Enquête: Waarom Gen Z en millennials Google inruilen voor sociale media en AI-zoekopdrachten

De nieuwste enquête van ExpressVPN onthult hoe jongere generaties overstappen op sociale media en AI voor zoekopdrachten, en daarmee de manier waarop we naar informatie zoeken opnieuw definiëren.

Wat is het eerste dat je doet wanneer je op zoek bent naar de beste pizzaplek in de stad, recensies bekijkt voor de beste VPN of antwoorden zoekt op gezondheidsvragen? Voor een groeiend aantal mensen is het antwoord niet meer “even Googlen.” In plaats daarvan wenden ze zich tot TikTok, Instagram en AI-tools zoals ChatGPT. Sociale media en AI treden op de voorgrond als zoekhulpmiddelen, met jongere generaties aan kop.

De enquête van ExpressVPN onder 4.000 mensen in de VS, het VK, Frankrijk en Duitsland onthult een grote verschuiving in de manier waarop we informatie zoeken. Hoewel Google nog steeds stevig overeind blijft, omarmen Gen Z en millennials sociale media en AI voor van alles, van restaurantaanbevelingen tot onderzoek en probleemoplossende tips. Deze platforms veranderen de spelregels voor hoe we ontdekken en beslissen.

Waarom stappen deze generaties over van traditionele zoekmachines? En wat maakt sociale media en AI zo onweerstaanbaar bij het zoeken naar antwoorden? Dit is wat de gegevens laten zien.

76% van de fulltimewerkers gebruikt dagelijks Google, maar sociale media winnen terrein

Wanneer je snel betrouwbare antwoorden nodig hebt, is het moeilijk om Google te overtreffen. Daarom vertrouwen veel mensen er ondanks veranderende zoekgewoonten nog dagelijks op, met name fulltimewerkers en oudere generaties. Maar voor jongere gebruikers en degenen die op zoek zijn naar iets dynamischers, nemen sociale media steeds meer de hoofdrol over.
Onder fulltimewerkers gebruikt 76% dagelijks Google, waarbij ze vertrouwen op de snelheid en betrouwbaarheid om zowel werkgerelateerde taken als persoonlijke behoeften te beheren. Het is geen verrassing dat ook mensen met drukke schema’s, zoals zelfstandigen (73% dagelijkse gebruikers), het als een onmisbaar hulpmiddel beschouwen.

Oudere generaties tonen eveneens een sterke loyaliteit aan Google en waarderen de eenvoudige, resultaatgerichte aanpak. Mensen tussen 35 en 42 jaar zijn de meest toegewijde gebruikers van het platform, met bijna 80% dat dagelijks zoekt. Deze trend blijft stabiel bij mensen tussen 43 en 58 jaar (74%) en zelfs bij gepensioneerden (63%), die overal Google voor gebruiken, van het plannen van reizen tot het beheren van dagelijkse klusjes.

Waarom blijft Google dan domineren voor deze groepen? Gewenning speelt een grote rol. Velen zijn opgegroeid met Google als standaard zoekmachine, waardoor het een tweede natuur is geworden om hier antwoorden te zoeken. Het is betrouwbaar, gebruiksvriendelijk en biedt snelle resultaten—allemaal essentieel voor mensen die praktisch nut boven experimenten stellen.

Opvallend genoeg gebruiken mannen Google iets vaker dagelijks dan vrouwen; 75% tegenover 70%. Het verschil is niet groot maar het wijst op subtiele verschillen in online gedrag. Toch blijven beide groepen traditionele zoekmachines verkiezen vanwege hun eenvoudige functionaliteit.

Toch verandert het verhaal als we kijken naar jongere generaties, waar Google terrein begint te verliezen.

Gen Z en millennials zijn minder afhankelijk van Google

Voor jongere generaties worden sociale media steeds meer hét zoekhulpmiddel, waarmee ze beslissen waar ze uit willen gaan eten tot handige tips voor alledaagse problemen. Platformen zoals TikTok en Instagram bieden snelle, boeiende antwoorden die perfect aansluiten bij hun behoeften.

