Esta página responde a preguntas comunes sobre la eSIM de holiday.com.
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INFORMACIÓN GENERAL
¿Qué es una eSIM? ¿Para qué se utiliza?
¿Una eSIM protege mi privacidad?
¿Cómo obtengo la eSIM?
¿Mi dispositivo es compatible con eSIM?
HOLIDAY.COM Y EXPRESSVPN
¿Qué es holiday.com y cómo se relaciona con ExpressVPN?
¿Necesito una cuenta de ExpressVPN para usar/obtener la eSIM?
¿Puedo comprar la eSIM por separado?
¿Puedo comprar paquetes de datos adicionales para mi eSIM?
¿Dónde puedo encontrar la política de privacidad de la eSIM de holiday.com?
¿Puedo cancelar la eSIM?
¿Puedo transferir o reinstalar la eSIM?
CANJEAR SU CÓDIGO DE CUPÓN PARA LA ESIM
¿Cómo canjeo mi código de cupón?
¿Cuánto tiempo tengo para canjear el código?
¿Para qué países puedo canjear la eSIM?
¿Cuánto tiempo antes de que la eSIM caduque?
RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
No recibí mi código para la eSIM
Mi código de cupón para la eSIM no funciona
¿Qué es una eSIM? ¿Para qué se utiliza?
Una eSIM (SIM integrada) funciona de la misma manera que una tarjeta SIM normal para proporcionarle recepción de red. Pero, a diferencia de una tarjeta SIM, no necesita insertarla físicamente: simplemente descárguela e instálela en su dispositivo, ¡y estará listo!
Puede usar eSIMs para evitar tarifas de roaming costosas mientras viaja, así como para cambiar de operador y número de teléfono sin tener que lidiar con tarjetas SIM físicas.
¿Una eSIM protege mi privacidad?
Con una eSIM, no necesita correr el riesgo de usar puntos de acceso Wi-Fi públicos no seguros en hoteles y cafeterías.
Por supuesto, para garantizar que su privacidad esté protegida, le recomendamos usar una eSIM junto con ExpressVPN. De esta manera, puede estar tranquilo sabiendo que su privacidad en línea está protegida, sin importar a dónde lo lleven sus aventuras.
¿Cómo obtengo la eSIM?
Si es elegible para una eSIM gratuita de holiday.com, recibirá un correo electrónico con su código de cupón e instrucciones para canjearlo cuando comience su suscripción. Tenga en cuenta que si está en una prueba gratuita de ExpressVPN, recibirá su correo electrónico con el código de cupón para la eSIM cuando termine la prueba y comience su suscripción paga.
¿Mi dispositivo es compatible con eSIM?
Puede encontrar una lista completa de dispositivos compatibles con eSIM aquí.
Si su dispositivo es compatible con eSIMs y está desbloqueado por el operador, debería poder configurar una eSIM de holiday.com sin problemas. Sin embargo, los dispositivos procedentes de China continental, Hong Kong y Macao no son compatibles con eSIMs.
¿Qué es holiday.com y cómo se relaciona con ExpressVPN?
holiday.com es un nuevo servicio de viajes del equipo detrás de ExpressVPN.
Durante más de una década, ExpressVPN ha ayudado a millones de usuarios en todo el mundo a tener mayor control sobre su experiencia digital. Las eSIMs de holiday.com son una extensión de esa filosofía, brindándole comodidad, libertad en línea y tranquilidad, sin importar a dónde viaje. Puede obtener más información sobre holiday.com aquí.
¿Necesito una cuenta de ExpressVPN para usar/obtener la eSIM?
Si una eSIM de holiday.com está incluida como parte de su suscripción a ExpressVPN, deberá registrarse en holiday.com con la misma dirección de correo electrónico que utilizó para su cuenta de ExpressVPN para canjear su código de cupón.
Sin embargo, si compra la eSIM directamente desde holiday.com, no necesita una cuenta de ExpressVPN.
¿Puedo comprar la eSIM por separado?
Sí. Puede comprar la eSIM directamente en holiday.com o a través de la aplicación de holiday.com. Sin embargo, no puede comprar la eSIM directamente desde ExpressVPN.
