Una encuesta de ExpressVPN muestra cómo las generaciones de personas mayores se enfrentan desafíos tecnológicos y con qué frecuencia los hijos intervienen para ayudar, ofreciendo consejos prácticos.
A medida que más aspectos de nuestras vidas se trasladan al mundo digital—banca, salud, conexiones—es más importante entender cómo funcionan las herramientas digitales. Para los adultos mayores, algunas tareas que resultan simples para los más jóvenes (como descargar una VPN o configurar la autenticación en dos pasos) pueden parecer un laberinto. Una menor alfabetización digital también puede dejar a los adultos mayores más vulnerables a estafas, brechas de privacidad y otras amenazas digitales.
Es aquí donde los miembros más jóvenes de la familia suelen intervenir, convirtiéndose en el soporte técnico de sus padres y abuelos. Ya sea configurando un nuevo dispositivo, ofreciendo consejos sobre seguridad online o explicando la última tendencia tecnológica, enseñar a los padres puede ser un rol gratificante, pero no exento de desafíos.
Para comprender mejor esta brecha generacional en tecnología, ExpressVPN encuestó a 5.000 personas en Estados Unidos, Reino Unido, Francia, España e Italia, todas mayores de 27 años. Los resultados nos brindan una imagen clara de cómo los adultos mayores están navegando, o luchando, en el mundo digital, y cuánto dependen de sus hijos y nietos para obtener ayuda. Los resultados destacan una persistente brecha en la alfabetización digital, incluso en un mundo donde la tecnología es más accesible que nunca.
Entonces, ¿cómo podemos cerrar esta brecha para asegurarnos de que nuestros padres y abuelos puedan usar la tecnología de manera segura? Siga leyendo para averiguarlo.
El retraso en la confianza digital en España
Cuando se trata de entender la tecnología, no todas las generaciones—o países—están en la misma situación. Los resultados de nuestra encuesta revelan cuán variada puede ser la alfabetización digital, con algunas generaciones sintiéndose más confiadas que otras al usar tecnología. En todas las generaciones hemos encontrado que los encuestados en España son los menos confiados en el uso de la tecnología moderna, con aquellos en Estados Unidos e Italia con niveles relativamente altos de alfabetización digital auto-reportada.
Empezando con los millennials jóvenes (de 27 a 34 años), vemos un dominio relativamente fuerte de la tecnología digital. En todos los casos, la mayoría siente que tiene un buen o muy buen entendimiento. En países como Francia e Italia, la confianza es particularmente alta, con alrededor del 80% de los encuestados en este rango de edad sintiendo que tienen un sólido manejo de la tecnología. Mientras tanto, España queda ligeramente rezagada, donde solo el 66% siente el mismo nivel de confianza.
A medida que avanzamos hacia los millennials mayores (de 35 a 42 años), la historia comienza a cambiar. La confianza sigue siendo relativamente alta, especialmente en EE. UU. e Italia, donde alrededor del 76-78% siente que tiene un buen entendimiento. Pero hay una notable caída en España, donde solo el 57% se siente confiado al hacer uso de la tecnología.
La Generación X (de 43 a 58 años) muestra una caída más significativa en la confianza. En este grupo, menos de la mitad de los encuestados en Francia y España creen que tienen un fuerte entendimiento de la tecnología. Incluso en EE. UU., donde la confianza es típicamente mayor, solo el 63% siente que tiene un buen dominio. Esta generación, que probablemente fue testigo del cambio de lo analógico a lo digital, podría encontrar más difícil navegar por el rápido ritmo del cambio tecnológico.
Para cuando llegamos a la generación de Baby Boomers más jóvenes (de 59 a 68 años), la brecha se amplía aún más. En países como Francia y España, los números son claros: menos de un tercio de los encuestados se sienten confiados en sus habilidades tecnológicas. Incluso en países como EE. UU. y Reino Unido, donde la alfabetización digital es generalmente mayor, solo alrededor de la mitad de los encuestados en este grupo de edad se sienten cómodos con la tecnología.