Onze enquête laat zien hoe sterk deze verschuiving zich manifesteert. Van de 18- tot 26-jarigen vertrouwt 66% dagelijks op sociale media om antwoorden te vinden. Het is een logische keuze voor een generatie die snelheid, visuele content en authenticiteit hoog in het vaandel heeft staan. Van korte tutorials tot productaanbevelingen, deze platformen bieden interactieve en visueel aantrekkelijke content die traditionele zoekmachines moeilijk kunnen evenaren.
Jongere millennials sluiten zich ook aan bij deze trend. Van de 27- tot 34-jarigen gebruikt 60% dagelijks sociale platforms als onderdeel van hun zoekgewoonten, waarbij ze zich wenden tot Instagram Reels of Facebook-groepen voor aanbevelingen. Zelfs 62% van de 35- tot 42-jarigen en 58% van de 43- tot 58-jarigen maakt nu regelmatig gebruik van sociale media voor zoekopdrachten. Oudere gebruikers vertrouwen mogelijk meer op Facebook dan TikTok, maar de aantrekkingskracht van gemeenschapsgestuurde adviezen en beoordelingen resoneert generaties lang.

Vrouwen lijken deze trend iets sterker te omarmen dan mannen, met 63% van de vrouwen die sociale media dagelijks gebruikt voor zoekopdrachten tegenover 57% van de mannen. En het zijn niet alleen informele gebruikers; studenten en professionals lopen voorop. 63% van de studenten gebruikt dagelijks sociale platforms om informatie te vinden terwijl 61% van de fulltimewerkers en 59% van de parttimewerkers deze tools raadpleegt voor aanbevelingen en oplossingen. Zelfs onder werklozen vullen sociale media het gat, met 50% die het dagelijks gebruikt om kansen of tips te ontdekken, wat de toegankelijkheid en relevantie ervan verder onderstreept.

Hoe mensen sociale media gebruiken voor zoekopdrachten

Wat maakt sociale media zo aantrekkelijk voor zoekopdrachten? Het is de persoonlijke touch: gebruikersgegenereerde content, authentieke beoordelingen en realtime inzichten die traditionele zoekmachines niet kunnen repliceren. Of het nu gaat om het ontdekken van een nieuw recept, het plannen van een reis of het vinden van de beste lokale hotspots, sociale platforms zijn dé plek waar steeds meer mensen terechtkomen om informatie te vinden die relevant en herkenbaar aanvoelt.

Vermaak en beoordelingen staan bovenaan de lijst van zoekopdrachten op sociale media

Waar zoek jij naar op sociale media?

Volgens onze enquête staat content voor vermaak zoals memes, video’s en virale uitdagingen bovenaan de lijst van zoekopdrachten. Maar liefst 42% van Gen Z (18–26 jaar) en 44% van de 35–42-jarigen geeft aan dat dit hun favoriete zoekonderwerp is. Socialemediaplatformen bieden de ideale omgeving voor deze luchtige ontsnappingen, met een constante stroom van boeiende en deelbare momenten.

Maar het gaat niet alleen om plezier en vertier. Praktische zoekopdrachten groeien ook sterk. Restaurantaanbevelingen staan bij Gen Z op gelijke hoogte met vermaak, waarbij 42% sociale media gebruikt om hun volgende favoriete eetgelegenheid te vinden. Millennials en oudere groepen volgen op korte afstand, met 39% van de 27–34-jarigen en 36% van de 35–42-jarigen die platformen zoals Instagram of TikTok raadplegen voor eettips. Voor jongere gebruikers gaat dit vaak gepaard met visuele content, zoals TikToks met smakelijke gerechten of Instagram Reels met foodie-tips.

Beoordelingen zijn een andere belangrijke drijfveer. Of het nu gaat om het kiezen van een nieuw product of het verkennen van een lokale dienst, 34% van Gen Z en 39% van de 35–42-jarigen hecht waarde aan de eerlijke feedback en aanbevelingen van sociale mediagemeenschappen. Deze platformen bieden inzichten van leeftijdsgenoten die gebruikers een gevoel van vertrouwen geven bij het maken van keuzes.

