Ankieta ExpressVPN ujawnia, jak starsze pokolenia radzą sobie z wyzwaniami technologicznymi i jak często dzieci angażują się, aby pomóc, oferując jednocześnie praktyczne porady, jak zapewnić im bezpieczeństwo i pewność w Internecie.
W związku z tym, że coraz więcej obszarów naszego życia przenosi się do Internetu – bankowość, opieka zdrowotna, utrzymywanie kontaktów – staje się coraz ważniejsze, aby zrozumieć, jak działają narzędzia cyfrowe. Dla starszych dorosłych zadania, które młodszym mogą wydawać się proste – jak pobranie aplikacji VPN na Windowsa lub ustawienie uwierzytelniania dwuskładnikowego – mogą być skomplikowane. Mniejsza znajomość technologii cyfrowych może również sprawić, że osoby starsze będą bardziej narażone na oszustwa, naruszenia prywatności i inne zagrożenia cyfrowe.
W takich momentach często wkraczają młodsi członkowie rodziny, stając się domyślnym wsparciem technicznym dla swoich rodziców i dziadków. Niezależnie od tego, czy chodzi o konfigurację nowego urządzenia, porady dotyczące bezpieczeństwa online, czy wyjaśnienie najnowszych trendów technologicznych, może to być satysfakcjonująca rola – ale nie pozbawiona wyzwań.
Aby lepiej zrozumieć ten pokoleniowy podział technologiczny, ExpressVPN przeprowadziło ankietę wśród 5000 osób w USA, Wielkiej Brytanii, Francji, Hiszpanii i Włoszech, w wieku 27 lat i starszych. Wyniki tego badania wyraźnie pokazują, w jaki sposób starsi dorośli poruszają się po cyfrowym świecie lub zmagają się z nim, a także jak bardzo polegają na pomocy swoich dzieci i wnuków. Podkreślają również utrzymującą się przepaść w znajomości technologii, nawet w świecie, gdzie technologia jest bardziej dostępna niż kiedykolwiek.
Jak zatem zniwelować tę przepaść i upewnić się, że nasi rodzice i dziadkowie mogą bezpiecznie i pewnie korzystać z technologii, która staje się tak ważną częścią codziennego życia? Czytaj dalej, aby się dowiedzieć.
Hiszpanie pozostają w tyle pod względem cyfrowej znajomości
Jeśli chodzi o umiejętność korzystania z technologii, nie wszystkie pokolenia, ani kraje, są w tym samym punkcie. Wyniki naszej ankiety pokazują, jak różna może być znajomość technologii cyfrowej, przy czym niektóre pokolenia czują się bardziej pewne niż inne w nawigowaniu w tej przestrzeni. Jednak we wszystkich pokoleniach stwierdziliśmy, że ankietowani z Hiszpanii czują się najmniej pewnie w korzystaniu z nowoczesnej technologii, a ci z USA i Włoch mają stosunkowo wysoką samoocenę znajomości technologii cyfrowej.
Zaczynając od młodszych milenialsów (27-34 lata), można dostrzec raczej dość dobre zrozumienie technologii cyfrowych. W większości krajów znaczna część ankietowanych czuje, że mają dobrą lub bardzo dobrą znajomość. W krajach takich jak Francja i Włochy to obeznanie jest szczególnie wysokie, a około 80% ankietowanych w tym przedziale wiekowym uważa, że dobrze radzi sobie z technologią. Natomiast Hiszpania nieco odstaje, ponieważ tylko 66% osób czuje ten sam poziom pewności.
Gdy przechodzimy do starszych milenialsów (w wieku 35-42 lat), sytuacja zaczyna się zmieniać. Zaufanie pozostaje stosunkowo wysokie, zwłaszcza w Stanach Zjednoczonych i we Włoszech, gdzie około 76-78% osób uważa, że dobrze rozumie technologię. Zauważalny jest jednak spadek w Hiszpanii, gdzie tylko 57% czuje się pewnie w kwestii technologii.
Pokolenie X (43-58 lat) wykazuje znaczący spadek pewności. W tej grupie mniej niż połowa ankietowanych we Francji i Hiszpanii uważa, że ma dobrą znajomość technologii. Nawet w USA, gdzie pewność jest zazwyczaj wyższa, tylko 63% uważa, że dobrze sobie radzi. To pokolenie, które prawdopodobnie było świadkiem przejścia z technologii analogowej na cyfrową, może mieć trudności z nadążaniem za szybkim tempem zmian technologicznych.
W przypadku młodszych boomersów (59-68 lat) różnica w znajomości technologii jeszcze bardziej się pogłębia. W krajach takich jak Francja i Hiszpania wyniki są alarmujące – mniej niż jedna trzecia ankietowanych czuje się pewna swoich umiejętności technologicznych. Nawet w krajach takich jak USA i Wielka Brytania, gdzie znajomość technologii jest generalnie wyższa, tylko około połowa osób w tej grupie wiekowej czuje się komfortowo z technologią.
