Sommige gebruikers kunnen de melding “Je verbinding is niet privé” in hun browser zien wanneer:
- Ze proberen toegang te krijgen tot de ExpressVPN-website
- Een andere site bezoeken na verbinding met ExpressVPN
Hoofdoorzaak: Deze melding verschijnt wanneer je browser het SSL-certificaat van de site die je probeert te bereiken niet kan verifiëren. Dit wordt meestal veroorzaakt door een verkeerde configuratie van de browser, een onjuist ingestelde klok of een serverfout.
Meestal blijven je privacy en veiligheid beschermd. Hier zijn enkele stappen om te controleren of de fout niet bij jou ligt.
Oplossing 1: Ververs de pagina
Desktop
Druk op 
of druk op Shift + F5 op je toetsenbord.
Mobiel
Tik op of veeg omlaag op het scherm.
Oplossing 2: Leeg je browsercache
Chrome
- Selecteer
> Meer hulpmiddelen > Browsegegevens wissen… - Vink het vakje aan voor In cache opgeslagen afbeeldingen en bestanden en druk op Gegevens wissen.
Firefox
- Selecteer
> Bibliotheek > Geschiedenis > Recente geschiedenis wissen… - Vink het vakje aan voor Cache en druk op Nu wissen.
Oplossing 3: Controleer je systeemklok
Browsers gebruiken je systeemklok bij het verifiëren van SSL-certificaten.
Open op je apparaat de datum- en tijdinstellingen en zorg dat datum en tijd automatisch worden ingesteld. Zorg ervoor dat je de juiste tijdzone selecteert voor waar je je bevindt.
Oplossing 4: Wis de SSL-status van de browser
Chrome
Windows
- Klik
. - Voer in de zoekbalk Internetopties in.
- Klik op het tabblad Inhoud.
- Klik op SSL-status wissen > OK.
- Klik OK.
Mac
- Open Spotlight-zoeken en zoek naar “Certificaten”
- Selecteer het certificaat dat je wilt verwijderen en verwijder het
Firefox
- Selecteer > Bibliotheek > Geschiedenis > Recente geschiedenis wissen
- Vink het vakje aan voor Actieve inloggegevens en druk op Nu wissen. Let op dat je wordt uitgelogd van elke site waarop je momenteel bent ingelogd.
Ik zie nog steeds “Je verbinding is niet privé”
Als je nog steeds een melding “Je verbinding is niet privé” ziet, bevestig dan dat het probleem ook op een andere browser of apparaat bestaat.
Als het probleem zich blijft voordoen op andere apparaten, moet je contact opnemen met de beheerder van de site of dienst die je probeert te openen. Het is nooit veilig om door te gaan zonder deze fout op te lossen.
Hulp nodig? Neem contact op met het ondersteuning van ExpressVPN-team voor onmiddellijke assistentie.