Jongere gebruikers zoeken op sociale media naar vermaak en restaurants, terwijl oudere generaties de nadruk leggen op nieuws en recepten.

Voor degenen die uitstapjes plannen, winnen tutorials en lokale evenementzoekopdrachten ook aan populariteit. Meer dan een derde van de 18–26-jarigen (37%) zoekt naar praktische handleidingen terwijl 33% op zoek gaat naar nabijgelegen evenementen en activiteiten. Sociale media maken het gemakkelijk om te ontdekken wat er nu gebeurt, dankzij realtime updates en door de gemeenschap aangedreven content.

Opvallend is dat oudere gebruikers deze gewoonten langzaam beginnen over te nemen. Hoewel hun aantallen lager liggen, geeft 43% van de 27–34-jarigen en 49% van de 43–58-jarigen aan dat ze sociale platformen gebruiken voor nieuws en updates. Zelfs bij 59–65-jarigen blijven nieuwszoekopdrachten een belangrijk gebruiksdoel, wat benadrukt dat sociale media een hulpmiddel zijn om op de hoogte te blijven, ongeacht de leeftijd.

TikTok neemt de leiding bij jongere gebruikers, terwijl Facebook domineert bij alle leeftijden

Onze enquête laat een duidelijke generatiekloof zien als het gaat om de socialemediaplatformen die mensen gebruiken om informatie te zoeken. Terwijl TikTok enorm populair is bij jongere gebruikers, vertrouwen oudere generaties en bepaalde demografische groepen nog steeds op Facebook vanwege de betrouwbaarheid en gemeenschapsverbindingen.

Voor Gen Z (18–26 jaar) is TikTok dé favoriet. Bijna de helft (49%) gebruikt het als hun primaire zoekplatform, aangetrokken door de visuele content en het boeiende formaat. Instagram volgt op ruime afstand met 27%, terwijl Facebook achterblijft met slechts 11%. Deze generatie waardeert directheid, creativiteit en de soort gebruikersgestuurde inzichten waar TikTok in uitblinkt.
Jongere millennials (27–34 jaar) hanteren een meer gebalanceerde aanpak. Zowel Instagram als Facebook delen de toppositie met elk 28%, terwijl TikTok met 24% kort daarop volgt. Deze groep waardeert de verzorgde esthetiek van Instagram, maar vertrouwt nog steeds op de functionaliteit van Facebook voor lokale diensten of het plannen van evenementen.

TikTok is het favoriete socialemediaplatform voor zoekopdrachten van Gen Z, terwijl Facebook de hoeksteen blijft voor oudere generaties.

Bij oudere generaties neemt Facebook duidelijk de leiding. Van de 35–42-jarigen geeft 45% aan het platform te verkiezen voor zoekopdrachten, en dit aantal stijgt naar 51% bij de 43–58-jarigen en zelfs naar 54% bij de 59–65-jarigen. Vertrouwdheid en gevestigde sociale netwerken maken Facebook tot een betrouwbare bron voor alles, van buurtadviezen tot groepsdiscussies.

Opvallend is dat geslacht een rol speelt in platformvoorkeuren. Vrouwen geven vaker de voorkeur aan TikTok, waarbij 26% het platform gebruikt voor zoekopdrachten vergeleken met 15% van de mannen. Facebook blijft echter consequent populair voor zoekopdrachten bij beide geslachten, met 39% van zowel mannen als vrouwen die het het meest gebruiken.

Waarom sociale media werken voor zoekopdrachten

Waarom geef jij de voorkeur aan sociale media voor zoekopdrachten?

Voor veel gebruikers maken de visuele elementen, interactiviteit en herkenbaarheid van sociale media het dé keuze voor bepaalde soorten zoekopdrachten. Maar waarom wenden mensen zich tot TikTok, Instagram of Facebook in plaats van Google? De gegevens onthullen een mix van factoren die sociale platformen onderscheidend maken.

