구독 피로를 겪고 있나요?

긴 하루를 끝내고 휴식을 취할 때 무엇을 하시나요? 아마도 사람들이 많이 이야기하는 시리즈의 최신 에피소드를 보기 위해 스트리밍 서비스를 실행할 것입니다—물론 안전한 시청을 위해 VPN 다운로드도 함께 사용할 수 있겠죠. 하지만 구독 목록을 스크롤하다 보면, 너무 많은 서비스에 구독하고 있거나 혹은 사용하지도 않는 서비스들로 인해 압도당하는 기분을 느낄 수 있습니다. 그럼에도 불구하고 쉽게 해지할 수는 없죠. 이런 경우 아마도 ‘구독 피로’를 경험하고 있을지도 모릅니다.

ExpressVPN이 미국, 영국, 프랑스, 독일에서 4,000명을 대상으로 실시한 설문 조사에 따르면, 약 40%가 자신이 관리하는 디지털 구독의 양에 압도감을 느낀다고 고백했습니다. 물론 비용도 큰 요인이지만, 가장 큰 문제는 여러 계정을 관리하고, 비밀번호를 기억하며, 갱신 날짜를 체크하는 등의 정신적 부담입니다.

구독 서비스는 원래 삶을 더 편리하게 만들어 주기 위해 고안되었습니다. 하지만 많은 사람들에게는 오히려 또 다른 스트레스의 원인이 되고 있습니다. 보안과 편리함 사이의 균형을 유지하면서 너무 많은 서비스를 구독하지 않는 것은 어려운 일입니다. 처음에는 한두 개의 서비스로 시작했을 겁니다—엔터테인먼트를 위한 스트리밍 서비스나 음악 서비스 같은 것들이요. 그러나 시간이 지남에 따라 그 목록은 점점 더 늘어났을 것입니다. 이제는 피트니스 앱부터 뉴스 사이트에 이르기까지 다양한 서비스에 구독하고 있으며, 각 서비스가 고객님의 주의와 지갑을 요구하고 있습니다.

이러한 부담감은 전문가들이 말하는 ‘구독 피로’의 전형적인 예입니다. 너무 많은 서비스에 구독하고 있지만 그 어느 것도 제대로 활용하지 못하는 기분이죠. 그리고 이것은 사람들이 자신의 디지털 생활을 다시 한번 돌아보게 만드는 요인 중 하나가 되고 있습니다.

그렇다면 이 피로를 어떻게 극복할 수 있을까요? 계속해서 읽어보세요.

42%의 사람들은 자신의 구독을 직접 지불하고 있으며, 20%는 가족이나 친구에게 의존하고 있습니다

디지털 구독과 관련해 대부분의 사람들이 한두 개 이상의 서비스를 관리하고 있다는 것은 분명합니다. 설문 조사에 따르면, 응답자의 상당수가 여러 서비스에 구독하고 있으며, 22%가 하나의 서비스에, 20%가 두 개, 그리고 18%가 세 개의 구독을 관리하고 있다고 답했습니다. 구독 수가 증가할수록 구독자 비율은 감소하는데, 7개 이상의 서비스를 구독하는 사람은 단 1%에 불과했습니다.
몇 개의 디지털 구독을 결제하고 있나요?

흥미롭게도, 14%의 사람들은 아예 디지털 구독을 결제하지 않는다고 응답했습니다. 오늘날 구독 서비스가 흔한 세상에서 놀라운 결과일 수 있지만, 이는 무료 서비스를 이용하거나 타인이 결제한 서비스를 사용하는 경향이 늘고 있다는 점을 보여줍니다.
결제하지 않고 사용하는 디지털 구독 서비스는 몇 개입니까? (예: 가족 또는 친구가 결제한 서비스)

가족이나 친구가 결제한 디지털 구독을 사용하는 경우도 상당히 많습니다. 응답자의 약 20%는 이러한 서비스를 하나 사용하고 있으며, 12%는 두 개를 이용하고 있습니다. 이는 구독 공유가 비용 관리나 가용한 서비스의 최대 활용을 위한 일반적인 방법이 되고 있음을 시사합니다. 자세한 내용은 여기에서 확인하세요.
그럼에도 불구하고, 42%의 사람들은 모든 디지털 구독을 직접 결제한다고 응답했습니다. 반면, 응답자의 8%는 디지털 구독을 전혀 사용하지 않는다고 답했습니다.

