Passaggi per la risoluzione dei problemi dello streaming di ITVX

Questa guida è per utenti impossibilitati a eseguire lo streaming di ITVX mentre sono connessi alla VPN.

Dopo ciascun passaggio, verifica se il problema è risolto prima di procedere alla sezione successiva.

1. Connettiti a un’altra posizione server VPN

Se sei un utente del Regno Unito che ha problemi con lo streaming di ITVX, prova a cambiare alle seguenti posizioni server VPN nell’ordine seguente:

1. UK – East London
2. UK – Docklands
3. UK – Londra

Se non sei sicuro su come cambiare la tua posizione server VPN, puoi trovare le istruzioni per tutte le nostre app di seguito:

• Windows
• Mac
• iOS
• Android
• Android TV
• Apple TV
• Linux
• Router

Hai bisogno di aiuto? Contatta il Team di supporto ExpressVPN per assistenza immediata.

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2. Esegui lo streaming di ITVX dal tuo browser

Puoi eseguire lo streaming di ITVX dal tuo browser visitando https://www.itv.com/ e accedendo con i dettagli del tuo account ITVX.

Se riscontri problemi nello streaming di ITVX dal tuo browser mentre sei connesso alla VPN, prova quanto segue:

1. Ottieni l’estensione browser di ExpressVPN (disponibile per Windows, Mac e Linux). Per utilizzare l’estensione browser, devi anche aver installato l’app ExpressVPN sul tuo dispositivo.
2. Gli utenti del Regno Unito dovrebbero provare a connettersi alle seguenti posizioni server nell’ordine seguente:
   1. UK – East London
   2. UK – Docklands
   3. UK – Londra
3. Se i problemi persistono, prova a uscire dal tuo account ITVX e a cancellare cache e cookie. Per cancellare cache e cookie su Chrome:
   1. Esci dal tuo account ITVX.
   2. Clicca su in alto a destra della finestra del browser Chrome > Elimina dati di navigazione…
   3. Sotto Intervallo di tempo, seleziona Tutto.
   4. Seleziona le caselle per Cookie e altri dati dei siti e Immagini e file memorizzati nella cache.
   5. Clicca su Elimina dati.

Hai bisogno di aiuto? Contatta il Team di supporto ExpressVPN per assistenza immediata.

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3. Contatta il Supporto

Se non riesci ancora a eseguire lo streaming di ITVX mentre sei connesso alla VPN, contatta il Team di supporto ExpressVPN in qualsiasi momento cliccando o toccando la casella di chat nell’angolo in basso a destra dello schermo.

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