Finalmente, en la generación de Baby Boomers mayores (de 69+ años), los datos muestran una tendencia clara: cuanto mayores son los encuestados, más significativa es la lucha con la tecnología. En Italia y España, por ejemplo, la mayoría de los encuestados admiten saber muy poco o nada sobre tecnología. Incluso en países más tecnológicamente avanzados como EE. UU. y Reino Unido, los niveles de confianza son bajos, con solo alrededor de un tercio sintiendo que tienen un buen entendimiento.
Los millennials valoran más la alfabetización digital
Ya sea para proteger datos personales, evitar estafas online o mantenerse conectados con seres queridos, estar alfabetizado digitalmente significa estar preparado para manejar las demandas de la tecnología en constante avance. Aunque la confianza en el uso de la tecnología varía según las generaciones y países, nuestra encuesta revela una comprensión común: la alfabetización digital es importante. Sin embargo, la urgencia por adoptar estas habilidades no se siente igual en todos los grupos demográficos.
Los millennials parecen comprender bien el concepto de alfabetización digital. En países como Reino Unido y España, alrededor de la mitad de los encuestados en este grupo de edad reconocen que mantenerse al día con la tecnología es importante. Sin embargo, en Francia, solo el 21% de los millennials jóvenes comparte este sentido de urgencia, lo que podría indicar una brecha en la conciencia sobre los riesgos de quedarse atrás.
Para los millennials mayores, la importancia otorgada a la alfabetización digital sigue siendo alta, especialmente en EE. UU. e Italia, donde entre el 45% y 46% de los encuestados la consideran extremadamente importante. España también muestra números sólidos, con un 46% calificándola como esencial. Sin embargo, una vez más, Francia se queda rezagada, con menos encuestados enfatizando su importancia.
Cuando observamos a la Generación X, la importancia otorgada a la alfabetización digital comienza a disminuir. Mientras que del 44% al 51% de los encuestados en EE. UU. e Italia aún lo ven como vital, solo el 18% de sus pares en Francia lo hacen.
A medida que avanzamos en la generación de Baby Boomers, el reconocimiento de la importancia de la alfabetización digital disminuye aún más. A pesar de los evidentes riesgos de estar desconectado digitalmente, solo el 13% de los encuestados en Francia la considera extremadamente importante, en comparación con alrededor del 43% en España e Italia. Esto sugiere que, si bien algunos Baby Boomers son conscientes de la necesidad de mantenerse alfabetizados digitalmente, muchos quizá no entienden completamente las implicaciones de no dominar la tecnología.
Finalmente, entre los Baby Boomers mayores, hay una clara división. En Italia, el 40% aún reconoce la importancia de la alfabetización digital, mostrando que una porción significativa de este grupo de edad comprende la necesidad de mantenerse informado. Sin embargo, en Francia y España, solo el 17% y el 25% de los encuestados, respectivamente, lo ven como una prioridad. Esto podría deberse a una sensación de desconexión del mundo digital o a la creencia de que estas habilidades son menos relevantes en su vida diaria.
Cómo se mantienen conectados los adultos mayores
Si bien la alfabetización digital es una parte del rompecabezas, comprender cómo los adultos mayores interactúan con la tecnología en su día a día nos ofrece una imagen más completa de los desafíos y oportunidades que enfrentan. Desde los dispositivos que usan, hasta sus hábitos online, e incluso el apoyo en el que confían de los miembros de la familia, el estado actual del uso digital entre las generaciones mayores es más complejo de lo que parece.
Aunque las generaciones mayores no siempre están a la vanguardia, ciertamente no están tan desconectadas como algunos podrían pensar. La mayoría ya está conectada al mundo digital a través de una variedad de dispositivos.
La mayoría de las generaciones tiene un teléfono inteligente
Según nuestra encuesta, el 85% de todos los encuestados posee un iPhone o teléfono Android, lo que convierte a los teléfonos inteligentes en la pieza de tecnología más común en sus vidas. Los portátiles y computadoras no se quedan atrás, con un 81% de encuestados que poseen una. Estos dispositivos suelen servir como la herramienta principal para tareas más complejas, como compras online, gestión de finanzas o trabajo desde casa. Los televisores también juegan un papel significativo en su vida digital, con un 68% de los encuestados que poseen un televisor tradicional y un 66% tienen una Smart TV, que trae servicios de streaming y conexión desde el hogar.
