一部のユーザーのウェブブラウザに「接続がプライベートではありません」というメッセージが表示されることがあります：
- ExpressVPNのウェブサイトにアクセスしようとしています
- ExpressVPNに接続した後、他のサイトを訪問しています
根本原因: このメッセージは、アクセスしようとしているサイトのSSL証明書をブラウザが検証できなかったときに表示されます。 これは通常、ブラウザの誤設定、不正確な時計設定、またはサーバーエラーが原因です。
ほとんどの場合、プライバシーとセキュリティは保護されたままです。 エラーがあなた側にないことを確認するための手順を以下に示します。
解決策1: ページを更新する
デスクトップ
を押すか、キーボードでShift + F5を押します。
モバイル
をタップするか、画面を下にスワイプします。
解決策2: ウェブブラウザのキャッシュをクリアする
Chrome
> その他のツール > 閲覧データのクリア…を選択します- キャッシュされた画像とファイルのチェックボックスをオンにし、データのクリアを押します。
Firefox版
> ライブラリ > 履歴 > 最近の履歴をクリア…を選択します- キャッシュのチェックボックスをオンにし、今すぐクリアを押します。
解決策3: システムクロックを確認する
ウェブブラウザはSSL証明書を検証する際にシステムクロックを使用します。
デバイスで日付と時刻の設定にアクセスし、日付と時刻が自動設定されていることを確認します。 自分がいる場所の正しいタイムゾーンを選択するようにしてください。
解決策4: ウェブブラウザのSSL状態をクリアする
Chrome
Windows
をクリックします。- 検索バーにインターネットオプションを入力します。
- コンテンツタブをクリックします。
- SSL状態をクリア > OKをクリックします。
- OKをクリックします。
Mac
- Spotlight検索を開き、「証明書」を検索します
- 削除する証明書を選択して削除します
Firefox版
- > ライブラリ > 履歴 > 最近の履歴をクリアを選択します
- アクティブなログイン情報のチェックボックスをオンにし、今すぐクリアを押します。 現在サインインしているすべてのサイトからサインアウトされることに注意してください。
まだ「接続がプライベートではありません」が表示されます
「接続がプライベートではありません」というメッセージがまだ表示される場合は、他のブラウザまたはデバイスで問題が存在することを確認してください。
他のデバイスでも問題が続く場合は、アクセスしようとしているサイトまたはサービスの管理者に連絡してください。 このエラーを解決せずに進むことは決して安全ではありません。
助けが必要ですか？直ちにサポートが必要な場合は、ExpressVPNサポートチームにお問い合わせください。