Voor jongere generaties draait het allemaal om boeiende realtime content. Onder Gen Z (18–26 jaar) geeft 43% de voorkeur aan sociale media vanwege de visuele en meeslepende ervaring. Platformen zoals TikTok bieden videorijke, creatieve antwoorden die direct de aandacht trekken. Tegelijkertijd waardeert 32% de realtime updates en vindt 35% de gepersonaliseerde en interessegerichte aard van wat ze zien aantrekkelijk.

Millennials en zelfs oudere groepen vinden de door gebruikers gegenereerde content op sociale media ook aantrekkelijk. Beoordelingen, eerstehands ervaringen en door de gemeenschap gedreven inzichten hebben een niveau van authenticiteit dat traditionele zoekmachines moeilijk kunnen evenaren. Over alle leeftijdsgroepen heen benadrukt ongeveer 30% van de respondenten ook het gemak waarmee ze directe vragen kunnen stellen en onmiddellijke antwoorden van andere gebruikers kunnen krijgen, wat zorgt voor een interactieve en dynamische zoekervaring.

De visuele, gepersonaliseerde en realtime content van sociale media biedt een voorsprong, vooral voor jongere generaties die op zoek zijn naar boeiende en directe antwoorden.

Hoewel vermaak en visuele content belangrijke drijfveren zijn, speelt ook praktische bruikbaarheid een rol. Bijna 27% van de respondenten gaf aan dat de toegang tot lokale aanbevelingen en gemeenschapsgerichte tips een belangrijke factor is in hun voorkeur voor sociale media. Of het nu gaat om een TikTok die het nieuwste restaurant in de buurt laat zien of een Facebook-groep waar buurtbewoners lokale diensten bespreken, deze platformen voegen een gemeenschapsgerichte dimensie toe aan zoeken.

Opvallend is dat de afhankelijkheid van sociale media varieert met leeftijd. Oudere groepen laten zich minder beïnvloeden door de visuele of interactieve aspecten, maar wenden zich nog steeds tot platformen zoals Facebook vanwege de gevestigde netwerken en vertrouwde aanbevelingen. Voor gebruikers van 43–58 jaar geeft 27% de voorkeur aan het platform vanwege de persoonlijke touch, terwijl een groeiend aantal gebruikers ook de realtime relevantie waardeert.

Gemeenschapsfeedback stuurt zoekopdrachten op sociale media

Of het nu gaat om het vinden van de perfecte maaltijd, een nieuwe reisbestemming of de nieuwste winkeltrends, de mening van anderen telt mee. Voor velen vormen gemeenschapsfeedback en beoordelingen op sociale media een centraal onderdeel van het besluitvormingsproces.
Onze enquête toont aan dat 63% van de mensen gemeenschapsfeedback als belangrijk of zelfs uiterst belangrijk beschouwt bij het zoeken naar aanbevelingen. Dit benadrukt de kracht van door gebruikers gegenereerde content, waarbij echte ervaringen en inzichten zwaarder wegen dan puur objectieve informatie.

Voor 24% is gemeenschapsfeedback een cruciale factor waarop ze sterk vertrouwen. Platformen zoals Reddit, Facebook en X floreren dankzij deze dynamiek en bieden beoordelingen, opmerkingen en directe adviezen die authentiek en relevant aanvoelen. Nog eens 39% beschouwt deze feedback als belangrijk en gebruikt het vaak in combinatie met andere bronnen om hun keuzes te onderbouwen.

Uitdagingen bij het gebruik van sociale media als zoekhulpmiddel

Hoewel sociale media een dynamische en boeiende manier bieden om antwoorden te vinden, kleven er ook nadelen aan. Veel gebruikers ervaren frustraties zoals opdringerige advertenties, ongeverifieerde informatie en bevooroordeelde content, wat zoeken op deze platformen minder naadloos maakt dan het lijkt. Uit onze enquête blijkt dat deze uitdagingen voor sommige gebruikers reden zijn om voor bepaalde zoekopdrachten terug te vallen op traditionele tools zoals Google.

