설문조사: 성인의 80%가 부모님의 기술 사용을 돕습니다

ExpressVPN 설문조사는 연령대가 높은 세대가 기술적 도전에 어떻게 대처하고, 자녀들이 얼마나 자주 돕는지를 보여주며, 온라인에서 안전하고 자신감을 유지하기 위한 실질적인 팁을 제공합니다.

우리 삶의 더 많은 부분이 온라인으로 이동하면서(은행업무, 의료, 연결 유지 등), 디지털 도구를 이해하는 것이 점점 더 중요해지고 있습니다. 젊은 세대에게는 간단해 보일 수 있는 작업도 부모님 세대에게는 미로를 헤매는 듯한 느낌을 줄 수 있습니다. 디지털 문맹률이 낮을수록 고령자는 사기, 개인정보 침해 및 기타 디지털 위협에 더 취약해질 수 있습니다.

이러한 이유로 젊은 가족 구성원이 자주 등장해 부모님과 조부모님의 기술 지원 담당자가 됩니다. 새 장치를 설정하거나, 온라인 안전에 대한 조언을 제공하거나, 최신 기술 트렌드를 설명하는 등, 이는 보람 있는 역할이지만 어려움이 따르지 않는 것은 아닙니다.

세대 간의 이러한 기술 격차를 더 잘 이해하기 위해, ExpressVPN은 미국, 영국, 프랑스, 스페인, 이탈리아에서 27세 이상 5,000명을 대상으로 설문조사를 실시했습니다. 결과는 고령자가 디지털 세계를 어떻게 헤쳐 나가고 있는지—혹은 어려움을 겪고 있는지—그리고 자녀나 손자녀에게 얼마나 의존하고 있는지를 명확하게 보여줍니다. 이 결과는 기술이 그 어느 때보다 접근 가능해진 세상에서 여전히 존재하는 디지털 문맹률 격차를 강조합니다.

그렇다면 이 격차를 어떻게 메우고, 부모님과 조부모님이 점점 더 일상생활의 중요한 부분이 되어가는 기술을 안전하게 자신 있게 사용할 수 있도록 할 수 있을까요? 계속 읽어보세요.

목차
디지털 문맹률
우리가 어떻게 연결을 유지하는지
기술 지원을 제공하는 자녀들
온라인에 연결됨으로써 발생하는 숨겨진 위험
부모님을 온라인에서 보호하는 방법

• 필수 도구
• 자원
• 신기술

스페인의 디지털 자신감이 낮은 이유

기술을 이해하는 데 있어 모든 세대나 국가가 같은 입장에 있는 것은 아닙니다. 설문조사 결과는 디지털 문맹률이 얼마나 다양한지, 그리고 기술을 다루는 데 있어 일부 세대가 다른 세대보다 얼마나 더 자신감을 느끼는지를 보여줍니다. 그러나 세대를 넘어서서, 스페인 응답자가 현대 기술을 사용하는 데 있어 가장 자신감이 낮다는 것을 발견했습니다. 반면, 미국과 이탈리아에서는 디지털 문맹률이 상대적으로 높게 나타났습니다.

27-34세의 젊은 밀레니얼 세대를 시작으로, 전반적으로 디지털 기술에 대한 상당히 강한 이해력을 보이고 있습니다. 대체로 이 연령대의 응답자의 대부분은 자신이 기술을 잘 이해하고 있다고 느끼고 있습니다. 프랑스와 이탈리아와 같은 국가에서는 이 자신감이 특히 높아, 이 연령대 응답자의 약 80%가 기술을 잘 이해하고 있다고 느낍니다. 반면, 스페인은 조금 뒤처져 있으며, 응답자의 66%만이 같은 수준의 자신감을 느끼고 있습니다.

35-42세의 나이 든 밀레니얼 세대로 넘어가면서, 이야기가 조금 달라지기 시작합니다. 미국과 이탈리아에서는 여전히 자신감이 상대적으로 높아, 약 76-78%가 기술에 대한 좋은 이해를 가지고 있다고 느낍니다. 그러나 스페인에서는 기술을 잘 다룰 수 있다고 느끼는 비율이 57%에 불과해 눈에 띄는 하락세를 보입니다.

X세대(43-58세)는 자신감이 더욱 떨어지는 모습을 보입니다. 이 그룹에서는 프랑스와 스페인에서 절반 이하의 응답자가 기술에 대한 강한 이해를 가지고 있다고 생각합니다. 자신감이 일반적으로 더 높은 미국에서도, 기술을 잘 이해하고 있다고 느끼는 비율은 63%에 불과합니다. 아날로그에서 디지털로의 변화를 목격했을 이 세대는 빠른 기술 변화 속도를 따라가기가 더 어려울 수 있습니다.

