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Questa guida è destinata agli utenti che hanno problemi con lo streaming di Max (ex HBO Max) mentre sono connessi alla VPN.

Per rispettare i Termini di utilizzo di Max e i Termini di servizio di ExpressVPN, è necessario connettersi a una posizione del server corrispondente al Paese in cui ci si trova attualmente.

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1. Cambia la posizione del server VPN
2. Esci dall’app Max e accedi di nuovo
3. Guarda Max usando il browser
4. Contatta il supporto di ExpressVPN

1. Cambia la posizione del server VPN

Se sei un utente statunitense e hai problemi con lo streaming di Max, prova a passare a queste posizioni del server VPN nel seguente ordine:

  1. USA – San Francisco
  2. USA – Washington DC
  3. USA – New York
  4. USA – Los Angeles – 1

Di seguito sono riportate le istruzioni per cambiare la posizione del server VPN su:

Se stai effettuando lo streaming tramite l’app Max, devi forzarne la chiusura e riaprirla ogni volta che cambi posizione. Di seguito sono riportate le istruzioni per forzare la chiusura di un’app su:
iOS: scorri con il dito verso l’alto dalla parte inferiore della Home, tenendo il dito premuto finché non appaiono le anteprime delle app a sinistra. Scorri per trovare l’anteprima dell’app Max, quindi scorri verso l’alto per chiudere l’app.

Android: sul tuo dispositivo Android, apri l’interfaccia multitasking. Il modo in cui farlo varia a seconda del tuo dispositivo:

  • Se il tuo dispositivo ha tre icone nella parte inferiore dello schermo, tocca l’icona delle tre linee verticali o l’icona quadrata.
  • Se il tuo dispositivo presenta una sola linea orizzontale nella parte inferiore dello schermo, scorri verso l’alto dal basso verso il centro dello schermo, tieni premuto per un secondo e poi rilascia.

Successivamente, scorri per trovare l’anteprima dell’app Max, quindi scorri per forzare la chiusura dell’app. La direzione in cui devi passare il dito varia a seconda del tuo dispositivo.

Android TV: Vai su Impostazioni, seleziona Applicazioni e scorri fino a trovare l’app Max. Seleziona l’app, quindi seleziona Arresto forzato.

Fire TV/Fire Stick: Vai su Impostazioni, seleziona Applicazioni e Gestisci le applicazioni installate. Scorri fino a trovare l’app Max. Seleziona l’app e poi seleziona Arresto forzato.

Apple TV: Fai doppio clic sull’icona della TV sul telecomando per vedere le applicazioni in esecuzione. Scorri per trovare l’anteprima dell’app Max, quindi scorri verso l’alto per chiuderla.

Se non sei un utente statunitense e hai problemi con lo streaming di Max, passa al punto successivo.

Hai bisogno di aiuto? Contatta il team di supporto di ExpressVPN per ricevere assistenza immediata.

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2. Esci dall’app Max e accedi di nuovo

Se stai utilizzando l’app Max, esci , riavvia il dispositivo e poi accedi nuovamente.

Hai bisogno di aiuto? Contatta il team di supporto di ExpressVPN per ricevere assistenza immediata.

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3. Guarda Max usando il browser

Prova a guardare Max in streaming dal browser andando su https://www.max.com/login e accedendo con i dati del tuo account Max.

Se hai problemi a guardare Max in streaming dal browser mentre sei connesso alla VPN:

  1. Scarica l’estensione del browser ExpressVPN (disponibile per Windows, Mac e Linux). Per utilizzare l’estensione del browser, è necessario che sul tuo computer sia installata anche l’applicazione ExpressVPN.
  2. Gli utenti statunitensi devono provare a connettersi ai server nel seguente ordine: gli utenti non statunitensi devono passare al punto successivo.
    1. USA – San Francisco
    2. USA – Washington DC
    3. USA – New York
    4. USA – Los Angeles – 1
  3. Prova a utilizzare un altro browser. L’estensione del browser ExpressVPN è disponibile su Windows, Mac e Linux e funziona con Chrome, Firefox, Vivaldi, Chromium, Brave e Microsoft Edge. È necessario installare anche l’app ExpressVPN.

Hai bisogno di aiuto? Contatta il team di supporto di ExpressVPN per ricevere assistenza immediata.

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4. Contatta il supporto

Se ancora non riesci a trasmettere Max in streaming mentre sei connesso alla VPN, contatta il team di supporto di ExpressVPN.

Puoi anche inviare una email direttamente al team a: support@expressvpn.zendesk.com

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ExpressVPN è ottimizzato per funzionare con Max in modo che tu possa godere di privacy e sicurezza online in ogni momento, senza che la VPN interferisca. Non deve mai essere utilizzato come mezzo per eludere il copyright, cosa che è rigorosamente contraria ai nostri Termini di servizio. Poiché non possiamo vedere o controllare ciò che fai mentre sei connesso alla nostra VPN, sei sempre responsabile del rispetto delle nostre condizioni, dei Termini d’uso di Max e di qualsiasi legge applicabile. La conformità richiede che l’utente si trovi negli Stati Uniti durante lo streaming di Max con ExpressVPN.
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