Wreszcie, w starszym pokoleniu boomersów (ponad 69 lat), wyniki przedstawiają jasny obraz: im starsi ankietowani, tym większe zmagania z technologią. Na przykład, we Włoszech i Hiszpanii większość ankietowanych przyznaje, że wie bardzo mało lub nic o technologii. Nawet w bardziej zaawansowanych technologicznie krajach, takich jak Stany Zjednoczone i Wielka Brytania, poziom znajomości technologii jest niski, a tylko około jedna trzecia ankietowanych uważa, że dobrze ją rozumie.
Milenialsi najwyżej cenią sobie znajomość cyfrową
Niezależnie od tego, czy chodzi o ochronę danych osobowych, unikanie oszustw online, czy utrzymywanie kontaktów z bliskimi, znajomość technologii cyfrowych oznacza umiejętność radzenia sobie z wymaganiami nowoczesnej technologii. Choć pewność siebie w nawigowaniu po świecie technologii różni się w zależności od pokoleń i krajów, nasze badanie ujawnia wspólną opinię: znajomość cyfrowa jest istotna. Jednak potrzeba zdobycia tych umiejętności nie jest odczuwana w równym stopniu przez wszystkie grupy demograficzne.
Milenialsi wydają się dobrze rozumieć pojęcie znajomości cyfrowej. W krajach takich jak Wielka Brytania i Hiszpania około połowa ankietowanych z tej grupy wiekowej uważa, że nadążanie za technologią jest ważne. Jednak we Francji tylko 21% młodszych milenialsów podziela to przekonanie, co może wskazywać na brak świadomości zagrożeń wynikających z pozostawania w tyle.
W przypadku starszych milenialsów znaczenie umiejętności cyfrowych pozostaje wysokie, zwłaszcza w USA i we Włoszech, gdzie od 45% do 46% ankietowanych uważa je za niezwykle ważne. Hiszpania również wykazuje się dobrymi wynikami, z 46% oceniającymi ją jako niezbędną. Jednak po raz kolejny Francja pozostaje w tyle, gdzie mniej ankietowanych podkreśla jej znaczenie.
Gdy przechodzimy do pokolenia X, znaczenie przypisywane znajomości cyfrowej zaczyna słabnąć. Choć 44% do 51% ankietowanych w USA i Włoszech nadal uważa to za kluczowe, tylko 18% ich rówieśników we Francji podziela to zdanie.
Przechodząc do pokolenia boomersów, świadomość znaczenia umiejętności cyfrowych spada jeszcze bardziej. Pomimo oczywistego ryzyka związanego z brakiem uczestnictwa w życiu cyfrowym, tylko 13% ankietowanych we Francji uważa je za niezwykle ważne, w porównaniu do około 43% w Hiszpanii i we Włoszech. Sugeruje to, że podczas gdy niektórzy przedstawiciele pokolenia boomersów są świadomi potrzeby zachowania umiejętności cyfrowych, wielu z nich może nie rozumieć w pełni konsekwencji nienadążania za technologią.
Wreszcie, wśród starszych boomersów istnieje wyraźny podział. We Włoszech 40% nadal dostrzega znaczenie znajomości technologii cyfrowych, co pokazuje, że znaczna część tej grupy wiekowej rozumie potrzebę bycia na bieżąco. Jednak we Francji i Hiszpanii odpowiednio 17% i 25% ankietowanych uważa to za priorytet. Może to wynikać z poczucia oderwania od cyfrowego świata lub przekonania, że umiejętności te są mniej istotne w ich codziennym życiu.
Jak starsze pokolenia pozostają online
Znajomość cyfrowa to tylko jedna część układanki, ale zrozumienie, w jaki sposób starsze pokolenia angażują się w technologię na co dzień, daje pełniejszy obraz wyzwań i możliwości, przed którymi stoją. Od używanych przez nich urządzeń po ich nawyki online, a nawet wsparcie ze strony członków rodziny, obecny stan zaangażowania cyfrowego wśród starszych pokoleń jest bardziej złożony, niż mogłoby się wydawać.
Jednak, choć starsze pokolenia nie zawsze są na bieżąco, z pewnością nie są tak oderwane, jak niektórzy mogliby sądzić. Większość z nich jest już połączona z cyfrowym światem za pośrednictwem różnych urządzeń.
Większość pokoleń posiada smartfona
Według naszej ankiety 85% wszystkich ankietowanych posiada iPhone’a lub telefon z systemem Android, co czyni smartfony najpopularniejszym sprzętem w ich życiu. Laptopy i komputery nie pozostają daleko w tyle – 81% ankietowanych posiada jedno z tych urządzeń. Służą one często jako główne narzędzia do bardziej skomplikowanych zadań, takich jak zakupy online, zarządzanie finansami czy praca zdalna. Telewizory również odgrywają znaczącą rolę w ich cyfrowym życiu, gdzie 68% ankietowanych posiada tradycyjny telewizor, a 66% Smart TV, który zapewnia usługi streamingowe i łączność z Internetem w ich salonach.
