Deze gids is voor gebruikers die problemen hebben met het streamen van Netflix terwijl ze verbonden zijn met de VPN.
Controleer na elke stap of het probleem is opgelost voordat je doorgaat naar de volgende sectie.
Spring naar…
1. Verander naar een andere VPN-serverlocatie
2. Log uit van de Netflix-app, log dan opnieuw in
3. Kijk Netflix in je browser
4. Neem contact op met de ondersteuning van ExpressVPN
1. Verander naar een andere VPN-serverlocatie
Als je een gebruiker uit de VS bent en problemen hebt met het streamen van Netflix, probeer dan deze VPN-serverlocaties in de volgende volgorde:
- VS – Washington DC
- VS – San Francisco
- VS – New York
- VS – New Jersey – 3
- VS – Los Angeles – 3
- VS – Denver
Hieronder staan instructies voor het wijzigen van je VPN-serverlocatie op:
iOS: Veeg omhoog vanaf de onderkant van het startscherm en houd je vinger ingedrukt totdat app-previews links verschijnen. Veeg om de Netflix-app-preview te vinden en veeg dan omhoog om de app te sluiten.
Android: Open op je Android-apparaat je multitasking-interface. De manier waarop je dit doet, verschilt per apparaat:
- Als je apparaat aan de onderkant van het scherm drie pictogrammen heeft, tik dan op het pictogram met de drie verticale lijnen of het vierkante pictogram.
- Als je apparaat een enkele horizontale lijn aan de onderkant van het scherm heeft, veeg dan omhoog vanaf de onderkant naar het midden van het scherm, houd een seconde vast en laat dan los.
Veeg vervolgens om de Netflix-app-preview te vinden en veeg om de app geforceerd te sluiten. De richting waarin je moet vegen varieert afhankelijk van je apparaat.
Android TV: Ga naar Instellingen, selecteer Apps en scroll om de Netflix-app te vinden. Selecteer de app en kies dan Geforceerd stoppen.
Fire TV/Fire Stick: Ga naar Instellingen, selecteer Applicaties, selecteer Beheer geïnstalleerde applicaties. Scroll om de Netflix-app te vinden. Selecteer de app en kies dan Geforceerd stoppen.
Apple TV: Druk tweemaal op het TV-pictogram op je afstandsbediening om de momenteel actieve apps te bekijken. Veeg om de Netflix-app-preview te vinden en veeg dan omhoog om de app te sluiten.
Als je een niet-VS-gebruiker bent die problemen heeft met het streamen van Netflix, ga dan verder naar de volgende stap.
Hulp nodig? Neem contact op met het ondersteuning van ExpressVPN-team voor onmiddellijke assistentie.
2. Log uit van de Netflix-app, log dan opnieuw in
Als je de Netflix-app gebruikt, log er dan uit, start je apparaat opnieuw op en log opnieuw in.
Hulp nodig? Neem contact op met het ondersteuning van ExpressVPN-team voor onmiddellijke assistentie.
3. Kijk Netflix vanuit je browser
Probeer Netflix te streamen via je browser door naar https://www.netflix.com/ te gaan en in te loggen met je Netflix-accountgegevens.
Als je problemen hebt met het streamen van Netflix vanuit je browser terwijl je verbonden bent met de VPN:
- Haal de ExpressVPN-browserextensie (beschikbaar voor Windows, Mac en Linux). Om de browserextensie te gebruiken, moet je ook de ExpressVPN app op je computer hebben geïnstalleerd.
- Amerikaanse gebruikers moeten proberen verbinding te maken met deze serverlocaties in de volgende volgorde:
- VS – Washington DC
- VS – San Francisco
- VS – New York
- VS – New Jersey – 3
- VS – Los Angeles – 3
- VS – Denver
Niet-VS-gebruikers moeten doorgaan naar de volgende stap.
- Probeer een andere browser te gebruiken. De ExpressVPN browserextensie is beschikbaar op Windows, Mac en Linux, en werkt met Chrome, Firefox, Vivaldi, Chromium, Brave en Microsoft Edge. De ExpressVPN app moet ook geïnstalleerd zijn.
Hulp nodig? Neem contact op met het ondersteuning van ExpressVPN-team voor onmiddellijke assistentie.
4. Praat met een mens
Als je nog steeds niet kan streamen op Netflix terwijl je verbonden bent met de VPN, neem dan contact op met de ondersteuning van ExpressVPN door te klikken of tikken op het chatvenster rechtsonder in je scherm.