Aggiornamento delle 08:47 GMT, 5 luglio 2023

Una diminuzione dell’accesso e della connettività VPN sta colpendo alcuni utenti in Russia. Per coloro che hanno problemi a connettersi alla VPN, si prega di aggiornare alla versione più recente di ExpressVPN e seguire il resto dei passaggi per la risoluzione dei problemi.

Nel frattempo, si prega di aggiungere questa pagina ai segnalibri e tornare per gli ultimi consigli e aggiornamenti.

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Non riesci ad attivare o accedere a ExpressVPN in Russia
Non riesco a connettermi a ExpressVPN in Russia

Non riesci ad attivare o accedere a ExpressVPN in Russia

1. Prova a connetterti a una rete diversa

Il passaggio temporaneo a un’altra Rete Wi-Fi o a un altro Provider di servizi internet, se disponibili, può consentire di completare l’attivazione o l’accesso.

2. Cambia i tuoi server DNS

Cambiare i tuoi server DNS può anche aiutare a risolvere questo problema. Se non sai quali server DNS usare, ti consigliamo OpenDNS. Questi server sono sicuri e disponibili al pubblico.

Segui i passaggi per il tuo dispositivo per cambiare i tuoi server DNS con quelli di OpenDNS.

Nota: Annota il tuo attuale indirizzo/impostazione DNS prima di cambiarlo per riferimento futuro e sicurezza.

Windows
Puoi cambiare il tuo server DNS con questi passaggi:

  1. Vai a Pannello di controllo > Rete e Internet > Centro connessioni di rete e condivisione > Modifica impostazioni scheda.
  2. Fai clic con il tasto destro sulla connessione di rete attiva e fai clic su Proprietà.
  3. Nella scheda Rete, seleziona Versione protocollo Internet 4 (TCP/IPv4) e fai clic su Proprietà.
    Seleziona
  4. Seleziona Utilizza i seguenti indirizzi server DNS.
  5. Inserisci 208.67.222.222 e 208.67.220.220. Questi sono i server DNS di OpenDNS.
  6. Fai clic su OK e Applica.
  7. Prova ad attivare nuovamente la tua app ExpressVPN.

Puoi ripristinare le modifiche apportate alle impostazioni DNS per utilizzare i tuoi server DNS locali dopo aver attivato con successo la tua app ExpressVPN.

Hai bisogno di aiuto? Contatta il Team di supporto ExpressVPN per assistenza immediata.

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Mac

Puoi cambiare il tuo server DNS con questi passaggi:

  1. Clicca . Seleziona Preferenze di Sistema > Rete.
  2. Seleziona la connessione per cui desideri modificare le impostazioni del server DNS. Clicca su Avanzate…
  3. Seleziona la scheda DNS. Clicca per inserire 208.67.222.222 e 208.67.220.220. Questi sono i server DNS di OpenDNS.
  4. Clicca su OK > Applica.
  5. Prova ad attivare nuovamente la tua app ExpressVPN.

Puoi ripristinare le modifiche apportate alle impostazioni DNS per utilizzare i tuoi server DNS locali dopo aver attivato con successo la tua app ExpressVPN.

Hai bisogno di aiuto? Contatta il Team di supporto ExpressVPN per assistenza immediata.

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Linux

Puoi cambiare il tuo server DNS con questi passaggi:

  1. Vai a Impostazioni > Preferenze > Connessioni di Rete.
  2. Seleziona la connessione per cui desideri modificare le impostazioni del server DNS.
  3. Clicca su Modifica. Seleziona Impostazioni IPv4.
  4. Seleziona indirizzi Automatico (DHCP) solo.
  5. Nel campo server DNS, inserisci 208.67.222.222 e 208.67.220.220. Questi sono i server DNS di OpenDNS.
  6. Clicca Applica.
  7. Prova ad attivare nuovamente la tua app ExpressVPN.