Sporą popularnością cieszą się również tablety, które znajdują się w posiadaniu 60% ankietowanych. Co ciekawe, 42% ankietowanych posiada konsolę do gier, co sugeruje, że granie nie jest wyłącznie domeną młodszych pokoleń. Jednak nowsze technologie, takie jak zestawy słuchawkowe VR, są nadal na marginesie, a tylko 7% ankietowanych je posiada.
Ile czasu spędzamy online?
Łatwo jest zakładać, że to młodsze pokolenia są przyklejone do ekranów, ale rzeczywistość jest nieco bardziej zróżnicowana. Okazuje się, że nie tylko milenialsi spędzają tak wiele godzin w sieci.
Młodsi i starsi milenialsi wykazują podobne nawyki online, a większość z nich spędza od 6 do 20 godzin tygodniowo online. Około 14% z każdej grupy wydłuża ten czas do 21-30 godzin. Czas ten spędzany jest na równoważeniu pracy, spotkań towarzyskich i rozrywki. Co ciekawe, niewielka część młodszych milenialsów spędza w sieci ponad 100 godzin tygodniowo, co odpowiada czterem całym dniom spędzonym online.
Pokolenie X ma podobnie. Większość w tej grupie (22%) spędza 11-20 godzin online tygodniowo, a około 16% poświęca 21-30 godzin na korzystanie z urządzeń. Wbrew pozorom, młodsi i starsi przedstawiciele pokolenia boomersów nie odstają od reszty. Odpowiednio 22% i 24% ankietowanych spędza 11-20 godzin online tygodniowo, czyli więcej niż część młodszych pokoleń. W rzeczywistości 15% starszych boomersów spędza w sieci 21-30 godzin tygodniowo, a 12% – 31-40 godzin.
Czterech na pięciu dorosłych pomaga swoim rodzicom w obsłudze technologii
Mimo że technologia wniosła wygodę do naszego życia, stworzyła również obszar, który może być przytłaczający, szczególnie dla osób starszych. W tym miejscu wkracza rodzina. Rola młodszych pokoleń rozszerzyła się poza okazjonalne rozmowy telefoniczne lub wizyt. Obecnie pełnią rolę pomocy technicznej dla swoich rodziców i dziadków.
Czy korzystasz z pomocy technicznej swoich dzieci? (% ankietowanych, którzy odpowiedzieli „tak”).
| USA | Wielka Brytania | Francja | Hiszpania | Włochy | |
| Pokolenie X | 60% | 63% | 69% | 77% | 56% |
| Młodsi boomersi | 58% | 61% | 76% | 87% | 71% |
| Starsi boomersi | 63% | 76% | 72% | 88% | 77% |
Nasza ankieta wykazała, że wielu starszych dorosłych polega na swoich rodzinach pod kątem wsparcia technicznego. Około 66% osób z pokolenia X polega na pomocy swoich dzieci, a potrzeba ta rośnie wraz z wiekiem. W przypadku boomersów liczba ta wzrasta do 69%, a dla starszych boomersów wynosi 71%.
Hiszpania wyróżnia się wyższym stopniem zależności – 77% przedstawicieli pokolenia X zwraca się do swoich dzieci po pomoc techniczną, w porównaniu do 60% w USA i 63% w Wielkiej Brytanii. Ten schemat utrzymuje się w przypadku boomersów w Hiszpanii i Francji, którzy częściej polegają na swoich rodzinach w poruszaniu się po przestrzeni cyfrowej.
Czy pomagasz swoim rodzicom w zakresie wsparcia technicznego? (% ankietowanych z rodzicami, którzy odpowiedzieli „tak”).
| USA | Wielka Brytania | Francja | Hiszpania | Włochy | |
| Młodsi milenialsi | 82% | 96% | 91% | 95% | 99% |
| Starsi milenialsi | 82% | 91% | 86% | 91% | 95% |
| Pokolenie X | 64% | 66% | 67% | 76% | 82% |
| Młodsi boomersi | 24% | 26% | 44% | 40% | 57% |
Ale to nie tylko starsze pokolenia szukają pomocy. milenialsi chętnie pomagają, a 94% z nich twierdzi, że wspiera swoich rodziców w kwestiach technologicznych. Włochy i Hiszpania są na czele, gdzie niemal wszyscy młodsi milenialsi udzielają pomocy. Wraz z wiekiem trend ten nie słabnie – 89% starszych milenialsów nadal oferuje wsparcie technologiczne.
Pokolenie X również aktywnie pomaga, a 72% z nich nadal wspiera swoich rodziców. Nawet wśród młodszych boomersów 40% włącza się w pomoc swoim starzejącym się rodzicom.
Ukryte zagrożenia związane z tym, że nasi rodzice są online
Choć pomoc naszym rodzicom w konfiguracji nowego urządzenia lub rozwiązywaniu problemów technicznych jest częścią zadania, większym wyzwaniem jest uchronienie ich przed zagrożeniami związanymi ze spędzaniem dużej ilości czasu w sieci. Nie jest tajemnicą, że Internet może być polem minowym, szczególnie dla tych, którzy nie dorastali z nim. Nasi rodzice i dziadkowie są często bardziej ufni, co czyni ich idealnymi celami oszustw internetowych, wycieków danych i naruszeń prywatności.