마지막으로, 나이 든 베이비부머 세대(69세 이상)에서는 데이터가 명확하게 나타납니다. 응답자가 나이가 많을수록 기술에 대한 어려움을 더 크게 느끼고 있다는 것입니다. 예를 들어, 이탈리아와 스페인에서는 응답자의 대다수가 기술에 대해 거의 알지 못한다고 인정하고 있습니다. 심지어 기술적으로 더 앞서 있는 미국과 영국에서도 자신감을 느끼는 비율이 낮으며, 이 연령대의 응답자 중 약 3분의 1만이 기술을 잘 이해하고 있다고 느끼고 있습니다.

밀레니얼 세대는 디지털 문맹률의 중요성을 가장 높게 평가합니다

개인 데이터를 보호하고, 온라인 사기를 피하며, 사랑하는 사람들과 연결된 상태를 유지하는 것이 무엇보다 중요합니다. 디지털 문맹률이 중요하다는 것을 인식하는 것은 기술 발전의 요구를 다루는 데 필수적인 것입니다. 기술을 다루는 자신감은 세대와 국가에 따라 다르지만, 설문조사는 공통된 인식을 드러냅니다: 디지털 문맹률은 중요합니다. 그러나 이러한 기술을 받아들이는 긴박감은 모든 인구 통계에서 똑같이 느끼지 못하는 경우가 많습니다.

밀레니얼 세대는 디지털 문맹률의 개념을 잘 이해하는 듯합니다. 영국과 스페인과 같은 국가에서는 이 연령대의 응답자 중 약 절반이 기술을 따라가는 것이 중요하다고 인식하고 있습니다. 그러나 프랑스에서는 젊은 밀레니얼 세대의 21%만이 이러한 긴박감을 공유하고 있으며, 이는 기술에서 뒤처지는 위험에 대한 인식의 차이를 나타낼 수 있습니다.

나이 든 밀레니얼 세대의 경우, 디지털 문맹률의 중요성에 대한 인식은 여전히 높으며, 특히 미국과 이탈리아에서는 응답자의 45%에서 46%가 이를 매우 중요하게 생각하고 있습니다. 스페인에서도 46%가 이를 필수적이라고 평가하며 강한 수치를 보여줍니다. 그러나 또다시 프랑스는 뒤처지고 있으며, 이 중요성을 강조하는 응답자가 적습니다.
X세대로 넘어가면 디지털 문맹률의 중요성에 대한 인식이 약해지기 시작합니다. 미국과 이탈리아에서 응답자의 44%에서 51%는 여전히 이를 중요하게 여기지만, 프랑스에서는 18%만이 그렇게 느끼고 있습니다.

베이비부머 세대로 넘어가면서, 디지털 문맹률의 중요성에 대한 인식이 더욱 감소합니다. 디지털 연결이 끊긴 상태의 명백한 위험에도 불구하고, 프랑스에서는 응답자의 13%만이 이를 매우 중요하다고 생각하는 반면, 스페인과 이탈리아에서는 약 43%가 중요하다고 생각합니다. 이는 일부 베이비부머가 디지털 문맹률의 필요성을 인식하고 있음을 나타내지만, 많은 사람들이 기술을 따라가지 않는 것의 결과를 완전히 이해하지 못하고 있을 수 있음을 시사합니다.
마지막으로, 나이 든 베이비부머 세대에서는 명확한 분열이 나타납니다. 이탈리아에서는 여전히 40%가 디지털 문맹률의 중요성을 인식하고 있으며, 이 연령대의 상당 부분이 계속해서 정보를 유지할 필요성을 이해하고 있음을 보여줍니다. 그러나 프랑스와 스페인에서는 각각 17%와 25%의 응답자만이 이를 우선시하고 있습니다. 이는 디지털 세계와의 단절감이나 이러한 기술이 일상생활에서 덜 관련성이 있다고 믿는 것 때문일 수 있습니다.

고령자가 어떻게 연결을 유지하는지

디지털 문맹률은 퍼즐의 한 부분이지만, 고령자가 일상적으로 기술을 어떻게 활용하는지를 이해하는 것은 그들이 직면한 도전과 기회를 더 완전하게 그려줍니다. 그들이 사용하는 장치에서부터 온라인 습관, 심지어 가족 구성원에게 의존하는 지원까지, 고령자의 디지털 참여 상태는 복잡할 수 있습니다.

