Perguntas frequentes sobre eSIM

Esta página responde a perguntas frequentes sobre o eSIM do holiday.com.

O que é um eSIM? Para que serve?

Um SIM integrado (eSIM) funciona da mesma forma que um cartão SIM comum para oferecer conectividade à rede. Mas, ao contrário de um cartão SIM, você não precisa inseri-lo fisicamente, basta baixá-lo e instalá-lo em seu dispositivo.

Ele pode ser usado para evitar custos elevados de roaming ao viajar, além de permitir a troca de operadora e número de telefone sem precisar manusear cartões SIM físicos.

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Um eSIM protege minha privacidade?

Com um eSIM, não é necessário se expor ao risco de usar redes Wi-Fi públicas inseguras em hotéis e cafés.

Claro que para garantir que sua privacidade esteja protegida, recomendamos o uso de um eSIM junto com a ExpressVPN. Assim, você pode ficar tranquilo sabendo que sua privacidade online está protegida, onde quer que suas aventuras o levem.

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Como faço para obter o eSIM?

Se você for elegível para um eSIM grátis do holiday.com, receberá um email com o seu código promocional e as instruções para resgatar quando sua assinatura começar. Se estiver em um período de teste grátis da ExpressVPN, você receberá o seu código promocional do eSIM por email quando o teste terminar e sua assinatura paga começar.

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Meu dispositivo é compatível com eSIMs?

Você pode verificar uma lista completa de dispositivos compatíveis com eSIM aqui.

Se o seu dispositivo for compatível com eSIM e estiver desbloqueado para operadoras, você deverá conseguir configurar um eSIM do holiday.com sem problemas. No entanto, dispositivos originados da China continental, Hong Kong e Macau não são compatíveis com eSIM.

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O que é holiday.com e como está relacionado à ExpressVPN?

O holiday.com é um novo serviço de viagens da equipe por trás da ExpressVPN.

Por mais de uma década, a ExpressVPN tem ajudado milhões de usuários ao redor do mundo a ter maior controle sobre a sua experiência digital. Os eSIM do holiday.com são uma extensão dessa filosofia, oferecendo conveniência, liberdade online e tranquilidade onde quer que você viaje. Saiba mais sobre o holiday.com aqui.

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Preciso de uma conta na ExpressVPN para usar/obter o eSIM?

Se um eSIM do holiday.com estiver incluído como parte da sua assinatura da ExpressVPN, será necessário se cadastrar no holiday.com com o mesmo endereço de email usado em sua conta da ExpressVPN para resgatar seu código promocional.

No entanto, se você adquirir o eSIM diretamente no holiday.com, não precisará de uma conta na ExpressVPN.

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Posso comprar o eSIM separadamente?

Sim. Você pode comprar o eSIM diretamente no holiday.com ou pelo aplicativo holiday.com. No entanto, não é possível comprar o eSIM diretamente pela ExpressVPN.

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Posso comprar pacotes de dados adicionais para o meu eSIM?

Sim. Você pode adquirir pacotes de dados adicionais para o seu eSIM do holiday.com tanto pelo site quanto pelo aplicativo holiday.com. Contudo, não é possível comprar dados adicionais para o seu eSIM pela ExpressVPN.

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Onde posso encontrar a Política de Privacidade do eSIM do holiday.com?

Você pode encontrar a Política de Privacidade do eSIM do holiday.com aqui.

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Posso cancelar ou solicitar reembolso do eSIM?

Os eSIM do holiday.com são flexíveis e sem compromisso. Se você deseja um reembolso de planos de dados não usados, entre em contato com o suporte do holiday.com dentro de 14 dias após a compra.

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Posso transferir ou reinstalar o eSIM?

Após a instalação do eSIM, ele não pode ser transferido para outro dispositivo ou reinstalado se tiver sido excluído/removido.

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Como resgato meu código promocional?

Se um eSIM do holiday.com estiver incluído como parte da sua assinatura da ExpressVPN, você receberá um email de confirmação com seu código promocional e instruções de resgate. Usuários elegíveis que estão em uma oferta de teste grátis receberão o eSIM após o término do período de teste grátis e o início da assinatura paga.

Você também pode encontrar seu código promocional no site da ExpressVPN. Se tiver problemas para encontrar seu código, entre em contato com o suporte.

Para resgatar seu código no painel da conta da ExpressVPN:

1. Faça login na sua conta da ExpressVPN.
2. No menu do lado esquerdo, selecione eSIM do holiday.com.
3. Selecione para copiar seu código promocional.
4. Selecione Resgatar no holiday.com.
5. Cadastre-se no holiday.com com o mesmo email usado na sua conta da ExpressVPN.
6. Escolha o país para o qual deseja um eSIM e selecione o plano de dados que corresponde ao valor do seu código promocional. Por exemplo, se seu código promocional dá direito a um eSIM de 1 GB, selecione o plano de dados de 1 GB.
7. Na tela de checkout, insira seu código no campo Tem um código promocional?.
8. O total do pedido será atualizado automaticamente. Após concluir o checkout, siga as instruções na tela para instalar seu novo eSIM.

Para resgatar seu código a partir do email de confirmação:

1. Selecione o link ou escaneie o código QR incluído no email. Você será direcionado ao holiday.com.
2. Cadastre-se no holiday.com com o mesmo email usado na sua conta da ExpressVPN.
3. Escolha o país para o qual deseja um eSIM e selecione o plano de dados que corresponde ao valor do seu código promocional. Por exemplo, se seu código promocional dá direito a um eSIM de 1 GB, selecione o plano de dados de 1 GB.
4. Na tela de checkout, insira seu código no campo Tem um código promocional?.
5. O total do pedido será atualizado automaticamente. Após concluir o checkout, siga as instruções na tela para instalar seu novo eSIM.