Advertenties verstoren de ervaring

Een frustratie voor 41% van de gebruikers is het overweldigende aantal advertenties op socialemediaplatformen. Hoewel platformen zoals Instagram, X en TikTok gedijen op het monetariseren van content, kunnen de constante onderbrekingen de zoekervaring rommelig en minder efficiënt maken. Voor gebruikers die op zoek zijn naar directe antwoorden, kan de advertentierijke omgeving een echte dealbreaker zijn.

Vertrouwensproblemen met informatie

Een andere veelvoorkomende uitdaging is geloofwaardigheid. Sociale media zijn een broedplaats voor door gebruikers gegenereerde content, maar 38% van de respondenten zegt dat het gebrek aan verificatie het moeilijk maakt om de gevonden informatie te vertrouwen. Of het nu gaat om een restaurantbeoordeling of een doe-het-zelf-tutorial, gebruikers blijven vaak achter met de vraag of het advies betrouwbaar is—of slechts ruis.

Het probleem van bias

De kracht van sociale media ligt in de gepersonaliseerde, door de gemeenschap aangestuurde content. Maar diezelfde kracht kan een zwakte worden. Ongeveer 32% van de gebruikers meldt frustratie over bevooroordeelde of overdreven op meningen gebaseerde resultaten. Aanbevelingen en beoordelingen zijn vaak subjectief, wat percepties kan vertekenen en het moeilijk maakt om evenwichtige conclusies te trekken.

Specifieke antwoorden vinden is niet altijd eenvoudig

Ondanks de realtime interactiviteit kan sociale media tekortschieten wanneer gebruikers precieze of technische informatie nodig hebben. Bijna 29% van de respondenten zegt moeite te hebben om specifieke antwoorden te vinden, vooral bij complexe of niche-onderwerpen. In tegenstelling tot zoekmachines met geïndexeerde databases ontbreekt het sociale platformen vaak aan de structuur om gerichte resultaten te leveren.

Desinformatie: een groeiende zorg

De verspreiding van desinformatie is een ander probleem bij het gebruik van sociale media als zoekhulpmiddel. Uit onze enquête blijkt dat 75% van de gebruikers misleidende of onjuiste informatie op sociale media is tegengekomen, waarbij 20% aangeeft dit vaak te zien en 54% dit af en toe ervaart. Of het nu gaat om verouderd advies of regelrechte onwaarheden, desinformatie ondermijnt het vertrouwen en benadrukt de risico’s van het uitsluitend vertrouwen op deze platformen.

75% van de gebruikers geeft aan minstens af en toe desinformatie op sociale media tegen te komen, wat vertrouwen tot een belangrijke uitdaging maakt bij de zoekervaring.

Voor sommigen zijn de risico’s het waard. Voor 25% van de respondenten die zelden of nooit desinformatie tegenkomt, verloopt de ervaring echter soepeler, wat aantoont dat zorgvuldige navigatie deze risico’s kan beperken.

De groeiende aantrekkingskracht van AI-zoekhulpmiddelen

Sociale media zijn niet het enige platform dat de dominantie van Google uitdaagt. AI-gestuurde tools zoals ChatGPT en Bard worden snel favoriet voor complexe, gepersonaliseerde of conversatiegerichte zoekopdrachten. Deze tools combineren wat we waarderen aan de interactieve aanpak van sociale media met het verfijnen van op maat gemaakte, diepgaande antwoorden.

Hoe vaak gebruik jij AI-tools zoals ChatGPT of Gemini in plaats van Google om je zoekopdrachten te beantwoorden?

Voor jongere generaties zijn AI-tools al een vaste waarde. 80% van Gen Z (18–26 jaar) heeft platforms zoals ChatGPT gebruikt, waarbij 30% aangeeft ze vaak te gebruiken. Millennials volgen kort daarop, met 73% van de 27–34-jarigen die AI integreert in hun zoekgewoonten. Deze tools sluiten perfect aan bij wat jongere gebruikers zoeken: antwoorden die snel, conversatiegericht en flexibel zijn. Of het nu gaat om het verkennen van een complex onderwerp, het oplossen van technische problemen of het zoeken naar gepersonaliseerd advies, AI biedt wat traditionele zoekmachines vaak missen.