그러나 고령 세대가 항상 최신 기술을 따르지 못하더라도, 그들이 생각하는 것만큼 디지털 세계와 멀리 떨어져 있는 것은 아닙니다. 대부분 이미 다양한 장치를 통해 디지털 세계에 연결되어 있습니다.
대부분의 세대는 스마트폰을 소유하고 있습니다.

설문조사에 따르면, 응답자의 85%가 iPhone 또는 Android 휴대폰을 소유하고 있으며, 이는 그들의 삶에서 가장 일반적인 기술 기기가 되었습니다. 노트북과 컴퓨터도 크게 뒤처지지 않으며, 응답자의 81%가 이를 소유하고 있습니다. 이러한 장치는 종종 온라인 쇼핑, 재정 관리 또는 재택 근무와 같은 더 복잡한 작업의 주요 도구로 사용됩니다. TV도 그들의 디지털 생활에서 중요한 역할을 하며, 응답자의 68%가 전통적인 TV를, 66%가 스마트 TV를 소유하고 있습니다. 이는 스트리밍 서비스와 인터넷 연결을 거실에 가져다줍니다.

태블릿도 상당히 인기가 있으며, 응답자의 60%가 소유하고 있습니다. 흥미롭게도 응답자의 42%는 비디오 게임 콘솔을 소유하고 있으며, 이는 게임이 젊은 세대만을 위한 것이 아니라는 것을 시사합니다. 그러나 VR 헤드셋과 같은 신기술은 여전히 주변부에 있으며, 응답자의 7%만이 이를 소유하고 있습니다.

우리는 얼마나 많은 시간을 온라인에 사용하나요?

젊은 세대가 화면에 더 많이 붙어 있을 것이라는 생각은 쉬운 가정이지만, 실제로는 더 복잡합니다. 사실, 온라인에서 많은 시간을 보내는 것은 밀레니얼 세대만이 아닙니다.

젊은 밀레니얼 세대와 나이 든 밀레니얼 세대는 주로 주당 6시간에서 20시간 사이에 온라인에 시간을 보내며, 그중 14%는 그 시간을 21-30시간으로 늘립니다. 이 시간은 일, 사회화 및 엔터테인먼트를 균형 있게 소비하는 데 사용됩니다. 흥미롭게도, 젊은 밀레니얼 세대의 일부는 주당 100시간 이상을 온라인에서 보내고 있으며, 이는 온라인에서 네 번의 하루를 보내는 것에 해당합니다.

X세대는 유사한 패턴을 따릅니다. 이 그룹의 대부분(22%)은 주당 11-20시간을 온라인에서 보내고 있으며, 약 16%는 21-30시간을 장치 뒤에서 소비합니다. 그리고 기대와는 달리, 젊은 베이비부머와 나이 든 베이비부머도 비슷한 행태를 보이고 있습니다. 각각의 응답자 중 22%와 24%가 주당 11-20시간을 온라인에서 보내고 있으며, 이는 일부 젊은 세대보다 더 많은 시간입니다. 사실, 나이 든 베이비부머의 15%는 주당 21-30시간을 온라인에서 보내고 있으며, 12%는 주당 31-40시간을 온라인에서 소비하고 있습니다.

다섯 중 네 명의 성인이 부모님의 기술 지원을 돕고 있습니다

기술은 삶에 편리함을 가져다줬지만, 고령자에게는 조금 부담스러운 공간도 만들었습니다. 이때 가족이 개입하게 됩니다. 젊은 세대의 역할은 가끔씩 전화하거나 방문하는 것을 넘어서 부모님과 조부모님의 기술 지원 담당자로 확장되었습니다.

설문조사에 따르면, 많은 고령자가 기술 지원을 위해 가족에 의존하고 있습니다. X세대의 약 66%가 자녀의 도움을 필요로 하며, 이러한 필요성은 나이가 들수록 증가합니다. 베이비부머의 경우 그 숫자는 69%로 증가하며, 나이 든 베이비부머의 경우 71%까지 증가합니다.

스페인은 더 높은 의존도를 보이며, X세대의 77%가 자녀에게 기술 지원을 요청하는 반면, 미국은 60%, 영국은 63%입니다. 이 패턴은 스페인과 프랑스의 베이비부머에게도 지속되며, 이들은 디지털 공간을 탐색하기 위해 가족에 더 많이 의존합니다.