영국인이 디지털 구독에 가장 많은 비용을 지출한다

여러 구독 서비스를 관리하는 것이 부담스럽다면, 재정적 측면에서도 그 부담은 결코 적지 않습니다. 여기저기 서비스에 가입하는 것은 쉽지만, 월별 총 지출을 다시 살펴보면 꽤 충격적일 수 있습니다.
우리의 설문 조사에서는 사람들이 매달 디지털 구독에 얼마나 지출하고 있는지 물었습니다. 그 결과는 이러한 서비스들이 얼마나 많은 예산을 잡아먹을 수 있는지를 보여줍니다—특히 많은 가치를 제공하지 않는 서비스라면 말이죠.

예를 들어, 프랑스에서는 23%의 사람들이 매달 11-20 EUR(12-22 USD)를 구독에 지출하고 있습니다. 4분의 1에 해당하는 응답자는 21-40 EUR(23-44 USD) 범위에서 더 많은 돈을 지출하고 있습니다. 독일에서도 비슷한 상황이 나타나며, 27%의 사람들이 매달 21-40 EUR를 지출하고 있습니다.
영국에서는 그 금액이 더 높아집니다. 응답자의 약 30%는 매달 21-40 GBP(16-30 USD)를 지출한다고 응답했으며, 미국에서는 26%가 21-40 USD를 지출하고 있습니다. 하지만 여기서 끝이 아닙니다. 두 나라 모두에서 상당수의 사람들이 매달 100 USD 이상을 지출하고 있으며, 일부는 100 GBP(131 USD) 이상을 지출하고 있습니다.

이러한 비용은 빠르게 누적됩니다. 처음에는 몇 달러 또는 몇 유로에 불과하던 것이 쉽게 큰 금액으로 불어날 수 있습니다.

구독 결제 방법에 대한 선호

광고가 없는 원활하고 중단 없는 경험과 무료이지만 광고가 포함된 서비스를 선택해야 할 때, 대부분의 사람들은 전자를 위해 비용을 지불할 의향이 있습니다. 설문 조사에 따르면, 60%의 응답자가 광고를 피하기 위해 유료 서비스를 선호한다고 답했으며, 40%는 광고가 포함된 프리미엄 모델을 선호한다고 답했습니다. 이 차이는 광고 없이 즐길 수 있는 경험에 얼마나 가치를 두고 있는지를 보여줍니다.
하지만 이러한 비용이 어떻게 구조화되는지에 대해서는 어떨까요? 스마트카나 Peloton 자전거처럼 고가의 제품을 구매하고 추가로 월간 구독 요금을 지불해야 한다는 생각에 대해, 응답자의 31%는 절대 그런 제품을 구매하지 않겠다고 답했습니다. 반면 28%는 모든 비용을 한 번에 결제하는 것을 선호하며, 지속적인 요금 납부를 피하려고 합니다. 또 16%는 초기 비용을 건너뛰고 구독 요금만 지불하는 것에 만족한다고 응답했습니다.

구독 서비스 비용을 어떻게 지불하는 것을 선호하십니까?

사람들이 구독 결제를 관리하는 선호 방식도 다양합니다. 응답자의 66%는 월간 결제를 선호하며, 이는 규칙적인 예산 관리에 더 적합하기 때문입니다. 10%만이 큰 초기 비용을 지불하고 평생 이용권을 선택하는데, 아마도 초기 부담이 크기 때문일 것입니다. 분기별 결제와 연간 결제를 선호하는 그룹은 각각 7%, 10%이며, 사용한 만큼 지불하는 방식은 5%가 선호하고 있습니다.