Typowe oszustwa skierowane w dorosłych
Wyobraź sobie, że otwierasz pocztę elektroniczną i widzisz wiadomość, która wydaje się pochodzić z Twojego banku, z prośbą o zweryfikowanie informacji o koncie. Albo otrzymujesz wiadomość tekstową od operatora telefonicznego z prośbą o kliknięcie linku w celu zaktualizowania szczegółów płatności. Dla wielu starszych osób takie sytuacje są zbyt realne i zbyt łatwo można się na nie nabrać.
Według naszej ankiety 24% młodszych milenialsów i 19% starszych milenialsów ma członka rodziny, który padł ofiarą oszustwa. Około 20% ankietowanych z pokolenia X zgłosiło, że sami padli ofiarą oszustwa, a liczba ta spada do mniej niż jednej czwartej (17%) osób z pokolenia boomersów. Spośród osób w wieku 69 lat i starszych 16% padło ofiarą oszustwa.
Ale jakie oszustwa zaskakują naszych rodziców i dziadków? Najczęstszą metodą jest e-mail – 42% ofiar oszustw w wieku 69 lat i starszych padło ofiarą tej metody. Oszustwa e-mailowe obejmują zarówno próby phishingowe, w których oszuści podszywają się pod legalne firmy w celu kradzieży danych osobowych, jak i bardziej skomplikowane działania, takie jak fałszywa pomoc techniczna, w której ofiara jest przekonywana do przyznania zdalnego dostępu do swojego komputera.
Media społecznościowe nie pozostają daleko w tyle jako wylęgarnia oszustw, zwłaszcza że starsi dorośli stają się bardziej aktywni na platformach takich jak Facebook. Według naszej ankiety, wśród ofiar oszustw w mediach społecznościowych znalazło się 27% osób z pokolenia X, 25% osób z młodszych boomersów i 19% osób ze starszych boomersów.
Mogli oni zetknąć się z fałszywymi profilami, ofertami zbyt dobrymi, by mogły być prawdziwe lub fałszywymi reklamami mającymi na celu wyłudzenie danych osobowych lub pieniędzy. Na przykład, często spotykane oszustwo polega na tym, że ktoś podaje się za przyjaciela i prosi o pieniądze w nagłej potrzebie, wykorzystując dobrą wolę i zaufanie starszego pokolenia.
Oszustwa SMS i WhatsApp również zyskują na popularności, szczególnie wśród młodszych użytkowników, ale metody te są coraz częściej wykorzystywane do atakowania osób starszych. Oszustwa te często polegają na wysyłaniu wiadomości, które wydają się pochodzić od renomowanych firm, prosząc odbiorcę o kliknięcie linku lub podanie danych osobowych. Prostota i pilność tych wiadomości sprawiają, że są one szczególnie niebezpieczne dla osób, które mogą nie być tak obeznane z technologią cyfrową.
Zbieranie danych i kwestie prywatności
Największe firmy technologiczne, takie jak Google, Facebook i Amazon, gromadzą ogromne ilości danych na temat swoich użytkowników, od nawyków przeglądania po osobiste preferencje, które następnie wykorzystują do dostosowywania reklam, sprzedaży podmiotom zewnętrznym, a nawet wywierania wpływu na podejmowane decyzje. Dla starszych pokoleń, które mogą nie rozumieć w pełni lub nawet nie wiedzieć o tych praktykach, może się to wydawać zdradą zaufania.
Ustawienia prywatności są często ukryte głęboko w aplikacjach i witrynach internetowych, co utrudnia ich znalezienie i dostosowanie. Sprawia to, że wiele osób starszych jest narażonych na pozyskiwanie ich danych bez ich świadomej zgody. Na przykład, usługi lokalizacyjne, dostęp do kamery i uprawnienia mikrofonu są często domyślnie włączone, co daje aplikacjom dostęp do większej ilości danych osobowych, niż zdaje sobie z tego sprawę większość użytkowników.
Niebezpieczeństwa związane z publiczną siecią Wi-Fi
Publiczne sieci Wi-Fi są wszędzie – w kawiarniach, bibliotekach, na lotniskach – i oferują wygodny sposób na pozostanie w kontakcie w podróży. Jednak dla osób starszych, które mogą nie być świadome ryzyka, korzystanie z tych sieci może stanowić poważne zagrożenie dla bezpieczeństwa.
Publiczne Wi-Fi jest często niezabezpieczone, co oznacza, że dane przesyłane przez sieć mogą być potencjalnie przechwycone przez hakerów. Należą do nich poufne informacje, takie jak hasła, numery kart kredytowych, a nawet osobiste wiadomości e-mail. W przypadku osób starszych, które mogą korzystać z publicznej sieci Wi-Fi do sprawdzania swoich kont bankowych lub logowania się do usług osobistych, ryzyko padnięcia ofiarą ataku typu „man-in-the-middle” – scenariusza, w którym haker przechwytuje i ewentualnie zmienia komunikację między użytkownikiem a stroną internetową – jest wysokie.