그러나 도움을 필요로 하는 것은 고령자만이 아닙니다. 밀레니얼 세대는 부모님을 돕는 것에 대해 매우 열성적이며, 94%가 부모님의 기술 지원을 제공한다고 답했습니다. 이탈리아와 스페인은 젊은 밀레니얼 세대의 거의 전원이 도움을 주고 있는 국가들입니다. 나이가 들어도 이러한 경향은 줄어들지 않으며, 나이 든 밀레니얼 세대의 89%가 계속해서 기술 지원을 제공하고 있습니다.

X세대도 여전히 적극적으로 참여하고 있으며, 72%가 부모님을 돕고 있습니다. 그리고 젊은 베이비부머 중에서도 40%가 고령 부모님을 돕고 있습니다.

부모님이 온라인에 연결된 상태에서 발생하는 숨겨진 위험

새로운 장치를 설정하거나 기술 문제를 해결하는 데 부모님을 돕는 것이 역할의 일부라면, 더 큰 도전은 그들이 온라인에서 더 많은 시간을 보내는 데 따른 위험으로부터 보호하는 것입니다. 인터넷이 위험한 공간일 수 있다는 것은 비밀이 아니며, 특히 인터넷과 함께 자라지 않은 사람들에게는 더욱 그렇습니다. 부모님과 조부모님은 종종 더 신뢰하기 때문에, 온라인 사기, 데이터 침해 및 개인정보 침해의 주요 대상이 될 수 있습니다.

성인을 대상으로 한 일반적인 사기

이메일을 열었을 때 은행에서 온 것처럼 보이는 메시지가 계정 정보를 확인해 달라고 요청하는 상상해 보세요. 또는 휴대전화 통신사에서 온 것처럼 보이는 문자를 받아 결제 정보를 업데이트하라고 유도하는 메시지를 받는 것을 상상해 보세요. 많은 고령자들에게는 이러한 시나리오가 너무나 현실적이며, 너무나 쉽게 속을 수 있습니다.

설문조사에 따르면, 젊은 밀레니얼 세대의 24%와 나이 든 밀레니얼 세대의 19%가 사기의 피해자가 된 가족이 있다고 보고했습니다. X세대 응답자 중 약 20%는 자신이 사기를 당했다고 보고했으며, 베이비부머의 경우 그 숫자는 4분의 1 이하(17%)로 떨어집니다. 69세 이상의 응답자 중 16%는 사기의 피해자가 된 적이 있습니다.

하지만 부모님과 조부모님을 당황하게 만드는 사기는 무엇일까요? 가장 일반적인 방법은 이메일을 통한 것입니다. 69세 이상의 사기 피해자 중 42%가 이 방법으로 타겟이 되었습니다. 이메일 사기는 합법적인 회사로 가장하여 개인 정보를 훔치는 피싱 시도에서부터, 피해자가 컴퓨터에 원격 액세스를 허용하도록 설득하는 가짜 기술 지원과 같은 더 복잡한 계획까지 다양합니다.

소셜 미디어도 사기 행위를 위한 번식지가 되어가고 있으며, 특히 고령자가 Facebook과 같은 플랫폼에서 더 활발하게 활동하게 되면서 더욱 그렇습니다. 설문조사에 따르면, X세대 사기 피해자 중 27%, 젊은 베이비부머 사기 피해자 중 25%, 나이 든 베이비부머 사기 피해자 중 19%가 소셜 미디어 사기에 당한 적이 있습니다.
여기서 그들은 가짜 프로필, 너무 좋은 조건처럼 보이는 제안 또는 개인 정보나 돈을 빼앗기 위해 설계된 사기성 광고를 만날 수 있습니다. 예를 들어, 일반적인 사기 중 하나는 친구가 응급 상황에서 돈을 요청하는 것으로, 고령 세대의 선의와 신뢰를 악용하는 경우입니다.

SMS와 WhatsApp 사기도 증가하고 있으며, 특히 젊은 사용자들 사이에서 그렇지만, 이러한 방법은 점점 고령자를 타겟으로 삼고 있습니다. 이러한 사기는 종종 수신자가 링크를 클릭하거나 개인 정보를 제공하도록 요청하는 신뢰할 수 있는 회사에서 보낸 것처럼 보이는 메시지를 포함합니다. 이 메시지의 단순성과 긴급성 때문에 디지털 기술에 익숙하지 않은 사람들에게 특히 위험할 수 있습니다.