Wat vind jij voordelig aan het gebruik van AI-tools zoals ChatGPT of Bard in plaats van Google voor zoekopdrachten?

Maar de aantrekkingskracht gaat verder dan alleen snelheid en gemak. Uit onze enquête blijkt dat 42% van de gebruikers AI-tools waardeert vanwege de snelle antwoorden op complexe of open vragen. In tegenstelling tot traditionele zoekmachines kunnen AI-platformen ingewikkelde vragen ontleden en omzetten in heldere, uitvoerbare inzichten.

Een ander opvallend kenmerk is hoe AI-tools als ware gesprekspartner aanvoelen. 39% van de respondenten benadrukt de mogelijkheid om directe, conversatiegerichte antwoorden te ontvangen. Dit interactieve formaat stelt gebruikers in staat om hun vragen aan te scherpen, dieper in te gaan op onderwerpen en realtime te verkennen, waardoor het zoekproces meer aanvoelt als een dialoog dan als een simpele zoekopdracht.

De kracht van AI ligt ook in het bieden van context. 36% van de gebruikers waardeert de gedetailleerde uitleg die deze tools bieden, terwijl 35% de gepersonaliseerde antwoorden waardeert die zich aanpassen aan individuele behoeften. In plaats van generieke zoekresultaten krijgen gebruikers op maat gemaakte antwoorden die specifiek en relevant zijn voor hun situatie.

Ook het formaat is aantrekkelijk. 29% van de respondenten zegt dat AI-tools boeiender en interactiever aanvoelen, waardoor het proces minder transactioneel wordt. Deze dynamische ervaring, gecombineerd met de praktische bruikbaarheid van het platform, verklaart waarom AI-tools terrein winnen bij gebruikers van alle leeftijden.

Toch passen oudere generaties deze tools langzamer toe. Terwijl 51% van de 43–58-jarigen AI heeft geprobeerd, gebruikt slechts 10% het regelmatig. Bij gebruikers boven de 59 jaar daalt de adoptie verder; 42% heeft AI geprobeerd, maar velen blijven vasthouden aan vertrouwde zoekmachines. Hun terughoudendheid weerspiegelt eerder een voorkeur voor het vertrouwde dan weerstand tegen AI zelf.

ChatGPT heerst, maar Google’s AI betreedt het speelveld

Als het gaat om AI-tools, is ChatGPT de duidelijke favoriet. Bijna 7 op de 10 gebruikers (68%) noemen het hun voorkeurskeuze voor het beantwoorden van vragen, terwijl concurrenten zoals Gemini (28%) en Bard (27%) achterblijven. Het conversatiegerichte formaat en het vermogen om diepgaande antwoorden te geven, hebben ChatGPT tot een opvallend hulpmiddel gemaakt, vooral voor jongere gebruikers die op zoek zijn naar gepersonaliseerde en boeiende antwoorden.

Toch neemt Google stappen om relevant te blijven. Door AI rechtstreeks in zijn zoekpagina te integreren, vervaagt de techgigant de grens tussen traditionele zoekopdrachten en conversatiegerichte tools. Hoewel ChatGPT momenteel domineert, zou Google’s stap om AI-gestuurde inzichten in zijn vertrouwde zoekervaring te verweven, de manier waarop gebruikers zoeken kunnen hervormen—vooral voor degenen die de vertrouwdheid van Google willen combineren met de kracht van AI.

Waar mensen naar zoeken met AI-tools

Dus waar zoeken gebruikers naar wanneer ze zich tot AI wenden in plaats van traditionele zoekmachines of sociale platforms? Het antwoord ligt in hun veelzijdigheid.

Welke soorten informatie zoek jij voornamelijk met AI-tools?

