Ostatnia aktualizacja:

Ten przewodnik pokaże Ci jak znaleźć i zapisać informacje diagnostyczne w aplikacjach ExpressVPN.

Po znalezieniu i zapisaniu informacji diagnostycznych możesz je wysłać do naszego Zespołu pomocy technicznej. To pomoże naszemu zespołowi lepiej zrozumieć Twój problem i znaleźć rozwiązanie tak szybko, jak to możliwe.

Kliknij poniższe linki, aby znaleźć instrukcje dla swojego urządzenia:

Windowsie

Aplikacja ExpressVPN dla Windowsa:

  1. Kliknij Ikona menu. > Pomoc techniczna & Pomoc > Informacje diagnostyczne.
  2. Kliknij Zapisz do pliku.
  3. Wybierz, jak chcesz nazwać plik i gdzie go zapisać. Po dokonaniu wyboru kliknij Zapisz.

Po zapisaniu możesz wysłać ten plik diagnostyczny do Zespołu pomocy technicznej ExpressVPN przez czat na żywo. Aby to zrobić:

  1. W aplikacji ExpressVPN dla Windows kliknij Ikona menu. > Pomoc techniczna & Pomoc > Czat na żywo. Okno otworzy się w Twojej preferowanej przeglądarce. Czat na żywo ExpressVPN pojawi się w prawym dolnym rogu tego okna.
  2. Kliknij ikonę spinacza w lewym dolnym rogu okna czatu na żywo.
  3. Znajdź zapisany plik diagnostyczny i kliknij Otwórz. Twój plik zostanie następnie przesłany do naszych agentów na czacie na żywo do przeglądu.
Macu

Aplikacja ExpressVPN dla Maca:

  1. Kliknij Ikona menu. > Pomoc techniczna & Pomoc > Informacje diagnostyczne.
  2. Kliknij Zapisz do pliku.
  3. Wybierz, jak chcesz nazwać plik i gdzie go zapisać. Po dokonaniu wyboru kliknij Zapisz.

Po zapisaniu możesz wysłać ten plik diagnostyczny do Zespołu pomocy technicznej ExpressVPN przez czat na żywo. Aby to zrobić:

  1. W aplikacji ExpressVPN dla Mac kliknij Ikona menu. > Pomoc techniczna & Pomoc > Czat na żywo. Okno otworzy się w Twojej preferowanej przeglądarce, a czat na żywo ExpressVPN zostanie otwarty.
  2. Kliknij ikonę spinacza w lewym dolnym rogu okna czatu na żywo.
  3. Znajdź zapisany plik diagnostyczny i kliknij Otwórz. Twój plik zostanie następnie przesłany do naszych agentów na czacie na żywo do przeglądu.
Android

Aplikacja ExpressVPN dla Androida:

  1. Stuknij Pomoc.
  2. W sekcji Informacje, stuknij Szczegóły aplikacji: vXX.XX.X (XXXXXXX). Xy reprezentują obecną wersję aplikacji ExpressVPN dla Androida zainstalowaną na Twoim urządzeniu.
  3. Stuknij Informacje diagnostyczne.
  4. Stuknij Ikona kopiowania. w prawym górnym rogu.

Po skopiowaniu możesz wysłać ten plik diagnostyczny do Zespołu pomocy technicznej ExpressVPN przez czat na żywo. Aby to zrobić:

  1. W aplikacji ExpressVPN dla Androida stuknij Pomoc.
  2. W sekcji Pomoc techniczna, stuknij Czat na żywo. To otworzy okno czatu na żywo.
  3. Stuknij w pole wiadomości i wklej zapisane wcześniej informacje diagnostyczne.
  4. Stuknij zieloną strzałkę, aby wysłać informacje diagnostyczne do naszych agentów.
iOS

Aplikacja ExpressVPN dla iOS:

  1. Stuknij Pomoc.
  2. W sekcji Informacje, stuknij Szczegóły aplikacji: vXX.XX.X (XXXXXXX). Xy reprezentują obecną wersję aplikacji ExpressVPN dla Androida zainstalowaną na Twoim urządzeniu.
  3. Stuknij Informacje diagnostyczne.
  4. Stuknij Ikona kopiowania. w prawym górnym rogu.

Po skopiowaniu możesz wysłać ten plik diagnostyczny do Zespołu pomocy technicznej ExpressVPN przez czat na żywo. Aby to zrobić:

  1. W aplikacji ExpressVPN dla iOS stuknij Pomoc.
  2. W sekcji Pomoc techniczna, stuknij Czat na żywo. To otworzy okno czatu na żywo.
  3. Stuknij w pole wiadomości w dolnej części okna czatu na żywo i wklej zapisane wcześniej informacje diagnostyczne.
  4. Stuknij zieloną strzałkę, aby wysłać informacje diagnostyczne do naszych agentów.

 

Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej ExpressVPN, aby uzyskać natychmiastową pomoc.

Powrót na górę

Czy ten artykuł okazał się pomocny?

Przykro nam to słyszeć. Poinformuj nas, co możemy poprawić.

Członek naszego zespołu pomocy technicznej zajmie się Twoją sprawą.