데이터 수집 및 개인정보 보호 문제

Google, Facebook 및 Amazon과 같은 주요 기술 회사들은 사용자에 대한 방대한 양의 데이터를 수집하고 있으며, 브라우징 습관에서 개인적인 선호에 이르기까지 이 데이터를 활용하여 광고를 맞춤화하거나, 제3자에게 판매하거나 심지어 결정을 영향력을 미칠 수 있습니다. 이러한 관행에 대해 완전히 이해하지 못하거나 알지 못하는 고령자에게는 이는 신뢰의 배신처럼 느껴질 수 있습니다.
개인정보 보호 설정은 종종 앱과 웹사이트의 깊숙이 숨겨져 있어 찾고 조정하기 어렵습니다. 이로 인해 많은 고령자들이 정보를 제대로 알지 못한 채로 데이터를 수집당할 위험에 노출됩니다. 예를 들어, 위치 서비스, 카메라 액세스 및 마이크 권한은 종종 기본적으로 활성화되어 있어 앱이 대부분의 사용자가 인식하는 것보다 더 많은 개인 데이터에 액세스할 수 있습니다.

공공 와이파이의 위험성

카페, 도서관, 공항 등 공공 Wi-Fi 네트워크는 어디에나 있으며, 이동 중에도 연결 상태를 유지할 수 있는 편리한 방법을 제공합니다. 그러나 고령자에게는 이러한 네트워크를 사용하는 것이 큰 보안 위협이 될 수 있습니다.
공공 Wi-Fi는 종종 보안이 취약하여 네트워크를 통해 전송되는 데이터를 해커가 가로챌 수 있습니다. 여기에는 비밀번호, 신용카드 번호 또는 개인 이메일과 같은 민감한 정보가 포함될 수 있습니다. 특히 공공 Wi-Fi를 사용하여 은행 계좌를 확인하거나 개인 서비스를 로그인하는 고령자에게는 중간자 공격의 피해자가 될 위험이 큽니다. 이 공격 시나리오에서는 해커가 사용자와 웹사이트 간의 통신을 가로채고 이를 변경할 수 있습니다.

부모님의 온라인 보호 가이드

부모님이 새로운 장치를 설정하거나 앱 문제를 해결하는 것을 도와주셨다면, 그들이 기술 지원을 받는 것만큼 중요한 것은 온라인에서 안전을 유지하는 것입니다.
인터넷은 편리함과 함께 위험도 동반하는 방대한 공간입니다. 설문조사가 보여주듯이 많은 고령자들이 점점 더 온라인에 접속하고 있지만, 그렇다고 해서 그들이 그에 따른 위협을 완전히 다룰 수 있는 준비가 되어 있는 것은 아닙니다. 그들이 단순히 연결 상태를 유지하는 것이 아니라 안전하게 보호될 수 있도록 하기 위한 방법을 소개합니다.

온라인 개인정보 보호 및 보안을 위한 필수 도구

어떤 도구를 사용하여 데이터 개인정보 보호 및 보안을 유지하나요? (응답자 비율)

첫 번째 방어선은 부모님이 온라인 활동을 보호할 수 있는 올바른 도구를 갖추는 것입니다. 이러한 도구들은 위협을 차단할 뿐만 아니라, 개인 정보가 안전하게 보호되고 있다는 안심감을 제공합니다.

1. 방화벽

방화벽은 부모님의 장치와 인터넷으로부터의 잠재적 위협 사이에 장벽 역할을 합니다. 방화벽은 위협으로부터의 첫 번째 방어선이며, 나이 든 베이비부머의 31%가 이미 방화벽을 사용하고 있습니다. 그러나 모든 장치에 방화벽이 활성화되어 있고 최신 상태인지 다시 한 번 확인하는 것이 좋습니다.

2. 악성 소프트웨어 차단 프로그램

악성 소프트웨어는 보이지 않는 위협으로, 부모님의 컴퓨터에 조용히 피해를 줄 수 있습니다. 악성 소프트웨어 차단 프로그램은 이러한 숨겨진 위험으로부터 부모님을 보호하는 방패 역할을 합니다. 고령자들은 이를 점점 더 인식하고 있으며, 나이 든 베이비부머의 32%가 악성 소프트웨어를 설치하고 있습니다. 부모님의 소프트웨어가 정기적으로 업데이트되어 장치가 깨끗하고 안전하게 유지되도록 하는 것이 중요합니다.