Voor velen blinkt AI uit in het aanpakken van complexe onderwerpen en diepgaand onderzoek. Of het nu gaat om het ontrafelen van een ingewikkeld onderwerp voor een project of het beantwoorden van nichevragen, 42% van de gebruikers ziet AI-tools als een manier om op basis van een grote verzameling van informatie duidelijke, op maat gemaakte antwoorden te krijgen.
Maar het gaat niet alleen om onderzoek. 38% van de gebruikers vertrouwt op AI voor gepersonaliseerd advies en aanbevelingen, of het nu gaat om het plannen van hun volgende vakantie, het zoeken naar loopbaanadvies of het vinden van productaanbevelingen. Dit vermogen om antwoorden te bieden die echt afgestemd zijn op de individuele gebruiker onderscheidt AI van statische zoekresultaten.

Als het gaat om probleemoplossen speelt AI ook een praktische rol. 36% van de respondenten gebruikt deze tools voor technische ondersteuning of probleemoplossen; een gebied waar conversatiegerichte, stapsgewijze begeleiding een wereld van verschil maakt. AI wordt de behulpzame assistent die je nodig hebt bij technische uitdagingen of doe-het-zelfprojecten.

Praktische handleidingen en tutorials zijn ook populair, waarbij 34% van de gebruikers AI raadpleegt voor hulp bij taken zoals koken, het leren van nieuwe vaardigheden of het navigeren door apps en software. Het vermogen van AI om duidelijke, uitvoerbare stappen te bieden, is een grote aantrekkingskracht.

Ten slotte gebruikt 31% van de respondenten AI-tools voor gezondheids- en welzijnsvragen. Van fitnessadvies tot het begrijpen van symptomen, AI biedt een toegankelijke manier om informatie te verkrijgen terwijl de privacy behouden blijft.

Hoe privacyzorgen zoekkeuzes beïnvloeden

Over privacy gesproken: zorgen over gegevensgebruik beïnvloeden hoe mensen hun zoekhulpmiddelen kiezen. Platformen zoals sociale media en AI-tools bieden nieuwe manieren om informatie te vinden, maar vragen over de omgang met persoonlijke gegevens spelen een grote rol bij het vormen van voorkeuren. Voor veel gebruikers is het balanceren van gemak en privacy een cruciaal onderdeel van het besluitvormingsproces.

Hoe beïnvloeden privacyzorgen jouw zoekkeuzes?

Ondanks de reputatie van Google op het gebied van uitgebreide gegevensverzameling behoudt het een voorsprong als het gaat om vertrouwen in transparantie, vooral onder oudere generaties. 37% van de 43–58-jarigen en 34% van de 59–65-jarigen zegt de voorkeur te geven aan Google omdat ze het transparanter vinden over hoe hun gegevens worden verwerkt. Zelfs onder jongere groepen blijft het vertrouwen in Google’s aanpak opvallend, met 25% van Gen Z en 27–34-jarigen die het om deze reden verkiest.

AI-tools winnen echter terrein bij privacybewuste gebruikers. 20% van de Gen Z-respondenten geeft de voorkeur aan AI-tools zoals ChatGPT en Bard, omdat ze geloven dat deze betere privacybescherming bieden. Dit sentiment strekt zich uit tot 16% van de millennials van 27–34 jaar, die waarde hechten aan de mogelijkheid om zoekopdrachten uit te voeren in een gecontroleerde privéomgeving. Deze tools bieden een ruimte waar gebruikers dieper kunnen ingaan op persoonlijke of complexe vragen, zonder de publieke aard van sociale mediaplatformen.

Privacyzorgen beïnvloeden niet alleen wát mensen zoeken, maar ook wáár ze zich veilig voelen om dat te doen—of het nu Google, AI-tools of sociale media is.

Sociale media worden ondanks hun populariteit met meer scepsis bekeken. 16% van de Gen Z-gebruikers vertrouwt de privacy-instellingen van platformen zoals TikTok en Instagram, maar dit percentage daalt aanzienlijk bij oudere generaties, waarbij slechts 9% van de 43–58-jarigen hetzelfde voelt. Privacyzorgen leiden er ook toe dat sommige gebruikers sociale media helemaal vermijden voor zoekopdrachten, met 11% van de gebruikers ouder dan 59 dat deze platforms mijdt.