Poradnik dotyczący ochrony rodziców w Internecie
Zapewne zdarzyło Ci się już pomagać rodzicom w korzystaniu z cyfrowego świata, niezależnie od tego, czy chodzi o konfigurację nowego urządzenia, czy rozwiązywanie problemów z aplikacją. Ale choć mogą oni liczyć na Twoje wsparcie techniczne, jest jeszcze inna kwestia – pomaganie im w zachowaniu bezpieczeństwa online.
Internet to ogromna przestrzeń, pełna udogodnień, ale także zagrożeń. Jak pokazuje nasza ankieta, wiele osób starszych coraz częściej korzysta z Internetu, ale to nie znaczy, że są w pełni przygotowani, by radzić sobie z zagrożeniami, które się z tym wiążą. Poniżej przedstawiamy, w jaki sposób możesz zapewnić im nie tylko dostęp do Internetu, ale także ochronę.
Niezbędne narzędzia do ochrony prywatności i bezpieczeństwa online
Jakich narzędzi używasz do ochrony prywatności i bezpieczeństwa danych? (% ankietowanych)
| Narzędzie | Młodsi milenialsi | Starsi milenialsi | Pokolenie X | Młodsi boomersi | Starsi boomersi |
| Zapora sieciowa | 28% | 28% | 30% | 32% | 31% |
| Oprogramowanie chroniące przed złośliwym oprogramowaniem | 22% | 23% | 26% | 29% | 32% |
| Filtr antyspamowy | 23% | 27% | 25% | 25% | 21% |
| Dwuskładnikowe uwierzytelnianie (2FA) | 28% | 24% | 22% | 22% | 25% |
| VPN | 29% | 25% | 21% | 17% | 14% |
| Kopia zapasowa plików | 21% | 23% | 22% | 20% | 16% |
| Prywatne przeglądanie (tryb incognito) | 26% | 22% | 19% | 11% | 11% |
| Blokowanie trackerów/plików cookie | 19% | 14% | 13% | 11% | 12% |
| Kontrola rodzicielska/filtr treści | 16% | 18% | 13% | 3% | 4% |
| Bezpieczna przeglądarka (np. Brave, Tor) | 16% | 16% | 10% | 6% | 7% |
| Ochrona przed phishingiem | 11% | 12% | 10% | 9% | 8% |
| Monitorowanie kradzieży tożsamości | 7% | 7% | 9% | 10% | 13% |
| Proxy | 10% | 9% | 7% | 4% | 1% |
| Bezpieczne DNS | 9% | 8% | 6% | 3% | 2% |
| Monitorowanie naruszeń kont | 6% | 6% | 5% | 4% | 3% |
| Zmiana lokalizacji | 5% | 2% | 2% | 1% | 0% |
| Sieć Onion | 3% | 2% | 1% | 1% | 0% |
Pierwszą linią obrony jest zadbanie o to, by rodzice mieli odpowiednie narzędzia do ochrony swojej aktywności online. Narzędzia te blokują zagrożenia, a także zapewniają poczucie spokoju, ponieważ ich dane osobowe są bezpieczne.
1. Zapora sieciowa
Zapory sieciowe są pierwszą linią obrony w blokowaniu nieautoryzowanego dostępu do urządzeń rodziców. Działają one jak bariera między ich urządzeniami a potencjalnymi zagrożeniami z Internetu. Dobrą wiadomością jest to, że 31% starszych boomersów korzysta już z zapory sieciowej. Warto jednak dokładnie sprawdzić, czy jest ona aktywna i aktualna na wszystkich urządzeniach.
2. Oprogramowanie antywirusowe
Złośliwe oprogramowanie może być być niewidocznym zagrożeniem, po cichu siejącym spustoszenie na komputerach rodziców. Oprogramowanie chroniące przed złośliwym oprogramowaniem jest ich tarczą przed tymi ukrytymi zagrożeniami. Starsi dorośli są na bieżąco – 32% boomersów ma zainstalowane oprogramowanie chroniące przed złośliwym oprogramowaniem. Upewnij się, że oprogramowanie Twoich rodziców jest regularnie aktualizowane, aby ich urządzenia były wolne od zagrożeń i bezpieczne.
3. Filtry antyspamowe
Skrzynki odbiorcze poczty e-mail mogą być polem minowym dla osób starszych, a spam często stanowi furtkę do potencjalnych oszustów. Filtry antyspamowe pomagają poprzez automatyczne sortowanie wiadomości-śmieci, zmniejszając ryzyko padnięcia ofiarą prób phishingu. Choć 21% starszych boomersów korzysta z filtrów antyspamowych, ważne jest, aby upewnić się, że są one poprawnie skonfigurowane i regularnie sprawdzane.