Las tabletas también son bastante populares, con un 60% de los encuestados afirmando tener una. Curiosamente, el 42% de los encuestados posee una consola de videojuegos, lo que sugiere que los videojuegos no son solo para las generaciones más jóvenes. Sin embargo, las tecnologías más nuevas como los auriculares VR aún están en los márgenes, y solo el 7% de los encuestados tienen uno.
¿Cuánto tiempo pasamos online?
Es fácil asumir que las generaciones más jóvenes son las que están pegadas a sus pantallas, pero la realidad es un poco más matizada. Resulta que no son solo los millennials quienes acumulan esas horas.
Los millennials jóvenes y mayores muestran hábitos online similares, con la mayoría pasando entre 6 y 20 horas a la semana online. Alrededor del 14% de cada grupo extiende eso a 21-30 horas. Este tiempo se dedica a equilibrar el trabajo, la socialización y el entretenimiento. Curiosamente, un pequeño porcentaje de millennials jóvenes está registrando más de 100 horas semanales, lo que equivale a cuatro días enteros online.
La Generación X sigue un patrón similar. La mayoría en este grupo (22%) pasa 11-20 horas online semanalmente, con alrededor del 16% dedicando 21-30 horas al tiempo frente a sus dispositivos. A pesar de lo que podría esperarse, los Baby Boomers jóvenes y mayores están siguiendo su ejemplo. El 22% y el 24% de los encuestados, respectivamente, pasan 11-20 horas online semanalmente, lo que es más que algunas de las generaciones más jóvenes. De hecho, el 15% de los Boomers mayores están pasando 21-30 horas online cada semana, mientras que el 12% pasa 31-40 horas online.
Cuatro de cada cinco adultos ayudan a sus padres con soporte técnico
Si bien la tecnología ha traído comodidad a nuestras vidas, también ha creado un espacio que puede ser abrumador, especialmente para los adultos mayores. Aquí es donde entra la familia. El rol de las generaciones más jóvenes se ha expandido más allá de la llamada telefónica ocasional o la visita; ahora son el soporte técnico de sus padres y abuelos.
¿Depende usted de sus hijos para soporte técnico? (% de encuestados que dijeron sí)
| EE. UU. | Reino Unido | Francia | España | Italia | |
| Gen X | 60% | 63% | 69% | 77% | 56% |
| Baby Boomers jóvenes | 58% | 61% | 76% | 87% | 71% |
| Baby Boomers mayores | 63% | 76% | 72% | 88% | 77% |
Nuestra encuesta demostró que muchos adultos mayores dependen de sus familias para soporte técnico. Alrededor del 66% de los encuestados de la Generación X dependen de sus hijos para obtener ayuda, y esta necesidad solo crece con la edad. Para los Baby Boomers, ese número sube al 69%, y para los Boomers mayores, es del 71%.
España se destaca con una mayor dependencia: el 77% de los encuestados de la Generación X recurre a sus hijos para obtener ayuda técnica, en comparación con el 60% en EE. UU. y el 63% en Reino Unido. El patrón continúa con los Baby Boomers en España y Francia, quienes son más propensos a apoyarse en sus familias para navegar por el espacio digital.
¿Ayuda usted a sus padres con soporte técnico? (% de encuestados con padres vivos que dijeron sí)
| EE. UU. | Reino Unido | Francia | España | Italia | |
| Millennials jóvenes | 82% | 96% | 91% | 95% | 99% |
| Millennials mayores | 82% | 91% | 86% | 91% | 95% |
| Gen X | 64% | 66% | 67% | 76% | 82% |
| Baby Boomers jóvenes | 24% | 26% | 44% | 40% | 57% |
Pero no son solo las generaciones mayores las que buscan ayuda. Los millennials están más que dispuestos a ayudar, con un 94% diciendo que apoyan a sus padres con la tecnología. Italia y España lideran el camino, donde casi todos los millennials jóvenes están ayudando. A medida que envejecen, esta tendencia no disminuye: el 89% de los millennials mayores continúan ofreciendo ayuda técnica.
La Generación X también está muy involucrada, con un 72% que ayuda a sus padres. Incluso entre los Baby Boomers más jóvenes, el 40% está dando un paso adelante para ayudar a sus padres.
