이 가이드는 Norton 360과 Mac 용 ExpressVPN 앱 실행 시 인터넷 연결 문제를 해결하는 방법을 보여 드립니다.
Norton 360을 실행 중일 때 ExpressVPN Mac 앱에 연결을 시도하면 다음과 같은 문제가 발생할 수 있습니다:
- “연결 중” 상태에 멈추며 인터넷을 탐색할 수 없습니다
- “연결됨” 상태이지만 인터넷을 탐색할 수 없습니다
이 문제를 해결하려면 아래 단계를 따르십시오. 첫 번째 단계를 완료한 후, 인터넷 탐색이 가능한지 확인하십시오. 문제가 해결된 경우 2단계를 건너뛰어도 됩니다.
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1. Norton 360의 Secure VPN을 끄세요
Norton 360에는 Secure VPN이라는 자체 VPN이 있습니다. Secure VPN이 켜져 있을 때 ExpressVPN 앱에 연결을 시도하면 “연결 중” 상태에 멈추고 인터넷을 탐색할 수 없게 됩니다.
이 문제를 해결하려면 Secure VPN을 끄세요:
- Norton 360을 여십시오.
- My Norton 창에서 Secure VPN 옆에 있는 아래 화살표를 선택하십시오.
- 끄기를 클릭하십시오.
- ExpressVPN에 다시 연결하십시오.
이제 인터넷을 탐색할 수 있을 것입니다.
문제가 해결된 경우 다음 단계를 건너뛰어도 됩니다.
도움이 필요하신가요? 즉각적인 지원을 위해 ExpressVPN 지원팀에 문의하세요.
2. Norton 360의 방화벽 설정을 변경하세요
Norton 360 방화벽의 연결 차단은 어떤 앱이나 서비스가 인터넷에 접근할 수 있는지를 결정합니다. 연결 차단은 기본적으로 활성화되어 있으며 ExpressVPN에 연결되어 있을 때 기기가 인터넷에 접근하는 것을 방해할 수 있습니다. 이를 해결하려면 연결 차단을 비활성화할 것을 권장합니다.
연결 차단을 비활성화하려면:
- Norton 360을 여십시오.
- My Norton 창에서 기기 보안 옆에 있는 열기를 클릭합니다.
- 오른쪽 상단 모서리에서 설정을 클릭합니다.
- 왼쪽 사이드바에서 방화벽을 클릭하세요.
- 연결 차단을 비활성화합니다.
- ExpressVPN에 다시 연결하십시오.
이제 인터넷을 탐색할 수 있을 것입니다.
도움이 필요하신가요? 즉각적인 지원을 위해 ExpressVPN 지원팀에 문의하세요.