4. Dwuskładnikowe uwierzytelnianie (2FA)
Same hasła nie wystarczą do zapewnienia bezpieczeństwa kont. Uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA) wzmacnia cyfrową ochronę, wymagając drugiej formy weryfikacji, takiej jak kod wysłany na telefon. To prosty krok, który może mieć duży wpływ na ochronę rodziców przed nieautoryzowanym dostępem. Co zaskakujące, 25% starszych boomersów wdrożyło 2FA, co stanowi wyższy procent niż w przypadku innych pokoleń.
5. VPN
VPN to pozycja obowiązkowa dla każdego, kto poważnie myśli o prywatności w Internecie, w tym rodziców. Na przykład, VPN premium od ExpressVPN nie tylko zabezpiecza połączenie internetowe poprzez szyfrowanie, ale także posiada własny prywatny, szyfrowany DNS, dodając dodatkową warstwę ochrony. Oznacza to, że rodzice mogą przeglądać strony internetowe, robić zakupy i korzystać z bankowości internetowej bez obawy, że ich dane zostaną przechwycone przez hakerów.
Nie zapominajmy też o dodatkowej korzyści w postaci kontroli rodzicielskiej. Dzięki ExpressVPN możesz pomóc swoim rodzicom skonfigurować filtry, które blokują nieodpowiednie treści, czyniąc Internet bezpieczniejszym miejscem dla wszystkich domowników. Mimo że korzystanie z VPN rośnie – 29% młodszych milenialsów korzysta z takiej usługi – to wśród starszych pokoleń obserwuje się znaczny spadek. Dopilnowanie, aby rodzice mieli zainstalowaną sieć VPN na swoich urządzeniach, może być najważniejszym krokiem w zabezpieczeniu ich aktywności w Internecie.
6. Kopia zapasowa plików
Wszyscy wiemy, jak frustrująca może być utrata ważnych plików z powodu awarii komputera lub przypadkowego usunięcia. Dla osób starszych może to być szczególnie niepokojące, zwłaszcza jeśli stracą niezastąpione zdjęcia lub ważne dokumenty. W tym miejscu z pomocą przychodzi tworzenie kopii zapasowych plików. Regularne tworzenie kopii zapasowych plików zapewnia, że wszystkie ważne dane są bezpiecznie przechowywane i łatwe do odzyskania w przypadku awarii. Pomimo jego znaczenia, tylko 16% starszych boomersów korzysta obecnie z narzędzi do tworzenia kopii zapasowych plików.
- Bezpieczne przeglądarki
Dla rodziców, którzy są bardziej świadomi prywatności, bezpieczne przeglądarki, takie jak Brave lub Tor, mogą zaoferować dodatkowe bezpieczeństwo, zapobiegając śledzeniu i zwiększając anonimowość online. Tylko 7% starszych boomersów korzysta z bezpiecznych przeglądarek, więc zapoznanie ich z tymi opcjami może być korzystne, zwłaszcza gdy mają do czynienia z poufnymi informacjami.
8. Monitorowanie kradzieży tożsamości i naruszeń kont
Ponieważ coraz więcej danych osobowych jest udostępnianych online, wzrasta ryzyko kradzieży tożsamości. Usługi monitorowania kradzieży tożsamości mogą pomóc wykryć podejrzane działania, takie jak nieautoryzowane użycie karty kredytowej lub zmiany danych osobowych, zanim spowodują poważne szkody.
Monitorowanie naruszeń kont ostrzega użytkowników, jeśli ich dane logowania zostały ujawnione w wyniku wycieku danych. Pozwala im to szybko zmienić hasła i zabezpieczyć swoje konta. Jednak tylko 3% starszych boomersów korzysta z tego typu narzędzi. Zapoznanie rodziców z tymi usługami może zwiększyć ich bezpieczeństwo w Internecie, dzięki czemu zostaną oni natychmiast powiadomieni, jeśli ich konta są zagrożone.
9. Zarządzanie hasłami
Silne, unikalne hasła są niezbędne dla każdego konta online. Skonfiguruj swoim rodzicom menedżera haseł, takiego jak ExpressVPN Keys, który pomoże im tworzyć i przechowywać bezpieczne hasła bez konieczności zapamiętywania każdego z nich. Nawet w przypadku korzystania z menedżera haseł warto aktywować uwierzytelnianie wieloskładnikowe na ich kontach, co zapewni jeszcze większą ochronę ich aktywności online.
10. Aktualizacje oprogramowania
Dla bezpieczeństwa rodziców ważne jest również zadbanie o to, by na ich urządzeniach działały najnowsze wersje systemów operacyjnych, przeglądarek i oprogramowania antywirusowego. W przypadku urządzeń Apple, takich jak iPhone’y i iPady, najlepszą ochroną jest aktualizowanie aplikacji, ponieważ dla tych urządzeń nie jest dostępne oprogramowanie antywirusowe. W przypadku urządzeń z systemem Android warto rozważyć zainstalowanie oprogramowania antywirusowego w celu zachowania dodatkowej ostrożności.
