Certains utilisateurs peuvent voir un message “Votre connexion n’est pas privée” dans leur navigateur web lorsque :
- Vous essayez d’accéder au site web d’ExpressVPN
- Vous visitez un autre site après vous être connecté à ExpressVPN
Cause principale : Cet avertissement apparaît lorsque votre navigateur ne parvient pas à valider le certificat SSL du site auquel vous essayez d’accéder. Cela est généralement dû à une mauvaise configuration du navigateur, une horloge mal réglée ou une erreur de serveur.
La plupart du temps, votre confidentialité et votre sécurité restent protégées. Voici quelques étapes pour vérifier que l’erreur n’est pas de votre côté.
Solution 1 : Actualisez la page
PC
Appuyez sur 
ou pressez Shift + F5 sur votre clavier.
Mobile
Touchez ou faites glisser vers le bas sur l’écran.
Solution 2 : Effacez le cache de votre navigateur
Chrome
- Sélectionnez
> Plus d’outils > Effacer les données de navigation… - Cochez la case pour Images et fichiers en cache et appuyez sur Effacer les données.
Extension Firefox
- Sélectionnez
> Bibliothèque > Historique > Effacer l’historique récent… - Cochez la case pour Cache et appuyez sur Effacer maintenant.
Solution 3 : Vérifiez l’horloge de votre système
Les navigateurs web utilisent l’horloge de votre système pour vérifier les certificats SSL.
Sur votre appareil, accédez aux paramètres de Date et Heure et assurez-vous que la date et l’heure sont réglées automatiquement. Assurez-vous de sélectionner le bon fuseau horaire en fonction de votre emplacement.
Solution 4 : Effacez l’état SSL du navigateur
Chrome
Windows
- Cliquez sur
. - Dans la barre de recherche, saisissez Options Internet.
- Cliquez sur l’onglet Contenu.
- Cliquez sur Effacer l’état SSL > OK.
- Cliquez sur OK.
Mac
- Ouvrez Recherche Spotlight et recherchez « Certificats »
- Sélectionnez le certificat que vous souhaitez supprimer et supprimez-le
Extension Firefox
- Sélectionnez > Bibliothèque > Historique > Effacer l’historique récent
- Cochez la case pour Identifiants actifs et appuyez sur Effacer maintenant. Notez que vous serez déconnecté de tous les sites où vous êtes actuellement connecté.
Je vois toujours « Votre connexion n’est pas privée »
Si vous voyez toujours un avertissement “Votre connexion n’est pas privée”, vérifiez que le problème existe sur un autre navigateur ou appareil.
Si le problème persiste sur d’autres appareils, vous devrez contacter l’administrateur du site ou du service auquel vous essayez d’accéder. Il n’est jamais prudent de continuer sans résoudre cette erreur.
Besoin d’aide ? Contactez l’équipe de support client ExpressVPN pour une assistance immédiate.