Voor een kleinere maar opmerkelijke groep vormen privacyzorgen een absoluut breekpunt. 12% van Gen Z en 13% van de millennials vermijdt AI-tools om deze reden terwijl 7% in beide groepen sociale media vermijdt voor zoekopdrachten. Deze cijfers stijgen iets bij oudere gebruikers, met 16% van de 59-plussers dat alle AI-tools vermijdt en 11% dat sociale media helemaal vermijdt.

Toch stelt niet iedereen privacy op de eerste plaats. 21% van de 43–58-jarigen en 20% van de gebruikers ouder dan 59 geeft aan dat privacyzorgen hun zoekgedrag niet significant beïnvloedt. Jongere generaties zijn minder geneigd privacy als een non-issue te beschouwen, maar 15% van Gen Z en 17% van jongere millennials geeft aan dat het voor hen geen grote rol speelt.

Bezorgd over privacy tijdens het zoeken?

Met ExpressVPN kun je je online activiteiten veilig en privé houden, ongeacht waar je zoekopdrachten je brengen. Houd je echte locatie voor jezelf en verberg je verkeer voor derden, zoals je internetprovider.

Neem ExpressVPN

De toekomst van zoekhulpmiddelen opnieuw gedefinieerd

Welke toekomstige verbeteringen wil jij zien in zoekhulpmiddelen?

Naarmate zoekhulpmiddelen evolueren, ligt de uitdaging in het opnieuw definiëren ervan. Onze enquête laat zien wat gebruikers verwachten van de volgende generatie zoekhulpmiddelen: meer vertrouwen, relevantie en menselijkheid. Maar achter de gegevens schuilt een diepere vraag: hoe passen zoekplatformen zich niet alleen aan de eisen van gebruikers aan, maar beïnvloeden ze ook de manier waarop we met informatie omgaan?

Voor gebruikers zijn nauwkeurigheid en privacy niet-onderhandelbare voorwaarden. Maar liefst 44% wil dat zoekhulpmiddelen beter omgaan met desinformatie terwijl 35% meer controle over hun gegevens eist. Dit weerspiegelt een groeiende vermoeidheid door onbetrouwbare informatie en invasieve praktijken. De boodschap is duidelijk: mensen willen zoekhulpmiddelen die ze kunnen vertrouwen en die hun behoeften dienen zonder hun integriteit in gevaar te brengen.

Gebruikers willen meer dan antwoorden; ze willen zoekhulpmiddelen die ze kunnen vertrouwen, die hen begrijpen en die met hen evolueren.

Maar er is ook een verlangen naar verbinding. Gebruikers willen steeds vaker dat hun zoekopdrachten minder transactioneel en meer intuïtief aanvoelen. Het is niet voldoende dat zoekhulpmiddelen vragen beantwoorden; ze moeten de context begrijpen, de volgende vraag kunnen anticiperen en aanvoelen als een echte gesprekspartner. Dit verklaart waarom 28% van de gebruikers vraagt om meer gepersonaliseerde en contextbewuste antwoorden—niet om zich bediend te voelen, maar om zich begrepen te voelen.

Zelfs de manier waarop we over zoeken denken, verandert. Stel je een toekomst voor waarin zoeken niet beperkt is tot één platform of apparaat, maar bestaat als een onzichtbare laag over alles wat we doen. De 20% die hoopt op een betere integratie tussen tools ziet een wereld voor zich waarin de grenzen tussen AI, sociale media en traditionele zoekmachines vervagen tot één naadloos ecosysteem.

Misschien ligt het meest intrigerende inzicht in wat onuitgesproken blijft: gebruikers nemen niet langer passief genoegen met wat zoekhulpmiddelen aanbieden. Ze stellen vragen over de structuren die hun informatie levert, van wie de algoritmes beheert tot welke waarden erin verankerd zijn.

De echte vraag is dus niet: “Wat willen gebruikers van een zoekhulpmiddel?” maar: “Hoe zal de volgende evolutie van zoekhulpmiddelen ons helpen betere vragen te stellen en betere antwoorden te eisen?”

Wat gebruik jij het liefst om antwoorden te vinden: Google, sociale media of AI-tools? Deel jouw favoriete zoekhulpmiddel in de reacties hieronder!