3. 스팸 필터

이메일 받은 편지함은 고령자들에게는 함정이 될 수 있으며, 스팸 이메일이 종종 사기로 이어지는 관문이 됩니다. 스팸 필터는 자동으로 스팸 이메일을 정리해 주어, 피싱 시도에 속을 위험을 줄여줍니다. 나이 든 베이비부머의 21%가 스팸 필터를 사용하고 있지만, 필터가 올바르게 구성되고 정기적으로 확인되는지 확인하는 것이 중요합니다.

4. 이중 인증 (2FA)

비밀번호만으로는 계정을 안전하게 보호할 수 없습니다. 이중 인증(2FA)은 전화로 전송된 코드와 같은 두 번째 형태의 인증을 요구함으로써 디지털 방어를 강화합니다. 이는 무단 접근으로부터 부모님을 보호하는 데 큰 차이를 만들 수 있는 간단한 단계입니다. 놀랍게도, 나이 든 베이비부머의 25%가 이중 인증을 채택하고 있으며, 이는 다른 세대보다 높은 비율입니다.

5. VPN

VPN은 온라인 개인정보 보호에 진지하게 접근하는 모든 사람에게 필수적이며, 여기에는 부모님도 포함됩니다. 예를 들어 ExpressVPN의 프리미엄 VPN은 인터넷 연결을 암호화하여 보호할 뿐만 아니라 자체적으로 개인적이고 암호화된 DNS를 제공하여 추가적인 보호를 제공합니다. 이를 통해 부모님이 쇼핑을 하거나 은행 업무를 보거나 웹 서핑을 할 때 해커가 데이터를 가로채는 것에 대해 걱정할 필요가 없습니다.
또한 ExpressVPN과 같은 서비스로 부모님이 부적절한 콘텐츠를 차단하는 필터를 설정하여 가정을 위한 더 안전한 인터넷 환경을 만들 수 있습니다. VPN 사용이 증가하고 있지만, 나이 든 세대 사이에서는 급격히 감소하고 있습니다. 부모님의 장치에 VPN이 설치되어 있는지 확인하는 것은 그들의 온라인 활동을 보호하는 가장 중요한 단계 중 하나일 수 있습니다.

6. 파일 백업

중요한 파일을 컴퓨터 고장이나 실수로 삭제로 인해 잃어버리는 것은 누구에게나 매우 좌절감을 줄 수 있습니다. 고령자에게는 특히 잃어버릴 수 없는 사진이나 중요한 문서를 잃어버리는 것이 특히 고통스러울 수 있습니다. 파일 백업은 이러한 상황에서 모든 중요한 데이터를 안전하게 저장하고, 사고가 발생했을 때 쉽게 복구할 수 있도록 보장합니다. 그 중요성에도 불구하고, 현재 나이 든 베이비부머 중 16%만이 파일 백업 도구를 사용하고 있습니다.

7. 보안 브라우저

개인정보 보호에 더 신경 쓰는 부모님에게는 Brave나 Tor와 같은 보안 브라우저를 사용하여 온라인에서 추적을 방지하고 익명성을 높이는 것이 도움이 될 수 있습니다. 나이 든 베이비부머의 7%만이 보안 브라우저를 사용하고 있지만, 이러한 옵션을 소개하는 것은 민감한 정보를 다룰 때 특히 유익할 수 있습니다.

8. 신원 도용 및 계정 침해 모니터링

개인 정보가 온라인에 더 많이 공유됨에 따라 신원 도용의 위험이 증가하고 있습니다. 신원 도용 모니터링 서비스는 신용카드 무단 사용이나 개인 정보 변경과 같은 의심스러운 활동을 탐지하여 심각한 피해가 발생하기 전에 이를 알려줄 수 있습니다.
마찬가지로, 계정 침해 모니터링은 로그인 자격 증명이 데이터 침해로 인해 손상되었는지 여부를 사용자에게 경고합니다. 이를 통해 빠르게 비밀번호를 변경하고 계정을 안전하게 보호할 수 있습니다. 그러나 나이 든 베이비부머 중 3%만이 계정 침해 모니터링 도구를 사용하고 있습니다. 부모님께 이러한 서비스를 소개하여 그들이 계정이 위험에 처했을 때 즉시 알림을 받을 수 있도록 하는 것이 좋습니다.

