앱에서 연결을 해제하는 데 너무 오래 걸리는 경우

이 가이드는 다음과 같은 경우에 어떻게 해야 할지를 소개합니다.

• 기기에서 ExpressVPN 앱의 연결을 해제하는 데 너무 오래 걸리는 경우
• 기기에서 ExpressVPN 앱이 ‘연결 해제 중’에서 멈춘 경우

각 단계를 따른 후 문제가 해결되었는지 확인하세요. 문제가 해결되었다면 나머지 단계를 건너뛰어도 됩니다.

1. ExpressVPN 최신 버전 다운로드하기

ExpressVPN 앱의 최신 버전을 사용하고 있는지 확인하세요. 그렇지 않은 경우 기기에 최신 앱 버전을 다운로드하세요.

도움이 필요하신가요? ExpressVPN 지원팀에 문의하여 즉시 도움을 받으세요.

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2. VPN 프로토콜 변경하기

VPN 프로토콜은 고객님의 기기가 VPN 서버에 연결하는 방식입니다. ExpressVPN은 자동 프로토콜 옵션을 사용할 것을 추천합니다. 이 옵션은 디폴트로 선택되며 고객님의 네트워크에 가장 적합한 프로토콜을 자동으로 선택해 줍니다.

VPN 연결을 해제하는 데 문제가 있는 경우 다음 순서로 VPN 프로토콜을 변경해 보세요(이용 가능한 경우).

1. Lightway – TCP
2. Lightway – UDP
3. OpenVPN – TCP
4. OpenVPN – UDP
5. IKEv2

앱별 프로토콜 변경 방법

• ExpressVPN Windows 앱
• ExpressVPN Mac 앱
• ExpressVPN Android 앱
• ExpressVPN iOS 앱

도움이 필요하신가요? ExpressVPN 지원팀에 문의하여 즉시 도움을 받으세요.

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3. 기기 다시 시작하기

1. 기기를 다시 시작하세요.
2. ExpressVPN 앱을 실행하세요.
3. 문제가 해결되었는지 확인하기 위해 연결한 다음 연결 해제해 보세요.

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4. ExpressVPN 앱 다시 설치하기

1. 앱을 삭제하세요.
2. ExpressVPN 앱을 설치 및 설정하세요.
   • Windows용 설치 지침
   • Mac용 설치 지침
   • iOS용 설치 지침
   • Android용 설치 지침

도움이 필요하신가요? ExpressVPN 지원팀에 문의하여 즉시 도움을 받으세요.

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5. ExpressVPN 지원팀에 문의하기

위의 단계를 모두 따랐으나 여전히 인터넷 속도가 느린 경우, ExpressVPN 지원팀에 문의하여 즉시 도움을 받으세요.

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