Actualización a las 08:47 GMT, 5 de julio de 2023

Una disminución en el acceso y conectividad de VPN está afectando a algunos usuarios en Rusia. Para aquellos que tienen problemas para conectarse a la VPN, por favor actualice a la última versión de ExpressVPN y siga el resto de los pasos de solución de problemas.

Mientras tanto, por favor marque esta página y regrese para obtener el último consejo y actualizaciones.

Saltar a sección

No se puede activar o iniciar sesión en ExpressVPN en Rusia
No se puede conectar a ExpressVPN en Rusia

No se puede activar o iniciar sesión en ExpressVPN en Rusia

1. Intente conectarse a una red diferente

Cambiar temporalmente a otra red Wi-Fi o proveedor de servicios de internet, si está disponible, puede permitirle completar la activación o el inicio de sesión.

2. Cambie sus servidores DNS

Cambiar sus servidores DNS también puede ayudar a resolver este problema. Si no sabe qué servidores DNS usar, recomendamos OpenDNS. Estos servidores son seguros y están disponibles para el público.

Siga los pasos para su dispositivo para cambiar sus servidores DNS a los servidores de OpenDNS.

Nota: Anote su dirección/configuración DNS actual antes de cambiarla para referencia futura y seguridad.

Windows
Puede cambiar su servidor DNS con estos pasos:

  1. Vaya a Panel de control > Red e internet > Centro de redes y recursos compartidos > Cambiar configuración del adaptador.
  2. Haga clic derecho en la conexión de red activa y haga clic en Propiedades.
  3. En la pestaña Redes, seleccione Protocolo de internet versión 4 (TCP/IPv4) y haga clic en Propiedades.
    Seleccione
  4. Seleccione Usar las siguientes direcciones de servidores DNS.
  5. Ingrese 208.67.222.222 y 208.67.220.220. Estos son los servidores DNS de OpenDNS.
  6. Haga clic en OK y OK.
  7. Intente activar su aplicación de ExpressVPN nuevamente.

Puede revertir los cambios realizados en su configuración DNS para usar sus servidores DNS locales después de haber activado con éxito su aplicación de ExpressVPN.

¿Necesita ayuda? Contacte al equipo de soporte técnico de ExpressVPN para asistencia inmediata.

Volver arriba

Mac

Puede cambiar su servidor DNS con estos pasos:

  1. Haga clic en . Seleccione Preferencias del sistema > Red.
  2. Seleccione la conexión para la cual desea cambiar su configuración de servidor DNS. Haga clic en Avanzado…
  3. Seleccione la pestaña DNS. Haga clic en Ícono para ingresar 208.67.222.222 y 208.67.220.220. Estos son los servidores DNS de OpenDNS.
  4. Haga clic en OK > Aplicar.
  5. Intente activar su aplicación de ExpressVPN nuevamente.

Puede revertir los cambios realizados en su configuración DNS para usar sus servidores DNS locales después de haber activado con éxito su aplicación de ExpressVPN.

¿Necesita ayuda? Contacte al equipo de soporte técnico de ExpressVPN para asistencia inmediata.

Volver arriba

Linux

Puede cambiar su servidor DNS con estos pasos:

  1. Vaya a Configuraciones > Preferencias > Conexiones de red.
  2. Seleccione la conexión para la cual desea cambiar su configuración de servidor DNS.
  3. Haga clic en Editar. Seleccione Configuraciones de IPv4.
  4. Seleccione Direcciones automáticas (DHCP) solo.
  5. En el campo de servidores DNS, ingrese 208.67.222.222 y 208.67.220.220. Estos son los servidores DNS de OpenDNS.
  6. Haga clic en Aplicar.
  7. Intente activar su aplicación de ExpressVPN nuevamente.

Puede revertir los cambios realizados en su configuración DNS para usar sus servidores DNS locales después de haber activado con éxito su aplicación de ExpressVPN.

¿Necesita ayuda? Contacte al equipo de soporte técnico de ExpressVPN para asistencia inmediata.