¿Puedo comprar paquetes de datos adicionales para mi eSIM?
Sí. Puede comprar paquetes de datos adicionales para su eSIM de holiday.com tanto en el sitio web como en la aplicación de holiday.com. Sin embargo, no puede comprar datos adicionales para su eSIM desde ExpressVPN.
¿Dónde puedo encontrar la política de privacidad de la eSIM de holiday.com?
Puede encontrar la política de privacidad de la eSIM de holiday.com aquí.
¿Puedo cancelar o solicitar un reembolso para la eSIM?
Las eSIMs de holiday.com son flexibles y no requieren compromiso. Si desea un reembolso por planes de datos no utilizados, comuníquese con el soporte de holiday.com dentro de los 14 días posteriores a su compra.
¿Puedo transferir o reinstalar la eSIM?
Una vez que su eSIM ha sido instalada, no puede transferirse a otro dispositivo ni reinstalarse si ha sido eliminada.
¿Cómo canjeo mi código de cupón?
[Traducción del proceso de canje detallado en la sección original]¿Cuánto tiempo tengo para canjear el código?
Tiene hasta el final de su plan actual de ExpressVPN para canjear su código de cupón. Una vez que haya canjeado el código en holiday.com, tiene 30 días para instalar y activar la eSIM.
¿Para qué países puedo canjear la eSIM?
Puede canjear su código de cupón para eSIM por cualquiera de los siguientes países:
Albania, Argelia, Andorra, Antigua y Barbuda, Armenia, Australia, Austria, Azerbaiyán, Bahamas, Baréin, Bangladés, Barbados, Bielorrusia, Bélgica, Bolivia, Bosnia y Herzegovina, Brunéi, Bulgaria, Camboya, Canadá, Islas Caimán, China, Colombia, Costa Rica, Croacia, Curazao, Chipre, República Checa, Dinamarca, Egipto, El Salvador, Estonia, Islas Feroe, Finlandia, Francia, Guayana Francesa, Georgia, Alemania, Ghana, Gibraltar, Grecia, Granada, Guadalupe, Guatemala, Guernsey, Honduras, Hong Kong, Hungría, Islandia, India, Indonesia, Irak, Irlanda, Isla de Man, Israel, Italia, Japón, Jersey, Jordania, Kazajistán, Kosovo, Kuwait, Kirguistán, Laos, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Macao, Macedonia, Madagascar, Malasia, Malta, Martinica, Mayotte, Moldavia, Montenegro, Marruecos, Países Bajos, Nueva Zelanda, Nicaragua, Noruega, Omán, Pakistán, Panamá, Paraguay, Filipinas, Polonia, Portugal, Puerto Rico, Catar, Reunión, Rumania, Rusia, San Cristóbal y Nieves, San Vicente y las Granadinas, San Marino, Arabia Saudita, Serbia, Singapur, Eslovaquia, Eslovenia, Sudáfrica, Corea del Sur, España, Sri Lanka, Suecia, Suiza, Taiwán, Tailandia, Túnez, Turquía, Islas Vírgenes de los EE.UU., Ucrania, Emiratos Árabes Unidos, Reino Unido, Estados Unidos, Uzbekistán, Ciudad del Vaticano y Vietnam.
Si compra una eSIM directamente desde holiday.com, puede elegir entre más de 200 países, así como planes regionales y globales.
¿Cuánto tiempo antes de que la eSIM caduque?
Tiene 30 días para instalar y activar la eSIM una vez que canjee su código de cupón de un solo uso.
No recibí mi código para la eSIM
Si una eSIM de holiday.com está incluida como parte de su suscripción a ExpressVPN y no recibió su código de cupón, comuníquese con el equipo de soporte de ExpressVPN.
Mi código de cupón para la eSIM no funciona
Si no puede canjear su código de cupón correctamente, asegúrese de:
- Registrarse en holiday.com usando la misma dirección de correo electrónico que utilizó para su cuenta de ExpressVPN.
- Seleccionar un país elegible basado en esta lista.
Si aún no puede canjear su código de cupón para la eSIM, comuníquese con el equipo de soporte de ExpressVPN.