Após o resgate, use seu novo eSIM dentro de 30 dias.

Códigos promocionais incluídos na ExpressVPN podem ser usados apenas para resgatar um plano de dados do mesmo valor em GB para um único destino da lista abaixo (não inclui planos regionais e globais):

Albânia, Argélia, Andorra, Antígua e Barbuda, Armênia, Austrália, Áustria, Azerbaijão, Bahamas, Bahrein, Bangladesh, Barbados, Bielorrússia, Bélgica, Bolívia, Bósnia e Herzegovina, Brunei, Bulgária, Camboja, Canadá, Ilhas Cayman, China, Colômbia, Costa Rica, Croácia, Curaçao, Chipre, República Tcheca, Dinamarca, Egito, El Salvador, Estônia, Ilhas Faroé, Finlândia, França, Guiana Francesa, Geórgia, Alemanha, Gana, Gibraltar, Grécia, Granada, Guadalupe, Guatemala, Guernsey, Honduras, Hong Kong, Hungria, Islândia, Índia, Indonésia, Iraque, Irlanda, Ilha de Man, Israel, Itália, Japão, Jersey, Jordânia, Cazaquistão, Kosovo, Kuwait, Quirguistão, Laos, Letônia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Macau, Macedônia, Madagascar, Malásia, Malta, Martinica, Mayotte, Moldávia, Montenegro, Marrocos, Países Baixos, Nova Zelândia, Nicarágua, Noruega, Omã, Paquistão, Panamá, Paraguai, Filipinas, Polônia, Portugal, Porto Rico, Catar, Reunião, Romênia, Rússia, São Cristóvão e Névis, São Vicente e Granadinas, San Marino, Arábia Saudita, Sérvia, Singapura, Eslováquia, Eslovênia, África do Sul, Coreia do Sul, Espanha, Sri Lanka, Suécia, Suíça, Taiwan, Tailândia, Tunísia, Turquia, Ilhas Virgens dos EUA, Ucrânia, Emirados Árabes Unidos, Reino Unido, Estados Unidos, Uzbequistão, Vaticano, Vietnã.

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Quanto tempo tenho para resgatar o código?

Você tem até o final do seu plano atual da ExpressVPN para resgatar seu código promocional. Após resgatá-lo no holiday.com, você tem 30 dias para instalar e ativar o eSIM.

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Para quais países posso resgatar o código promocional do eSIM?

Você pode resgatar seu código promocional do eSIM para qualquer um dos seguintes países:

Albânia, Argélia, Andorra, Antígua e Barbuda, Armênia, Austrália, Áustria, Azerbaijão, Bahamas, Bahrein, Bangladesh, Barbados, Bielorrússia, Bélgica, Bolívia, Bósnia e Herzegovina, Brunei, Bulgária, Camboja, Canadá, Ilhas Cayman, China, Colômbia, Costa Rica, Croácia, Curaçao, Chipre, República Tcheca, Dinamarca, Egito, El Salvador, Estônia, Ilhas Faroé, Finlândia, França, Guiana Francesa, Geórgia, Alemanha, Gana, Gibraltar, Grécia, Granada, Guadalupe, Guatemala, Guernsey, Honduras, Hong Kong, Hungria, Islândia, Índia, Indonésia, Iraque, Irlanda, Ilha de Man, Israel, Itália, Japão, Jersey, Jordânia, Cazaquistão, Kosovo, Kuwait, Quirguistão, Laos, Letônia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Macau, Macedônia, Madagascar, Malásia, Malta, Martinica, Mayotte, Moldávia, Montenegro, Marrocos, Países Baixos, Nova Zelândia, Nicarágua, Noruega, Omã, Paquistão, Panamá, Paraguai, Filipinas, Polônia, Portugal, Porto Rico, Catar, Reunião, Romênia, Rússia, São Cristóvão e Névis, São Vicente e Granadinas, San Marino, Arábia Saudita, Sérvia, Singapura, Eslováquia, Eslovênia, África do Sul, Coreia do Sul, Espanha, Sri Lanka, Suécia, Suíça, Taiwan, Tailândia, Tunísia, Turquia, Ilhas Virgens dos EUA, Ucrânia, Emirados Árabes Unidos, Reino Unido, Estados Unidos, Uzbequistão, Vaticano, Vietnã.

Se você comprar um eSIM diretamente no holiday.com, poderá escolher entre mais de 200 países, além de planos regionais e globais.

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Quanto tempo antes de o eSIM expirar?

Você tem 30 dias para instalar e ativar o eSIM após resgatar seu código promocional único.

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Não recebi meu código do eSIM

Se um eSIM do holiday.com estiver incluído como parte da sua assinatura da ExpressVPN, mas você não recebeu o código promocional, entre em contato com a equipe de suporte da ExpressVPN.

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Meu código promocional do eSIM não funciona

Se você não conseguir resgatar seu código promocional:

1. Se cadastre no holiday.com usando o mesmo email da sua conta da ExpressVPN.
2. Selecione um país elegível com base nesta lista.

Se ainda assim não conseguir resgatar seu código promocional do eSIM, entre em contato com a equipe de suporte da ExpressVPN.

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