Los riesgos ocultos de que nuestros padres usen internet
Si bien ayudar a nuestros padres a configurar un nuevo dispositivo o solucionar un problema técnico es parte del trabajo, el desafío más grande radica en protegerlos de los riesgos que conlleva pasar más tiempo online. No es ningún secreto que internet puede ser un campo minado, especialmente para aquellos que no crecieron con él. Nuestros padres y abuelos suelen ser más confiados, lo que los convierte en objetivos principales de estafas online, violaciones de datos e invasiones de privacidad.
Estafas comunes dirigidas a adultos
Imagine abrir su correo electrónico y ver un mensaje que parece ser de su banco, pidiéndole que verifique la información de su cuenta. O recibir un mensaje de texto de lo que parece ser su proveedor de telefonía, solicitando que haga clic en un enlace para actualizar los detalles de su pago. Para muchos adultos mayores, estos escenarios son demasiado reales y muy fáciles de caer en ellos.
Según nuestra encuesta, el 24% de los millennials jóvenes y el 19% de los millennials mayores tienen un familiar que ha sido víctima de una estafa. Alrededor del 20% de los encuestados de la Generación X informaron haber sido estafados ellos mismos, y ese número cae a menos de una cuarta parte (17%) para los Baby Boomers. De los mayores de 69 años, el 16% ha sido víctima.
Pero, ¿cuáles son las estafas que están tomando por sorpresa a nuestros padres y abuelos? El método más común es a través del correo electrónico: el 42% de las víctimas de estafas de 69 años y mayores fueron atacadas de esta manera. Las estafas por correo electrónico van desde intentos de phishing, donde los estafadores se hacen pasar por empresas legítimas para robar información personal, hasta esquemas más elaborados como el soporte técnico falso, donde la víctima es convencida de otorgar acceso remoto a su computadora.
Las redes sociales no se quedan atrás como un caldo de cultivo para estafas, particularmente a medida que los adultos mayores se vuelven más activos en plataformas como Facebook. Según nuestra encuesta, el 27% de las víctimas de estafas de la Generación X, el 25% de las víctimas de estafas de los Baby Boomers jóvenes y el 19% de las víctimas de estafas de los Baby Boomers mayores han caído en estafas en redes sociales.
En las redes podrían encontrarse con perfiles falsos, ofertas demasiado buenas para ser verdad o anuncios fraudulentos diseñados para extraer información personal o dinero. Por ejemplo, una estafa común implica que un “amigo” solicite dinero para una emergencia, aprovechando la buena voluntad y la confianza de la generación mayor.
Las estafas por SMS y WhatsApp también están en aumento, particularmente entre los usuarios más jóvenes, pero estos métodos se están utilizando cada vez más para dirigirse a los adultos mayores. Estas estafas a menudo involucran mensajes que parecen ser de compañías confiables, solicitando que el destinatario haga clic en un enlace o proporcione información personal. La simplicidad y urgencia de estos mensajes los hace particularmente peligrosos para aquellos que podrían no estar tan alfabetizados digitalmente.
Problemas de recopilación de datos y privacidad
Las empresas tecnológicas importantes como Google, Facebook y Amazon recopilan enormes cantidades de datos sobre sus usuarios, desde hábitos de navegación hasta preferencias personales, que luego utilizan para personalizar anuncios, vender a terceros o incluso influir en decisiones. Para las generaciones mayores, que podrían no comprender completamente o ni siquiera estar al tanto de estas prácticas, esto puede sentirse como una traición a la confianza.
Las configuraciones de privacidad a menudo están ocultas dentro de aplicaciones y sitios web, lo que las hace difíciles de encontrar y ajustar. Esto deja a muchos adultos mayores vulnerables a que se recopilen sus datos sin su consentimiento informado. Por ejemplo, los servicios de ubicación, el acceso a la cámara y los permisos del micrófono a menudo están habilitados de forma predeterminada, otorgando a las aplicaciones acceso a más datos personales de los que la mayoría de los usuarios se da cuenta.