Jak edukować rodziców na temat bezpieczeństwa online
Instalacja odpowiednich narzędzi to jedno, ale upewnienie się, że rodzice wiedzą, jak skutecznie z nich korzystać, to zupełnie inna sprawa. Wielu starszych dorosłych chętnie się uczy, ale mogą nie wiedzieć, od czego zacząć.
Co najbardziej wpłynęło na Twoje zrozumienie technologii i Internetu? (% ankietowanych)
| Wpływowe źródła | Młodsi milenialsi | Starsi milenialsi | Pokolenie X | Młodsi boomersi | Starsi boomersi |
| Samouk | 26% | 30% | 31% | 34% | 28% |
| Doświadczenie osobiste/przeprowadzone badania | 26% | 25% | 29% | 31% | 32% |
| Porada od znajomych | 7% | 8% | 12% | 15% | 19% |
| Edukacja stacjonarna (np. studia) | 9% | 9% | 8% | 6% | 5% |
| Edukacja online (np. kursy Zoom) | 6% | 5% | 4% | 1% | 1% |
| Treści od influencerów o dłuższej formie (np. podcasty, filmy na YouTube) | 6% | 4% | 3% | 2% | 1% |
| Rekomendacja influencera (np. podcasty, YouTube) | 7% | 5% | 2% | 1% | 1% |
| Treści tworzone przez influencerów w formacie krótkim (np. TikTok, Instagram) | 6% | 3% | 2% | 0% | 0% |
| Fora społecznościowe | 2% | 4% | 2% | 1% | 1% |
| Posty na blogach | 1% | 2% | 1% | 1% | 0% |
Nasza ankieta pokazała, że wielu starszych dorosłych woli uczyć się poprzez osobiste doświadczenie – 34% młodych boomersów i 28% osób w wieku ponad 69 lat stwierdziło, że sami nauczyli się korzystać z technologii. Ale nauka nie odbywa się w izolacji. Poniżej przedstawiamy, w jaki sposób można wspierać ten proces:
Praktyczna nauka
Zachęcaj swoich rodziców do zgłębiania wiedzy, ale bądź przy nich, gdy napotkają przeszkodę. Czasami sama świadomość, że mogą zwrócić się do Ciebie o pomoc, wystarczy, aby dać im pewność, że spróbują czegoś nowego. Biorąc pod uwagę, że większość ankietowanych polegała na osobistym doświadczeniu, aby zrozumieć technologię, Twoja rola jako wspierającego przewodnika jest niezwykle ważna.
Kursy online i treści edukacyjne
Choć edukacja stacjonarna nie jest zbyt popularna (tylko 5%-9% uznało ją za wpływową), kursy online, takie jak darmowy kurs ExpressVPN na Udemy, mogą być prawdziwą rewolucją. Pozwalają one rodzicom uczyć się we własnym tempie. Niezależnie od tego, czy jest to kurs dotyczący umiejętności cyfrowych, czy bezpieczeństwa online, zasoby te mogą pomóc im poczuć większą kontrolę i pewność siebie podczas poruszania się w przestrzeni wirtualnej.
Nauka w społeczności
Starsi dorośli często zwracają się o poradę do znajomych lub forów społecznościowych – robi tak 15% młodszych boomersów i 19% osób od 69 roku życia. Zachęcaj swoich rodziców do angażowania się w te dyskusje – to świetny sposób na czerpanie wiedzy z doświadczeń innych i dzielenie się własnymi spostrzeżeniami.
Treści od influencerów
Niektórzy starsi dorośli zaczynają odkrywać treści o długiej formie, takie jak podcasty lub filmy na YouTube. Choć jest to mniej powszechne, bo tylko 1%-7% uważa influencerów lub treści o długiej formie za przydatne, warto przedstawić im wiarygodne źródła, które tłumaczą złożone tematy w łatwy do zrozumienia sposób.
Pomagając rodzicom oswoić się z tymi narzędziami, warto również zapoznać ich z najnowszymi technologiami, takimi jak sztuczna inteligencja.
Przedstawianie nowych technologii rodzicom: sztuczna inteligencja i nie tylko
Wyobraź sobie podekscytowanie, gdy Twoi rodzice po raz pierwszy opanowali obsługę poczty e-mail lub nauczyli się korzystać ze streamingu do oglądania ulubionych programów. Teraz wyobraź sobie ich przygodę z odkrywaniem świata sztucznej inteligencji, inteligentnych urządzeń domowych i innych nowych technologii. Dla wielu starszych osób wkroczenie w te nowe obszary może być jak próba rozszyfrowania obcego języka.
Co starsze pokolenia naprawdę sądzą o sztucznej inteligencji
Jeśli chodzi o korzystanie z narzędzi AI, istnieje zauważalny podział między pokoleniami. Nasza ankieta pokazuje, że 63% młodszych milenialsów korzysta ze sztucznej inteligencji w jakiejś formie – czy to w postaci chatbotów, inteligentnych asystentów, czy bardziej zaawansowanych aplikacji. Jednak wraz ze wzrostem wieku entuzjazm maleje. Tylko 45% przedstawicieli pokolenia X twierdzi, że korzysta ze sztucznej inteligencji okazjonalnie lub przez dłuższy czas, a liczba ta gwałtownie spada do zaledwie 24% wśród osób w wieku 69 lat i starszych.
