Hvis du ser følgende feilmelding i tilkoblingsloggen din:
ExpressVPN client version :3.031000
Operating system version 10.6.8
eller
Timestamp: 2013-12-01 21:42:16 +1100
Activation code: XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
Cluster list file version: 20131201|1|
Cluster list download date: 2013-12-01 21:42:14 +1100
Lukk alle VPN-programmer på enheten din, deretter start ExpressVPN på nytt og koble til en serverlokasjon. Hvis det ikke løser feilen, utfør følgende:
Åpne en Terminal-konsoll (Program > Verktøy > Terminal).
Skriv inn følgende kommando: kextstat
I den resulterende listen over lastede drivere, se etter eventuelle TUN/TAP kexts. Disse vil ha domenenavn som slutter på .tun eller .tap og er vanligvis på slutten av listen. Viscosity og Tunnelblick er to vanlige eksempler. Nedenfor er et eksempel:
Fjern disse motstridende kexts ved å kjøre: sudo kextunload -b <kext>
Her, <tekst> er TUN/TAP kext domenenavn som det dukket opp i driverlisten. I eksempelet ovenfor vil dette være sudo kextunload -b net.tunnelblick.tun
Skriv inn ditt admin/sudo-passord i Terminal når du blir bedt om det. Du vil kanskje ikke kunne se tegnene du skrev inn, så vær forsiktig med å skrive nøye.
Start ExpressVPN på nytt og kobler til en serverlokasjon.
Feilsøking
Hvis du fortsatt opplever problemer, først start datamaskinen på nytt, deretter start ExpressVPN og koble til en serverlokasjon.
Hvis problemet vedvarer etter at du har startet datamaskinen på nytt, installer ExpressVPN på nytt. Du trenger ikke å avinstallere appen først. Bare kjør installasjonsprogrammet igjen.