Los peligros del wifi público
Las redes wifi públicas están en todas partes: cafeterías, bibliotecas, aeropuertos, y ofrecen una forma conveniente de mantenerse conectado mientras se está fuera de casa. Pero para los adultos mayores, que podrían no estar al tanto de los riesgos, usar estas redes puede ser una amenaza significativa para la seguridad.
El wifi público a menudo no está asegurado, lo que significa que los datos enviados a través de la red pueden ser interceptados potencialmente por hackers. Esto puede incluir información sensible como contraseñas, números de tarjetas de crédito o incluso correos electrónicos personales. Para los adultos mayores, que pueden usar wifi público para revisar sus cuentas bancarias o iniciar sesión en servicios personales, el riesgo de ser víctima de un ataque man-in-the-middle—un escenario en el que un hacker intercepta y posiblemente altera la comunicación entre el usuario y el sitio web—es alto.
Guía para proteger a sus padres online
Si ya ha dado un paso adelante para ayudar a sus padres a navegar por el mundo digital (configurando un nuevo dispositivo o resolviendo un problema en una aplicación), aún se puede encontrar con la otra cara de la moneda: ayudarles a mantenerse seguros online.
Internet es un espacio vasto, lleno de encuentros pero también de riesgos. Como muestra nuestra encuesta, muchos adultos mayores están cada vez más online, pero eso no significa que estén completamente equipados para manejar las amenazas que conlleva. Aquí le mostramos cómo puede asegurarse de que no solo estén conectados, sino también protegidos.
Herramientas esenciales para la privacidad y seguridad online
¿Qué herramientas utiliza para proteger su privacidad y seguridad de datos? (% de encuestados)
| Herramienta | Millennials jóvenes | Millennials mayores | Generación X | Baby Boomers jóvenes | Baby Boomers mayores |
| Firewall | 28% | 28% | 30% | 32% | 31% |
| Anti-malware | 22% | 23% | 26% | 29% | 32% |
| Filtro de spam | 23% | 27% | 25% | 25% | 21% |
| 2FA | 28% | 24% | 22% | 22% | 25% |
| VPN | 29% | 25% | 21% | 17% | 14% |
| Copia de seguridad de archivos | 21% | 23% | 22% | 20% | 16% |
| Navegación en modo incógnito | 26% | 22% | 19% | 11% | 11% |
| Bloqueador de rastreadores/cookies | 19% | 14% | 13% | 11% | 12% |
| Controles parentales/filtro de contenido | 16% | 18% | 13% | 3% | 4% |
| Navegador seguro (por ejemplo, Brave, Tor Browser, etc.) | 16% | 16% | 10% | 6% | 7% |
| Anti-phishing | 11% | 12% | 10% | 9% | 8% |
| Monitoreo de robo de identidad/puntuación crediticia | 7% | 7% | 9% | 10% | 13% |
| Proxy | 10% | 9% | 7% | 4% | 1% |
| DNS seguro | 9% | 8% | 6% | 3% | 2% |
| Monitoreo de brechas de cuenta | 6% | 6% | 5% | 4% | 3% |
| Spoofer de ubicación | 5% | 2% | 2% | 1% | 0% |
| Red Onion | 3% | 2% | 1% | 1% | 0% |
La primera línea de defensa es asegurarse de que sus padres tengan las herramientas adecuadas para salvaguardar sus actividades online. Estas herramientas no solo bloquean amenazas, sino que también proporcionan tranquilidad, sabiendo que su información personal está segura.
1. Firewall
Los firewalls son la primera línea de defensa para bloquear el acceso no autorizado a los dispositivos de sus padres. Actúan como una barrera entre sus dispositivos y posibles amenazas de internet. ¿La buena noticia? El 31% de los Baby Boomers mayores ya están utilizando un firewall. Pero vale la pena verificar que esté activo y actualizado en todos sus dispositivos.
2. Software anti-malware
El malware puede ser una amenaza invisible, causando estragos silenciosamente en las computadoras de sus padres. El software anti-malware es su escudo contra estos peligros ocultos. Los adultos mayores están captando la idea: el 32% de los Baby Boomers mayores tiene instalado anti-malware. Asegúrese de que el software de sus padres esté actualizado regularmente para mantener sus dispositivos limpios y seguros.