콘텐츠 스트리밍이 가장 인기 있는 디지털 구독 서비스

수많은 구독 서비스가 우리의 관심과 돈을 요구하는 가운데, 실제로 사람들이 어디에 돈을 쓰고 있는지 살펴보는 것도 가치가 있습니다. 설문 조사에서는 응답자들에게 자신이 가장 많이 사용하는 디지털 구독 유형을 물어보았습니다. 결제를 직접 하든 아니든 말이죠.

예상대로, 콘텐츠 스트리밍 서비스가 가장 많이 사용되었으며, 응답자의 75%가 Netflix, Hulu, Disney+, Amazon Prime과 같은 플랫폼을 사용한다고 답했습니다. 최신 시리즈를 몰아보거나 영화를 시청하는 등 스트리밍 서비스는 많은 가정에서 필수적인 서비스가 되었습니다.
음악 구독 서비스는 그 다음으로 많이 사용되었으며, 51%의 사람들이 Spotify나 Apple Music과 같은 플랫폼을 통해 음악을 듣고 있었습니다. 이러한 서비스는 방대한 음악, 팟캐스트, 재생목록을 손쉽게 접할 수 있게 해주었죠. 비디오 게임도 상당한 비중을 차지하고 있으며, 응답자의 24%가 게임 플랫폼을 구독하고 있습니다.

엔터테인먼트 외에도, 일부 소비자들은 일상 생활을 돕는 서비스에 구독하고 있었습니다. 예를 들어, 16%는 식사 준비나 배달 서비스를 사용하고 있으며, 10%는 업무나 생산성 도구에, 또 다른 10%는 스마트 홈 기기와 관련된 서비스를 구독하고 있습니다.

피트니스 앱, Oura Ring이나 Peloton에서 제공하는 서비스처럼, 자신의 건강을 유지하고 추적하는 데 도움을 주는 서비스도 점차 자리잡고 있으며, 응답자의 8%가 이와 같은 플랫폼을 구독하고 있습니다.

각 구독 서비스에 접근하는 데 사용하는 기기는 무엇입니까?

하지만 사람들이 어떤 서비스를 구독하는가뿐만 아니라, 어떤 기기로 그 서비스를 이용하는지도 중요합니다. 우리의 설문 조사에서는 기기 사용과 관련된 흥미로운 트렌드가 나타났습니다. 콘텐츠 스트리밍의 경우, 70%의 사용자가 TV를 통해 시청하는 것을 선호했고, 55%는 아이폰이나 안드로이드 폰을 이용했습니다. 노트북이나 컴퓨터를 사용하는 사람도 40%에 달하지만, 태블릿과 비디오 게임 콘솔도 이용되고 있습니다.
음악의 경우에는 숫자가 조금 달라집니다. 82%의 응답자가 스마트폰으로 음악을 듣는다고 답해, 우리의 음악 소비가 얼마나 이동 중에 이루어지는지를 보여줍니다. TV나 노트북도 사용되지만, 상대적으로 덜 중요한 기기로 나타났습니다.

반면, 비디오 게임은 콘솔을 통해 이루어지는 경우가 많으며, 응답자의 62%가 콘솔에서 게임을 즐기고 있었습니다. 하지만 모바일 게임도 만만치 않게 성장하고 있으며, 51%가 휴대폰에서 게임을 하고 있다고 응답해, 게임도 점점 더 이동 중에 즐기게 되는 추세를 보여주고 있습니다.

구독 피로의 감정적 부담

하지만 구독 피로를 유발하는 것은 비용과 사용하는 기기만이 아닙니다. 여러 서비스를 관리하면서 발생하는 정신적 부담도 큽니다. 설문 조사에 따르면, 응답자의 40%가 자신이 관리하는 디지털 구독의 양에 압도감을 느낀다고 답했습니다.
디지털 구독으로 인해 부담을 느끼는 주요 이유

응답자의 15%는 이러한 압도감이 항상 느껴진다고 했으며, 25%는 가끔씩 그러한 부담을 느낀다고 답했습니다. 그 이유는 다양하지만, 가장 많이 지적된 이유는 비용이었습니다—응답자의 49%가 디지털 구독의 높은 비용을 주요 스트레스로 꼽았습니다. 그러나 이것만이 전부는 아닙니다. 37%는 여러 구독을 관리하는 것이 어렵다고 답했고, 35%는 모든 서비스를 사용할 시간이 없다고 답했습니다.
또한, 20%는 서비스 간에 중복되는 콘텐츠가 많아 불만을 가졌고, 15%는 여러 계정과 비밀번호를 관리하는 데 어려움을 겪고 있었습니다. 12%는 너무 많은 알림과 이메일로 인해 스트레스를 받는다고 답했습니다.

