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Questa guida è per utenti che hanno problemi a eseguire lo streaming di Disney+ mentre sono connessi alla VPN.

Dopo ciascun passaggio, verifica se il problema è risolto prima di procedere alla sezione successiva.

Per conformarsi all’Accordo di abbonamento Disney+ e ai Termini di servizio di ExpressVPN, è necessario connettersi a una posizione server che corrisponde al paese in cui ci si trova attualmente.

Vai a…

1. Connettiti a un’altra posizione server VPN
2. Esci dall’app Disney+, quindi accedi nuovamente
3. Guarda Disney+ dal tuo browser
4. Contatta il Supporto ExpressVPN

1. Connettiti a un’altra posizione server VPN

Se sei un utente negli Stati Uniti e hai problemi con lo streaming di Disney+, prova a cambiare alle seguenti posizioni server VPN nell’ordine seguente:

  1. Stati Uniti – San Francisco
  2. Stati Uniti – Washington DC
  3. USA – New York
  4. Stati Uniti – Los Angeles – 1

Se non sei sicuro su come cambiare la tua posizione server VPN, puoi trovare le istruzioni per farlo di seguito per:

Se stai eseguendo lo streaming tramite l’app Disney+, dovresti forzare la chiusura e riaprirla ogni volta che cambi posizione. Di seguito sono riportate le istruzioni per forzare la chiusura di un’app su:iOS: scorri verso l’alto dalla parte inferiore della schermata iniziale, mantenendo il dito premuto finché non appaiono le anteprime delle app a sinistra. Scorri per trovare l’anteprima dell’app Disney+, quindi scorri verso l’alto per chiudere l’app.

Android: Sul tuo dispositivo Android, apri l’interfaccia multitasking. Il modo in cui fare ciò varia a seconda del tuo dispositivo:

  • Se il tuo dispositivo ha tre icone nella parte inferiore dello schermo, tocca l’icona delle tre linee verticali o l’icona quadrata.
  • Se il tuo dispositivo presenta una singola linea orizzontale nella parte inferiore dello schermo, scorri verso l’alto dalla parte inferiore fino al centro dello schermo, tieni premuto per un secondo, quindi rilascia.

Successivamente, scorri per trovare l’anteprima dell’app Disney+, quindi scorri per forzare la chiusura dell’app. La direzione in cui devi scorrere varia a seconda del tuo dispositivo.

Android TV: Vai a Impostazioni, seleziona App e scorri per trovare l’app Disney+. Seleziona l’app, quindi seleziona Forza arresto.

Fire TV/Fire Stick: Vai a Impostazioni, seleziona Applicazioni, seleziona Gestisci applicazioni installate. Scorri per trovare l’app Disney+. Seleziona l’app, quindi seleziona Forza arresto.

Apple TV: Fai doppio clic sull’icona TV del tuo telecomando per vedere le app attualmente in esecuzione. Scorri per trovare l’anteprima dell’app Disney+, quindi scorri verso l’alto per chiudere l’app.

Hai bisogno di aiuto? Contatta il Team di supporto ExpressVPN per assistenza immediata.

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2. Esci dall’app Disney+, quindi accedi nuovamente

Se stai utilizzando l’app Disney+:

  1. Esci dall’app Disney+.
  2. Riavvia il dispositivo.
  3. Una volta riavviato il dispositivo, accedi nuovamente all’app Disney+.

Ora dovresti riuscire a eseguire lo streaming di Disney+ mentre sei connesso alla VPN.

Come uscire dall’app Disney+

Dispositivi Android e iOS

  1. Apri l’app Disney+.
  2. Tocca l’icona del profilo nell’angolo in alto a destra.
  3. Tocca Esci in fondo alla schermata.

Android TV, Apple TV e Fire TV

  1. Dalla barra di navigazione, seleziona Impostazioni. Puoi aprire la barra di navigazione scorrendo verso sinistra o selezionando indietro sul tuo telecomando.
  2. Seleziona Log Out.

Hai bisogno di aiuto? Contatta il Team di supporto ExpressVPN per assistenza immediata.

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3. Guarda Disney+ sul tuo browser

Prova a eseguire lo streaming di Disney+ tramite il tuo browser visitando www.disneyplus.com/ e accedendo con i dettagli del tuo account Disney+.

Se riscontri problemi nello streaming di Disney+ dal tuo browser mentre sei connesso alla VPN:

  1. Ottieni l’estensione browser di ExpressVPN (disponibile per Windows, Mac e Linux). Per utilizzare l’estensione browser, devi anche aver installato l’app ExpressVPN sul tuo computer.
  2. Gli utenti statunitensi dovrebbero provare a connettersi alle seguenti posizioni server nell’ordine seguente:
    1. Stati Uniti – San Francisco
    2. Stati Uniti – Washington DC
    3. USA – New York
    4. Stati Uniti – Los Angeles – 1

    Gli utenti non statunitensi dovrebbero procedere al passaggio successivo.

  3. Prova a utilizzare un browser diverso. L’estensione browser ExpressVPN è disponibile su Windows, Mac e Linux, e funziona con Chrome, Firefox, Vivaldi, Chromium, Brave e Microsoft Edge. È necessario installare anche l’app ExpressVPN.

Hai bisogno di aiuto? Contatta il Team di supporto ExpressVPN per assistenza immediata.

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4. Contatta il Supporto

Se non riesci ancora a eseguire lo streaming di Disney+ mentre sei connesso alla VPN, contatta il Team di supporto ExpressVPN in qualsiasi momento facendo clic o toccando la casella di chat nell’angolo in basso a destra dello schermo.

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ExpressVPN è ottimizzata per funzionare con Disney+ in modo che tu possa godere di privacy e sicurezza online in ogni momento, senza che la VPN interferisca. Non dovrebbe mai essere utilizzata come mezzo di violazione del copyright, che è strettamente contrario ai nostri Termini di servizio. Poiché non possiamo vedere o controllare ciò che fai mentre sei connesso alla nostra VPN, sei in ogni momento responsabile del rispetto dei nostri termini, dell’Accordo di abbonamento Disney+ e di tutte le leggi applicabili. La conformità richiede di trovarsi nei paesi dove Disney+ è disponibile mentre si esegue lo streaming di Disney+ con ExpressVPN.
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