3. Filtros de spam
Los buzones de correo electrónico pueden ser un campo minado para los adultos mayores, con correos electrónicos de spam que a menudo son la puerta de entrada a estafas. Los filtros de spam ayudan al clasificar automáticamente los correos no deseados, reduciendo el riesgo de caer en intentos de phishing. Aunque el 21% de los Baby Boomers mayores utiliza filtros de spam, es importante asegurarse de que estén configurados correctamente y revisados regularmente.
4. Autenticación de dos factores (2FA)
Las contraseñas por sí solas no son suficientes para mantener seguras las cuentas. La autenticación de dos factores (2FA) fortalece sus defensas digitales al requerir una segunda forma de verificación, como un código enviado a su teléfono. Es un paso simple que puede hacer una gran diferencia en proteger a sus padres de accesos no autorizados. Sorprendentemente, el 25% de los Baby Boomers mayores ha adoptado 2FA, un porcentaje más alto que otras generaciones.
5. Una VPN
Una VPN es imprescindible para cualquier persona que tome en serio la privacidad digital, y eso incluye a sus padres. Una VPN premium de ExpressVPN, por ejemplo, no solo asegura su conexión a internet mediante encriptación, sino que también viene con su propio DNS privado y encriptado, agregando una capa adicional de protección. Esto significa que sus padres pueden navegar, comprar y hacer transacciones bancarias online sin preocuparse de que sus datos sean interceptados por hackers.
Y no olvidemos el beneficio adicional de los controles parentales. Con ExpressVPN, puede ayudar a sus padres a configurar filtros que bloqueen contenido inapropiado, haciendo de internet un lugar más seguro para todos en el hogar. Aunque el uso de VPN está en aumento, con un 29% de los millennials jóvenes que usan una, hay una caída significativa entre las generaciones mayores. Asegurarse de que sus padres tengan una VPN instalada en sus dispositivos podría ser el paso más importante que tome para asegurar su presencia online.
6. Copia de seguridad de archivos
Todos sabemos lo frustrante que puede ser perder archivos importantes debido a un fallo en la computadora o una eliminación accidental. Para los adultos mayores, esto puede ser particularmente angustiante, especialmente si pierden fotos insustituibles o documentos importantes. Ahí es donde entra la copia de seguridad de archivos. Hacer copias de seguridad regularmente asegura que todos sus datos importantes estén almacenados de manera segura y sean recuperables fácilmente en caso de un contratiempo. A pesar de su importancia, solo el 16% de los Baby Boomers mayores usa actualmente herramientas de copia de seguridad de archivos.
7. Navegadores seguros
Para los padres que son más conscientes de la privacidad, los navegadores seguros como Brave o Tor pueden ofrecerles una mayor seguridad al prevenir el rastreo y mejorar el anonimato online. Si bien solo el 7% de los Baby Boomers mayores usa navegadores seguros, presentarlos a estas opciones podría ser beneficioso, especialmente cuando se trata de información sensible.
8. Monitoreo de robo de identidad y brechas de cuenta
A medida que se comparte más información personal online, el riesgo de robo de identidad aumenta. Los servicios de monitoreo de robo de identidad pueden ayudar a detectar actividades sospechosas, como el uso no autorizado de tarjetas de crédito o cambios en los detalles personales antes de que causen daños graves.
De manera similar, el monitoreo de brechas de cuenta alerta a los usuarios si sus credenciales de inicio de sesión han sido comprometidas en una brecha de datos. Esto les permite cambiar rápidamente sus contraseñas y asegurar sus cuentas. Sin embargo, solo el 3% de los Baby Boomers mayores usa herramientas de monitoreo de brechas de cuenta. Presentar a sus padres estos servicios puede mejorar su seguridad online, asegurando que se les notifique de inmediato si sus cuentas están en riesgo.
9. Gestión de contraseñas
Las contraseñas fuertes y únicas son esenciales para cada cuenta. Configure las cuentas de sus padres con un gestor de contraseñas como ExpressVPN Keys, que les ayudará a crear y almacenar contraseñas seguras sin la molestia de recordar cada una. Incluso con un gestor de contraseñas, habilitar la autenticación multifactorial en sus cuentas agrega aún más protección, asegurando que sus actividades online permanezcan protegidas.