“응답자의 38%가 구독 피로를 겪고 있다고 고백했으며, 그 중 12%는 항상 그렇다고 답했습니다.”

구독 공유: 양날의 검

구독 피로의 주요 원인이 비용인 만큼, 많은 사람들이 간단한 해결책인 구독 공유에 눈을 돌리고 있습니다. 설문 조사 응답자의 47%가 자신의 구독 서비스를 다른 사람들과 공유한다고 답했습니다. 하지만 이는 비용을 절감할 수 있는 현명한 방법처럼 보이지만, 그 자체로 문제를 일으킬 수 있습니다.

설문 조사에 따르면, 31%의 사람들이 가족과 구독 서비스를 공유하고 있으며, 14%는 친구들과 공유하고 있습니다. 반면 7%는 타인이 결제한 구독을 사용하고 있습니다. 이는 거의 절반의 사람들이 어떤 형태로든 구독 공유에 관여하고 있다는 뜻입니다.
처음에는 구독 공유가 윈-윈처럼 보일 수 있습니다. 비용을 분담하면 비싼 서비스도 더 저렴하게 이용할 수 있죠. 가족끼리는 스트리밍 콘텐츠나 음악 플랫폼을 함께 이용하면서 가격을 절약할 수 있고, 친구들끼리는 프리미엄 콘텐츠를 저렴한 비용으로 즐길 수 있습니다.

하지만 이러한 접근법에도 단점이 있습니다. 계정을 공유하는 것은 복잡해질 수 있으며, 공유된 계정을 관리하려면 높은 신뢰가 필요합니다. 특히 비밀번호 관련 문제가 있습니다. 또한, 여러 사용자가 한 계정을 공유하다 보면, 한 번에 여러 디바이스에서 스트리밍할 수 없거나 일부 구독 서비스가 이를 허용하지 않는 등의 문제가 발생할 수 있어, 좌절감을 느낄 수 있습니다. 예를 들어, Netflix와 같은 서비스는 같은 가정 내에서만 공유를 허용하지만, 최근 가정 외의 사용자와의 공유를 제한하기 시작했습니다.

더 나아가, 구독 피로에 미치는 영향도 있습니다. 공유를 통해 재정적 부담을 줄일 수는 있지만, 구독 관리를 쉽게 만드는 것은 아닙니다. 실제로 더 복잡해질 수 있습니다. 계정을 공유할 때는 다른 사람들과 조율해야 하고, 누가 무엇을 사용하고 있는지 기억해야 하며, 문제가 발생하면 계정 복구에 대한 책임이 생길 수 있습니다. 이는 정신적 부담을 추가하여, 공유가 해결하려던 구독 피로를 오히려 악화시킬 수 있습니다.

구독 피로를 관리하는 방법

구독 공유는 비용을 절약할 수 있지만, 정신적 부담을 덜어주는 것은 아닙니다. 진정한 도전은 이러한 구독을 효과적으로 관리하여 일상 생활의 스트레스를 증가시키지 않는 방법을 찾는 것입니다.
구독을 줄일 계획이 있습니까? 있다면 몇 개를 줄이시겠습니까?