Volver arriba

Android

Cada dispositivo Android utiliza una interfaz de usuario diferente en sus configuraciones. Puede cambiar su configuración de servidor DNS con los pasos genéricos que se indican a continuación:

  1. Vaya a Configuración > Red & internet.
  2. Toque Wi-Fi > Su red actual.
  3. Toque su red actual nuevamente. Luego, toque Ícono en la esquina superior derecha.
  4. Seleccione Opciones avanzadas.
  5. Cambie la configuración de IP a estática.
  6. En los campos DNS 1 y DNS 2, ingrese 208.67.222.222 y 208.67.220.220. Estos son los servidores DNS de OpenDNS.
  7. Toque Guardar.
  8. Intente activar su aplicación de ExpressVPN nuevamente.

Puede revertir los cambios realizados en su configuración DNS para usar sus servidores DNS locales después de haber activado con éxito su aplicación de ExpressVPN.

¿Necesita ayuda? Contacte al equipo de soporte técnico de ExpressVPN para asistencia inmediata.

Volver arriba

iOS

Puede cambiar su servidor DNS con estos pasos:

  1. Vaya a Configuraciones.
  2. Toque Wi-Fi > Su red actual.
  3. En DNS, cambie de Automático a Manual.
  4. Elimine los servidores DNS existentes.
  5. Toque Añadir Servidor. Ingrese 208.67.222.222 y 208.67.220.220. Estos son los servidores DNS de OpenDNS.
  6. Toque Guardar.
  7. Intente activar su aplicación de ExpressVPN nuevamente.

Puede revertir los cambios realizados en su configuración DNS para usar sus servidores DNS locales después de haber activado con éxito su aplicación de ExpressVPN.

¿Necesita ayuda? Contacte al equipo de soporte técnico de ExpressVPN para asistencia inmediata.

Volver arriba

Router

Cada panel de administración de router tiene una interfaz de usuario diferente. Puede cambiar la configuración de servidor DNS de su router principal con los pasos genéricos que se indican a continuación:

  1. Encuentre la dirección IP de su router. Luego, escríbala en su navegador.
  2. Inicie sesión en el panel de administración de su router.
  3. Vaya a la configuración de su servidor DNS. Ingrese 208.67.222.222 y 208.67.220.220. Estos son los servidores DNS de OpenDNS.
  4. Toque Guardar.
  5. Intente activar su aplicación de ExpressVPN nuevamente.

Puede revertir los cambios realizados en su configuración de DNS para usar sus servidores DNS locales después de haber activado exitosamente su aplicación de ExpressVPN.

¿Necesita ayuda? Contacte al equipo de soporte técnico de ExpressVPN para asistencia inmediata.

Volver arriba

3. Póngase en contacto con el equipo de soporte técnico de ExpressVPN

Si aún no puede activar o iniciar sesión en su cuenta de ExpressVPN en rusia, póngase en contacto con el equipo de soporte técnico para obtener asistencia inmediata.

No se puede conectar a ExpressVPN en Rusia

1. Actualice a la última versión de ExpressVPN

Por favor actualice a la última versión de ExpressVPN en su dispositivo. Encuentre las últimas versiones para descargar.

2. Conéctese a estas ubicaciones de VPN en el siguiente orden

Es probable que estas ubicaciones de VPN ofrezcan una conexión confiable en Rusia.

Sweden
Netherlands - Rotterdam
UK - Docklands
Switzerland
Germany - Frankfurt - 1

Si las ubicaciones de VPN anteriores no funcionan, se recomienda seguir intentándolas en lugar de usar ubicaciones que no están listadas.

3. Póngase en contacto con el equipo de soporte técnico de ExpressVPN

Si aún no puede conectarse a ExpressVPN en Rusia, póngase en contacto con el equipo de soporte técnico para obtener asistencia inmediata.

Volver arriba

¿Le ha sido útil este artículo?

Lamentamos escuchar eso. Háganos saber cómo podemos mejorar.

What device do you need help with?

Examples: Android, Windows, Linksys router

Un miembro de nuestro equipo de soporte técnico le dará seguimiento a su problema.