liechtenstein, Lithuania, Luxembourg, Macau, Macedonia, Madagascar, Malaysia, Malta, Martinique, Mayotte, Moldova, Montenegro, Morocco, Netherlands, New Zealand, Nicaragua, Norway, Oman, Pakistan, Panama, Paraguay, Philippines, Poland, Portugal, Puerto Rico, Qatar, Reunion, Romania, Russia, Saint Kitts and Nevis, Saint Vincent and the Grenadines, San Marino, Saudi Arabia, Serbia, Singapore, Slovakia, Slovenia, South Africa, South Korea, Spain, Sri Lanka, Sweden, Switzerland, Taiwan, Thailand, Tunisia, Turkey, U.S. Virgin Islands, Ukraine, United Arab Emirates, United Kingdom, United States, Uzbekistan, Vatican City, Vietnam.

Если вы покупаете eSIM напрямую на holiday.com, доступны более 200 стран, а также региональные и глобальные тарифы.

Вернуться наверх

Когда истекает срок действия eSIM?

После активации промокода у вас есть 30 дней на установку и активацию eSIM.

Вернуться наверх

Я не получил код для eSIM

Если eSIM от holiday.com входит в вашу подписку ExpressVPN, но вы не получили промокод, свяжитесь с командой поддержки ExpressVPN.

Вернуться наверх

Мой промокод для eSIM не работает

Если у вас не получается активировать промокод, убедитесь, что вы:

1. Зарегистрировались на holiday.com, используя тот же адрес электронной почты, что и в вашем аккаунте ExpressVPN.
2. Выбрали подходящую страну из указанного списка.

Если вы всё ещё не можете активировать промокод, свяжитесь с командой поддержки ExpressVPN.

Вернуться наверх