• 1개: 20%
• 2개: 12%
• 3개: 3%
• 4개: 1%
• 5개 이상: 1%
• 줄일 계획 없음: 63%

흥미롭게도, 이러한 압도감을 느끼면서도 대부분의 사람들은 구독을 줄일 계획이 없습니다. 설문 조사에서 응답자의 63%는 현재 구독 중인 서비스를 줄일 생각이 없다고 답했습니다. 이는 많은 사람들이 구독 피로에도 불구하고, 이러한 서비스가 제공하는 가치가 그 부담감을 상회한다고 생각하고 있음을 시사합니다. 그러나 37%는 변화를 원하고 있으며, 이는 작은 변화라도 피로를 완화하는 데 큰 도움이 될 수 있음을 보여줍니다.
구독을 줄이려고 계획하는 사람들은 과감한 변화를 계획하는 것이 아닙니다—20%는 단 한 개의 서비스를 줄일 계획이며, 12%는 두 개를 줄이겠다고 답했습니다. 이는 작은 변화라도 부담을 덜어줄 수 있다고 생각하는 사람들의 심리를 반영합니다. 하지만 대다수가 구독을 줄일 계획이 없다면, 어떻게 더 효과적으로 구독을 관리할 수 있을까요?

구독을 관리하는 6가지 방법

설문 조사 결과에서 나타난 몇 가지 명확한 전략은 구독 관리의 부담을 줄이는 데 도움이 될 수 있습니다. 서비스 통합에서부터 알림 설정까지, 스트레스를 줄이고 통제권을 되찾기 위한 실용적인 6가지 방법을 소개합니다:

1. 서비스 통합

구독을 간소화하려면 여러 서비스를 묶어 제공하는 플랫폼을 선택하세요. 예를 들어, 음악, 영화, TV 쇼를 결합한 스트리밍 플랫폼을 선택하면 더 나은 가치를 제공하면서 관리해야 할 계정의 수를 줄일 수 있습니다.

2. 통합 플랫폼 사용

응답자의 38%는 모든 구독을 관리할 수 있는 단일 플랫폼이 큰 도움이 될 것이라고 믿고 있습니다. Rocket Money와 같은 앱을 사용하면 구독을 추적, 관리, 심지어 취소까지 한 곳에서 할 수 있어, 지출을 명확하게 파악할 수 있습니다.

3. 양보다는 질을 우선

여러 구독을 사용하는 대신, 종합적인 가치를 제공하는 서비스를 선택하세요. 예를 들어, ExpressVPN의 VPN 다운로드는 인터넷 연결을 안전하게 유지해 줄 뿐만 아니라, 여러 기기에서 동시에 사용할 수 있어, 각 기기마다 별도의 보안 솔루션을 구독할 필요가 없습니다. 하나의 구독으로 가정 내 모든 기기를 보호할 수 있습니다. 또한, 모든 ExpressVPN 구독에는 자체적으로 구독이 필요한 서비스인 풀 기능의 비밀번호 관리자도 포함되어 있습니다.

4. 갱신 알림 설정

예상치 못한 청구를 피하려면 구독 갱신 시기에 알림을 설정하세요. 응답자의 26%는 정기적인 알림이 구독을 효과적으로 관리하는 데 도움이 된다고 답했습니다. 캘린더 앱이나 휴대폰의 기본 기능을 사용해 갱신 날짜에 미리 알림을 받도록 설정하세요.

5. 가치를 정기적으로 평가

정기적으로 구독을 검토해 비용이 그만한 가치를 하고 있는지 확인하세요. 응답자의 30%는 가격에 대한 더 투명한 정보를 원하고 있다고 답했습니다. 각 서비스가 기대한 만큼의 가치를 제공하고 있는지 평가해 보세요. 그렇지 않다면, 해지나 서비스 등급을 낮출 때일 수 있습니다.

6. 가족 플랜과 자녀 보호 기능 활용

가족 플랜은 초기 비용이 비싸 보일 수 있지만, 장기적으로는 훨씬 더 경제적입니다. 가족 구성원은 각자의 프로필을 만들어 기기 제한 없이 자유롭게 서비스를 이용할 수 있으며, 각기 다른 개별 구독을 사용하는 것보다 훨씬 저렴합니다. 또한, 일부 가족 플랜은 자녀의 프로필에 연령 제한을 설정할 수 있어 자녀 보호에 유리합니다