9. 비밀번호 관리

강력하고 고유한 비밀번호는 모든 온라인 계정에 필수적입니다. 부모님께 ExpressVPN Keys와 같은 비밀번호 관리자를 설정해 드리면 안전한 비밀번호를 생성하고 저장하는 데 도움을 줄 수 있으며, 모든 비밀번호를 기억해야 하는 번거로움을 덜 수 있습니다. 비밀번호 관리자를 사용하더라도 계정에 다중 인증을 활성화하면 추가적인 보호가 이루어져 온라인 활동이 안전하게 보호됩니다.

10. 소프트웨어 업데이트

부모님의 장치가 최신 버전의 운영 체제, 브라우저 및 바이러스 백신 소프트웨어를 실행하고 있는지 확인하는 것도 보안을 위해 중요합니다. iPhone 및 iPad와 같은 Apple 장치의 경우, 앱을 최신 상태로 유지하는 것이 최상의 보호 방법입니다. 이러한 장치에는 바이러스 백신 소프트웨어가 없기 때문입니다. Android 장치의 경우, 추가적인 주의가 필요할 수 있으므로 바이러스 백신 소프트웨어를 설치하는 것도 고려해 볼 수 있습니다.

부모님께 온라인 안전을 교육하는 방법

올바른 도구를 설치하는 것과 그 도구를 효과적으로 사용하는 방법을 부모님께 가르치는 것은 별개의 문제입니다. 많은 고령자들이 배우고 싶어 하지만 어디서부터 시작해야 할지 모를 수 있습니다.
기술과 인터넷에 대한 이해에 가장 큰 영향을 미친 것은 무엇인가요? (응답자 비율)

설문조사는 많은 고령자가 개인 경험을 통해 학습하기를 선호한다는 사실을 밝혀냈습니다. 젊은 베이비부머의 34%, 69세 이상의 응답자 중 28%가 기술에 대해 스스로 학습했다고 말했습니다. 하지만 학습은 고립된 상태에서 이루어지지 않습니다. 다음은 부모님의 학습 여정을 지원하는 방법입니다.

실습 학습

부모님이 탐험하고 새로운 것을 시도하도록 격려하되, 그들이 어려움을 겪을 때 도움을 제공할 수 있도록 준비하세요. 때로는 그들이 도움을 요청할 수 있다는 사실만으로도 새로운 것을 시도할 자신감을 줄 수 있습니다. 대부분의 응답자가 개인 경험을 통해 기술을 이해했음을 감안할 때, 지지하는 안내자로서의 귀하의 역할이 매우 중요합니다.

온라인 강좌 및 교육 콘텐츠

대면 교육이 인기가 많지는 않지만 (5%-9%만이 이를 유용하다고 생각함), ExpressVPN의 무료 Udemy 강좌와 같은 온라인 강좌는 게임 체인저가 될 수 있습니다. 이러한 강좌는 부모님이 자신의 속도에 맞춰 학습할 수 있도록 합니다. 디지털 문해력이나 온라인 보안에 대한 강좌 등 이러한 리소스는 부모님이 가상 공간을 탐색하는 데 더 자신감을 느끼고 통제력을 갖도록 도울 수 있습니다.

커뮤니티 및 동료 학습

고령자는 조언을 얻기 위해 친구나 커뮤니티 포럼에 자주 의존합니다. 젊은 베이비부머의 15%, 69세 이상의 응답자 중 19%가 그렇게 한다고 답했습니다. 부모님이 이러한 논의에 참여하도록 독려하세요. 이는 다른 사람의 경험에서 배우고 자신의 통찰력을 공유하는 훌륭한 방법입니다.

인플루언서 콘텐츠

일부 고령자는 팟캐스트나 유튜브 동영상과 같은 장기 형식의 콘텐츠를 탐색하기 시작했습니다. 이는 덜 일반적이지만, 1%-7%만이 인플루언서나 장기 형식의 콘텐츠가 유용하다고 느끼고 있으므로, 복잡한 주제를 쉽게 이해할 수 있도록 설명하는 신뢰할 수 있는 소스를 부모님께 소개하는 것이 좋습니다.
이러한 도구를 통해 부모님이 편안하게 느낄 수 있도록 돕는 동시에 AI와 같은 최신 기술에 대해서도 부모님을 최신 상태로 유지하는 것이 중요합니다.

부모님께 새로운 기술 소개하기: AI 및 그 이상의 기술 탐색

부모님이 이메일을 처음으로 마스터하거나 좋아하는 프로그램을 스트리밍하는 방법을 배웠을 때의 흥분을 상상해 보세요. 이제 그들이 AI, 스마트 홈 장치 및 기타 새로운 기술을 탐험하기 시작할 때의 여정을 상상해 보세요. 많은 고령자에게 이러한 새로운 영역으로 들어가는 것은 외국어를 해독하려는 시도처럼 느껴질 수 있습니다.