Puoi ripristinare le modifiche apportate alle impostazioni DNS per utilizzare i tuoi server DNS locali dopo aver attivato con successo la tua app ExpressVPN.

Hai bisogno di aiuto? Contatta il Team di supporto ExpressVPN per assistenza immediata.

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Android

Ogni dispositivo Android utilizza un’interfaccia utente diversa nelle impostazioni. Puoi modificare le impostazioni del server DNS con questi passaggi generici di seguito:

  1. Vai a Impostazioni > Rete & internet.
  2. Tocca Wi-Fi > La tua rete attuale.
  3. Tocca nuovamente la tua rete attuale. Poi, tocca nell’angolo in alto a destra.
  4. Seleziona Opzioni avanzate.
  5. Cambia impostazioni IP su statico.
  6. Nei campi DNS 1 e DNS 2, inserisci 208.67.222.222 e 208.67.220.220. Questi sono i server DNS di OpenDNS.
  7. Tocca Salva.
  8. Prova ad attivare nuovamente la tua app ExpressVPN.

Puoi ripristinare le modifiche apportate alle impostazioni DNS per utilizzare i tuoi server DNS locali dopo aver attivato con successo la tua app ExpressVPN.

Hai bisogno di aiuto? Contatta il Team di supporto ExpressVPN per assistenza immediata.

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iOS

Puoi cambiare il tuo server DNS con questi passaggi:

  1. Vai a Impostazioni.
  2. Tocca Wi-Fi > La tua rete attuale.
  3. In DNS, cambia Automatico a Manuale.
  4. Rimuovi i server DNS esistenti.
  5. Tocca Aggiungi Server. Inserisci 208.67.222.222 e 208.67.220.220. Questi sono i server DNS di OpenDNS.
  6. Tocca Salva.
  7. Prova ad attivare nuovamente la tua app ExpressVPN.

Puoi ripristinare le modifiche apportate alle impostazioni DNS per utilizzare i tuoi server DNS locali dopo aver attivato con successo la tua app ExpressVPN.

Hai bisogno di aiuto? Contatta il Team di supporto ExpressVPN per assistenza immediata.

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Router

Ogni pannello amministrativo del router ha un’interfaccia utente diversa. Puoi modificare le impostazioni del server DNS del tuo router principale con questi passaggi generici di seguito:

  1. Trova l’indirizzo IP del tuo router. Poi, digita nel tuo browser.
  2. Accedi al pannello amministrativo del tuo router.
  3. Vai alle tue impostazioni del server DNS. Inserisci 208.67.222.222 e 208.67.220.220. Questi sono i server DNS di OpenDNS.
  4. Tocca Salva.
  5. Prova ad attivare nuovamente l’app ExpressVPN.

È possibile annullare le modifiche effettuate alle impostazioni DNS per utilizzare i server DNS locali dopo aver attivato con successo l’app ExpressVPN.

Hai bisogno di aiuto? Contatta il Team di supporto ExpressVPN per assistenza immediata.

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3. Contatta il Team di supporto ExpressVPN

Se non riesci ancora ad attivare o accedere al tuo account ExpressVPN in Russia, contatta il Team di supporto per assistenza immediata.

Non riesco a connettermi a ExpressVPN in Russia

1. Aggiorna alla versione più recente di ExpressVPN

Si prega di aggiornare alla versione più recente di ExpressVPN sul dispositivo. Trova le versioni più recenti da scaricare.

2. Connettersi a queste posizioni VPN nell’ordine seguente

Queste posizioni VPN sono probabilmente quelle che offrono una connessione affidabile in Russia.

Sweden
Netherlands - Rotterdam
UK - Docklands
Switzerland
Germany - Frankfurt - 1

Se le posizioni VPN sopra non funzionano, si consiglia di continuare a riprovarle invece di utilizzare posizioni non elencate.

3. Contatta il Team di supporto ExpressVPN

Se non riesci ancora a connetterti a ExpressVPN in Russia, contatta il Team di supporto per assistenza immediata.

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