Esta guía le mostrará cómo resolver las fugas de DNS al ejecutar aplicaciones antivirus o de seguridad en línea con la aplicación de ExpressVPN.
De manera predeterminada, utilizará los servidores DNS privados y seguros de ExpressVPN cuando esté conectado al VPN. Si usa la aplicación de ExpressVPN mientras una aplicación antivirus o de seguridad en línea, como Norton 360 y Avast, está en ejecución, esto puede causar:
- Que la aplicación antivirus o de seguridad en línea interfiera con la aplicación de ExpressVPN
- Que su dispositivo utilice los servidores DNS de la aplicación antivirus o de seguridad en línea. Esto puede conducir a fugas de DNS
Para resolver las fugas de DNS, siga los pasos a continuación. Después de cada paso, ejecute la prueba de fugas para ver si el problema está solucionado. Si el problema está solucionado, puede omitir el resto de los pasos.
Antes de continuar, asegúrese de usar la última versión de la aplicación de ExpressVPN para Mac.
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1. Desactive la extensión para navegador y el filtrado DNS o web de su aplicación antivirus o de seguridad en línea
2. Confirme la configuración de su aplicación de ExpressVPN
3. Vuelva a conectarse a la aplicación de ExpressVPN
1. Desactive la extensión para navegador y la función de filtrado DNS o web de su aplicación antivirus o de seguridad en línea
Desactive cualquier extensión para navegador asociada con su aplicación antivirus o de seguridad en línea que pueda estar interfiriendo con su aplicación de ExpressVPN. También, desactive la función de filtrado DNS o web de su aplicación antivirus o de seguridad en línea para que su dispositivo use solo los servidores DNS de ExpressVPN.
Diferentes productos de antivirus o seguridad en línea tienen diferentes nombres para su función de filtrado DNS o web. Para instrucciones específicas, contacte a su proveedor de aplicaciones antivirus o de seguridad en línea.
¿Necesita ayuda? Contacte al equipo de soporte técnico de ExpressVPN para asistencia inmediata.
2. Confirme la configuración de su aplicación de ExpressVPN
- En la aplicación de ExpressVPN, haga clic en
> Preferencias… - En la pestaña General, asegúrese de que las dos casillas para Network Lock estén marcadas.
- Asegúrese de que Gestionar la conexión por aplicación no esté marcada. (Esta opción solo aparece en macOS 10.15 o inferior.)
- Haga clic en la pestaña Avanzado. Asegúrese de que Evita la detección de direcciones IPv6 mientras está conectado esté marcada.
¿Necesita ayuda? Contacte al equipo de soporte técnico de ExpressVPN para asistencia inmediata.
3. Vuelva a conectarse a la aplicación de ExpressVPN
En su aplicación de ExpressVPN, vuelva a conectarse a cualquier ubicación de servidor VPN para ver si el problema está solucionado.
¿Necesita ayuda? Contacte al equipo de soporte técnico de ExpressVPN para asistencia inmediata.