Skąd to wahanie? Dla wielu starszych osób koncepcja sztucznej inteligencji wydaje się odległa – jak coś z filmu science-fiction, a nie narzędzie, z którego mogliby korzystać na co dzień. A jednak sztuczna inteligencja staje się coraz bardziej osadzona w usługach, z których już korzystają, od asystentów aktywowanych głosem po spersonalizowane rekomendacje na platformach streamingowych.
Postrzeganie sztucznej inteligencji: przyjaciel czy wróg?
Mieszane uczucia dotyczące sztucznej inteligencji nie są zaskakujące. Zapytani o to, jak postrzegają szybki rozwój sztucznej inteligencji, 55% młodszych milenialsów uważa, że to coś dobrego, dostrzegając potencjał, jaki ze sobą niesie. Ale gdy spojrzymy na starsze pokolenia, sceptycyzm rośnie. Prawie 30% młodszych boomersów postrzega sztuczną inteligencję jako coś złego, a wśród najstarszych ankietowanych (69 lat i wzwyż) panuje ostrożność, a 28% postrzega ją bardziej jako zagrożenie niż okazję.
To wahanie jest często zakorzenione w braku zrozumienia. To naturalne, że gdy nie rozumie się w pełni, jak coś działa, podchodzi się do tego z ostrożnością. Dlatego ważne jest, aby pokierować rodziców przez ten nowy technologiczny teren, pomagając im postrzegać sztuczną inteligencję – i inne nowe osiągnięcia technologiczne – nie jako coś, czego należy się obawiać, ale jako narzędzie, które może ułatwić im życie, jeśli będzie używane z rozwagą.
Jak sprawić, by nowa technologia była mniej onieśmielająca?
Jakich aspektów nowych technologii najtrudniej Ci się nauczyć?
| Trudny aspekt | Pokolenie X | Młodsi boomersi | Starsi boomersi |
| Nauka nowych aplikacji (np. narzędzia produktywności, oprogramowanie graficzne) | 33% | 35% | 38% |
| Zrozumienie trendów, takich jak ChatGPT i AI | 32% | 37% | 42% |
| Konfiguracja i korzystanie z inteligentnych urządzeń domowych (np. inteligentne termostaty, inteligentne oświetlenie, asystenci głosowi) | 20% | 24% | 27% |
| Praktyki związane z bezpieczeństwem i prywatnością online (np. menedżery haseł, dwuskładnikowe uwierzytelnianie) | 20% | 20% | 24% |
| Nawigacja po nowym systemie operacyjnym (np. Windows, iOS, Linux) | 19% | 22% | 23% |
| Korzystanie z platform mediów społecznościowych (np. Instagram, TikTok) | 11% | 7% | 11% |
Jedną z największych przeszkód, z jakimi borykają się osoby starsze w związku z nowymi technologiami, w tym sztuczną inteligencją, jest po prostu samo rozpoczęcie korzystania z nich. Według naszej ankiety 42% osób w wieku od 69 lat uważa, że poznanie sztucznej inteligencji i trendów takich jak ChatGPT jest szczególnie trudne. Nie chodzi jednak tylko o sztuczną inteligencję – niezależnie od tego, czy konfigurujesz inteligentne urządzenia domowe, czy korzystasz z nowych systemów operacyjnych, próg wejścia może być wysoki.
Poniżej przedstawiamy obszary, w których możesz coś zmienić:
Zacznij od podstaw
Bez względu na to, czy wyjaśniasz, co potrafi sztuczna inteligencja, czy pokazujesz jak skonfigurować nowe urządzenie, zacznij od prostych, zrozumiałych przykładów. Odniesienie nowej technologii do czegoś, co już rozumieją, może sprawić, że będzie ona mniej onieśmielająca.
Zachęcaj do poznawania nowych rzeczy
Praktyczna nauka jest bardzo ważna. Pozwól rodzicom odkrywać nowe technologie we własnym tempie, oferując pomoc tylko wtedy, gdy jej potrzebują. Czasami najlepszym sposobem na naukę jest działanie, a świadomość, że jesteś przy nich, może dodać im pewności siebie.
Zachowaj cierpliwość i pozytywne nastawienie
Nauka czegoś nowego, zwłaszcza jeśli chodzi o skomplikowaną technologię, wymaga czasu. Wykaż się cierpliwością, zachęcaj i świętuj każde małe zwycięstwo po drodze.
Skup się na bezpieczeństwie
Podczas poznawania nowych technologii przypominaj im o znaczeniu bezpieczeństwa w Internecie. Zachęcaj ich do zadawania pytań, ostrożnego obchodzenia się z danymi osobowymi i bycia na bieżąco z najnowszymi standardami bezpieczeństwa.