고령 세대가 AI에 대해 진짜로 느끼는 감정

AI 도구를 사용하는 것에 있어 세대 간의 뚜렷한 차이가 있습니다. 설문조사에 따르면 젊은 밀레니얼 세대의 63%가 챗봇, 스마트 어시스턴트 또는 더 고급 응용 프로그램을 포함한 어떤 형태로든 AI를 사용하고 있습니다. 그러나 나이 든 세대로 갈수록 열정은 줄어듭니다. X세대 중 45%만이 AI를 가끔 또는 항상 사용한다고 응답했으며, 69세 이상 응답자 중에서는 이 수치가 급격히 감소하여 단 24%만이 AI를 사용한다고 응답했습니다.

왜 주저하는 걸까요? 많은 고령자에게 AI의 개념은 먼 미래의 일처럼 느껴지며, 일상 생활에서 이점이 있다는 것을 깨닫지 못할 수 있습니다. 그러나 AI는 이미 그들이 사용하는 서비스에 점점 더 통합되고 있으며, 음성 인식 어시스턴트에서 스트리밍 플랫폼의 개인화된 추천까지, AI는 일상 생활의 일부로 자리 잡고 있습니다.

AI에 대한 인식: 친구인가 적인가?

AI에 대한 혼합된 감정은 놀라운 일이 아닙니다. 급격한 AI 발전에 대해 어떻게 생각하는지 물었을 때, 젊은 밀레니얼 세대의 55%는 그것이 좋은 일이라고 생각하며, 그 가능성을 받아들이고 있습니다. 그러나 나이가 들수록 회의론이 커집니다. 젊은 베이비부머의 거의 30%는 AI를 부정적으로 보고 있으며, 가장 나이 많은 응답자(69세 이상) 중에서는 28%가 AI를 기회보다 위협으로 보는 경향이 있습니다.

이러한 회의론은 종종 이해 부족에서 비롯됩니다. 무언가가 어떻게 작동하는지 완전히 이해하지 못할 때, 그것에 대해 신중하게 접근하는 것이 자연스럽습니다. 그렇기 때문에 부모님이 이 새로운 기술 지형을 탐색하도록 도와주는 것이 중요합니다. AI와 같은 새로운 기술 발전을 두려워할 것이 아니라, 주의 깊게 사용하면 일상 생활을 더 쉽게 만들어 줄 수 있는 도구로 인식하도록 도와주어야 합니다.

신기술을 덜 위협적으로 만드는 방법

새로운 기술의 어떤 측면이 배우기 가장 어렵습니까?

고령자들이 새로운 기술, 특히 AI를 다룰 때 직면하는 가장 큰 장애물 중 하나는 단지 시작하는 것입니다. 설문조사에 따르면, 69세 이상의 응답자 중 42%가 AI 및 ChatGPT와 같은 트렌드를 배우는 데 어려움을 겪고 있습니다. 이는 단지 AI뿐만 아니라 스마트 홈 장치를 설정하거나 새로운 운영 체제를 탐색하는 것과 같은 상황에서도 어려움이 발생할 수 있습니다.

이러한 어려움의 해결 방법은 다음과 같습니다:

기본부터 시작하기

AI가 무엇을 할 수 있는지 설명하거나 새로운 장치를 설정하는 방법을 설명할 때는 간단하고 관련 있는 예시로 시작하세요. 새로운 기술을 그들이 이미 이해하고 있는 것과 연결시킴으로써 덜 위협적으로 만들 수 있습니다.

탐험을 장려하기

실습 학습이 핵심입니다. 부모님이 새로운 기술을 자신만의 속도로 탐험하도록 하세요. 도움이 필요할 때만 도움을 제공하세요. 때로는 직접 경험하는 것이 가장 좋은 학습 방법이며, 귀하가 지원해 줄 수 있다는 사실이 그들의 자신감을 높일 수 있습니다.

인내심과 긍정적인 태도 유지

특히 복잡한 기술을 배우는 것은 시간이 걸립니다. 인내심을 가지고 격려하며, 작은 성공도 함께 축하하세요.

보안에 집중 유지

새로운 기술을 탐험하는 동안, 온라인 안전의 중요성을 잊지 않도록 상기시켜 주세요. 개인 정보를 주의 깊게 다루고 최신 보안 실천에 대해 정보를 유지하도록 격려하세요.