Deze gids is voor gebruikers die problemen hebben met het streamen van Disney+ terwijl ze verbonden zijn met de VPN.
Controleer na elke stap of het probleem is opgelost voordat je doorgaat naar de volgende sectie.
Spring naar…
1. Verander naar een andere VPN-serverlocatie
2. Log uit de Disney+ app, en log dan opnieuw in
3. Kijk Disney+ vanuit je browser
4. Neem contact op met de ondersteuning van ExpressVPN
1. Verander naar een andere VPN-serverlocatie
Als je een gebruiker uit de VS bent en problemen hebt met het streamen van Disney+, probeer dan deze VPN-serverlocaties in de volgende volgorde:
- VS – San Francisco
- VS – Washington DC
- VS – New York
- VS – Los Angeles – 1
Als je niet weet hoe je je VPN-serverlocatie moet wijzigen, kun je hieronder instructies vinden voor:
Android: Open op je Android-apparaat je multitasking-interface. De manier waarop je dit doet, verschilt per apparaat:
- Als je apparaat aan de onderkant van het scherm drie pictogrammen heeft, tik dan op het pictogram met de drie verticale lijnen of het vierkante pictogram.
- Als je apparaat een enkele horizontale lijn aan de onderkant van het scherm heeft, veeg dan omhoog vanaf de onderkant naar het midden van het scherm, houd een seconde vast en laat dan los.
Veeg vervolgens om de Disney+ app preview te vinden, veeg dan om de app geforceerd te sluiten. De richting waarin je moet vegen varieert afhankelijk van je apparaat.
Android TV: Ga naar Instellingen, selecteer Apps en scrol om de Disney+ app te vinden. Selecteer de app en kies dan Geforceerd stoppen.
Fire TV/Fire Stick: Ga naar Instellingen, selecteer Applicaties, selecteer Beheer geïnstalleerde applicaties. Scrol om de Disney+ app te vinden. Selecteer de app en kies dan Geforceerd stoppen.
Apple TV: Druk tweemaal op het TV-pictogram op je afstandsbediening om de momenteel actieve apps te bekijken. Veeg om de Disney+ app preview te vinden, veeg dan omhoog om de app te sluiten.
Hulp nodig? Neem contact op met het ondersteuning van ExpressVPN-team voor onmiddellijke assistentie.
2. Log uit de Disney+ app, en log dan opnieuw in
Als je de Disney+ app gebruikt:
- Log uit de Disney+ app.
- Herstart je apparaat.
- Nadat je apparaat opnieuw is opgestart, log je weer in op de Disney+ app.
Je zou nu Disney+ moeten kunnen streamen terwijl je verbonden bent met de VPN.
Hoe uit te loggen uit de Disney+ app
Android- en iOS-apparaten
- Open de Disney+ app.
- Tik op het icoon voor profiel in de rechterbovenhoek.
- Tik op Log uit onderaan het scherm.
Android TV, Apple TV en Fire TV
- Selecteer Instellingen in de navigatiebalk. Je kunt de navigatiebalk openen door naar links te scrollen of door terug te selecteren op je afstandsbediening.
- Selecteer Uit loggen.
Hulp nodig? Neem contact op met het ondersteuning van ExpressVPN-team voor onmiddellijke assistentie.
3. Kijk Disney+ in je browser
Probeer Disney+ te streamen via je browser door naar www.disneyplus.com/ te gaan en in te loggen met je Disney+-accountgegevens.
Als je problemen hebt met het streamen van Disney+ vanuit je browser terwijl je verbonden bent met de VPN:
- Haal de ExpressVPN-browserextensie (beschikbaar voor Windows, Mac en Linux). Om de browserextensie te gebruiken, moet je ook de ExpressVPN app op je computer hebben geïnstalleerd.
- VS-gebruikers moeten proberen om verbinding te maken met deze serverlocaties in de volgende volgorde:
- VS – San Francisco
- VS – Washington DC
- VS – New York
- VS – Los Angeles – 1
Niet-VS-gebruikers moeten doorgaan naar de volgende stap.
- Probeer een andere browser te gebruiken. De ExpressVPN browserextensie is beschikbaar op Windows, Mac en Linux, en werkt met Chrome, Firefox, Vivaldi, Chromium, Brave en Microsoft Edge. De ExpressVPN app moet ook geïnstalleerd zijn.
Hulp nodig? Neem contact op met het ondersteuning van ExpressVPN-team voor onmiddellijke assistentie.
4. Praat met een mens
Als je nog steeds niet kan streamen op Disney+ terwijl je verbonden bent met de VPN, neem dan contact op met de ondersteuning van ExpressVPN door te klikken of tikken op het chatvenster rechtsonder in je scherm.