Impossibile navigare su internet con l’app ExpressVPN per Mac quando si utilizza Norton 360

Questa guida ti mostrerà come risolvere i problemi di connessione a internet quando utilizzi Norton 360 con l’app ExpressVPN per Mac.

Se provi a connetterti all’app ExpressVPN per Mac mentre Norton 360 è in esecuzione, potresti:

• rimanere bloccato nello stato di “connessione” e non riuscire a navigare su internet
• essere nello stato di “connessione” ma non riuscire a navigare su internet

Per risolvere questo problema, segui i passaggi di seguito. Dopo il primo passaggio, verifica se riesci a navigare su internet di nuovo. Se l’errore è risolto, puoi saltare il secondo passaggio.

1. Mantieni disattivato il Secure VPN di Norton 360

Norton 360 ha la sua VPN chiamata Secure VPN. Se il Secure VPN è attivo e tenti di connetterti all’app ExpressVPN, rimarrai bloccato nello stato di “connessione” e non sarai in grado di navigare su internet.

Per risolvere questo, disattiva Secure VPN:

1. Apri Norton 360.
2. Nella finestra Il Mio Norton, accanto a Secure VPN, seleziona la freccia verso il basso.
3. Clicca Disattiva.
   
4. Riconnetti a ExpressVPN.

Ora dovresti essere in grado di navigare su internet.

Se l’errore è risolto, puoi saltare il passo successivo.

Hai bisogno di aiuto? Contatta il Team di supporto ExpressVPN per assistenza immediata.

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2. Cambia le impostazioni del firewall di Norton 360

Il Blocca Connessione del firewall di Norton 360 determina quali applicazioni o servizi possono accedere all’internet. Il Blocca Connessione è abilitato per impostazione predefinita e potrebbe impedire al tuo dispositivo di accedere all’internet quando sei connesso a ExpressVPN. Per risolvere questo problema, si consiglia di disabilitare il Blocca Connessione.

Per disabilitare il Blocca Connessione:

1. Apri Norton 360.
2. Nella finestra Il Mio Norton, accanto a Sicurezza Dispositivo, fai clic su Apri.
3. In alto a destra, clicca su Impostazioni.
   
4. Nella barra laterale sinistra, fai clic su Firewall.
   
5. Disattiva il Blocca Connessione.
   
6. Riconnetti a ExpressVPN.

Ora dovresti essere in grado di navigare su internet.

Hai bisogno di aiuto? Contatta il Team di supporto ExpressVPN per assistenza immediata.

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