Ostatnia aktualizacja:

Ten przewodnik pokaże Ci jak rozwiązać problemy z połączeniem internetowym podczas korzystania z Norton 360 z aplikacją ExpressVPN na Mac.

Próbując połączyć się z aplikacją ExpressVPN na Mac, gdy Norton 360 jest uruchomiony, możesz:

  • utknąć na etapie „łączenia” i nie móc przeglądać Internetu
  • być na etapie „połączony”, ale nie móc przeglądać Internetu

Aby rozwiązać ten problem, postępuj według poniższych kroków. Po pierwszym kroku sprawdź, czy ponownie możesz przeglądać Internet. Jeśli problem został rozwiązany, możesz pominąć krok drugi.

Przejdź do…

1. Upewnij się, że funkcja Secure VPN w Norton 360 jest wyłączona
2. Zmień ustawienia zapory sieciowej Norton 360

1. Upewnij się, że funkcja Secure VPN w Norton 360 jest wyłączona

Norton 360 ma własną funkcję VPN, nazwaną Secure VPN. Jeśli Secure VPN jest włączona i próbujesz połączyć się z aplikacją ExpressVPN, utkniesz na etapie „łączenia” i nie będziesz mógł przeglądać Internetu.

Aby to rozwiązać, wyłącz Secure VPN:

  1. Otwórz Norton 360.
  2. W oknie Moje Norton, obok Secure VPN, wybierz strzałkę w dół.
  3. Kliknij Wyłącz.
    Kliknij „Wyłącz”.
  4. Połącz się ponownie z ExpressVPN.

Teraz powinieneś móc przeglądać Internet.

Jeśli problem został rozwiązany, możesz pominąć następny krok.

Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej ExpressVPN, aby uzyskać natychmiastową pomoc.

Powrót na górę

2. Zmień ustawienia zapory sieciowej Norton 360

Blokowanie połączeń zaporą sieciową Norton 360 decyduje, które aplikacje lub usługi mogą uzyskać dostęp do Internetu. Blokowanie połączeń jest włączone domyślnie i może uniemożliwiać Twojemu urządzeniu dostęp do Internetu, gdy jesteś połączony z ExpressVPN. Aby to rozwiązać, zaleca się wyłączenie blokowania połączeń.

Aby wyłączyć blokowanie połączeń:

  1. Otwórz Norton 360.
  2. W oknie Moje Norton, obok Bezpieczeństwo urządzenia, kliknij Otwórz.
  3. W prawym górnym rogu kliknij Ustawienia.
    Kliknij
  4. W lewym pasku bocznym kliknij Zapora sieciowa.
    Kliknij „Zapora sieciowa”.
  5. Przełącz Blokowanie połączeń na wyłączone.
    Przełącz „Blokowanie połączeń” na wyłączone.
  6. Połącz się ponownie z ExpressVPN.

Teraz powinieneś móc przeglądać Internet.

Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej ExpressVPN, aby uzyskać natychmiastową pomoc.

Powrót na górę

Czy ten artykuł okazał się pomocny?

Przykro nam to słyszeć. Poinformuj nas, co możemy poprawić.

Członek naszego zespołu pomocy technicznej zajmie się Twoją sprawą.