10. Actualizaciones de software
Asegurarse de que los dispositivos de sus padres estén ejecutando las versiones más recientes de sus sistemas operativos, navegadores y software antivirus también es importante para su seguridad. Para dispositivos Apple como iPhones y iPads, mantener las aplicaciones actualizadas es la mejor protección, ya que no hay software antivirus disponible para estos dispositivos. Para dispositivos Android, considere instalar software antivirus para una mayor vigilancia.
Cómo educar a sus padres en ciberseguridad
Si bien una cosa es instalar las herramientas adecuadas, otra es asegurarse de que sus padres sepan cómo usarlas de manera efectiva. Muchos adultos mayores están ansiosos por aprender, pero podrían no saber por dónde empezar.
¿Qué ha influido más en su comprensión de la tecnología e internet? (% de encuestados)
| Fuentes influyentes | Millennials jóvenes | Millennials mayores | Generación X | Baby Boomers jóvenes | Baby Boomers mayores |
| Me enseñé a mí mismo sobre la tecnología | 26% | 30% | 31% | 34% | 28% |
| Experiencia personal/investigación | 26% | 25% | 29% | 31% | 32% |
| Consejo de amigos | 7% | 8% | 12% | 15% | 19% |
| Educación presencial (por ejemplo, Universidad) | 9% | 9% | 8% | 6% | 5% |
| Educación en línea (por ejemplo, cursos de Zoom) | 6% | 5% | 4% | 1% | 1% |
| Contenido de influenciadores de formato largo (por ejemplo, podcasts, videos de YouTube) | 6% | 4% | 3% | 2% | 1% |
| Recomendación de influenciador (por ejemplo, podcast, YouTube) | 7% | 5% | 2% | 1% | 1% |
| Recomendación de influenciador (por ejemplo, podcast, YouTube) | 6% | 3% | 2% | 0% | 0% |
| Foros comunitarios | 2% | 4% | 2% | 1% | 1% |
| Publicaciones de blogs | 1% | 2% | 1% | 1% | 0% |
Nuestra encuesta reveló que muchos adultos mayores prefieren aprender a través de la experiencia personal: el 34% de los Baby Boomers jóvenes y el 28% de los mayores de 69 años dijeron que aprendieron por sí mismos sobre la tecnología. Pero el aprendizaje no sucede en aislamiento. Aquí le mostramos cómo puede apoyar su camino:
Aprendizaje práctico
Anime a sus padres a sumergirse y explorar, pero esté allí para guiarlos cuando se encuentren con un obstáculo. A veces, solo saber que pueden recurrir a usted en busca de ayuda es suficiente para darles la confianza para intentar algo nuevo. Dado que la mayoría de los encuestados han confiado en la experiencia personal para entender la tecnología, su papel como guía de apoyo es primordial.
Cursos online y contenido educativo
Si bien la educación presencial no es tan popular (solo el 5%-9% la encontró influyente), los cursos online como el curso gratuito de Udemy de ExpressVPN pueden ser un cambio de juego. Permiten a sus padres aprender a su propio ritmo. Ya sea un curso sobre alfabetización digital o seguridad online, estos recursos pueden ayudarlos a sentirse más en control y confiados mientras navegan en el espacio virtual.
Aprendizaje comunitario y entre pares
Los adultos mayores a menudo recurren a amigos o foros comunitarios en busca de consejos: el 15% de los Baby Boomers jóvenes y el 19% de los mayores de 69 años lo hacen. Anime a sus padres a participar en estas discusiones: es una excelente manera para que aprendan de las experiencias de otros y compartan sus propios conocimientos.
Contenido de influencers
Algunos adultos mayores están comenzando a explorar contenido de formato largo como pódcast o videos de YouTube. Aunque es menos común, con solo el 1%-7% encontrando útiles a los creadores digitales o el contenido de formato largo, vale la pena presentarlos a fuentes confiables que expliquen temas complejos de manera fácil de entender.
Sin embargo, a medida que ayuda a sus padres a sentirse cómodos con estas herramientas, también es importante ponerlos al día con las últimas tecnologías como la IA.
Incorporando las nuevas tecnologías: IA y más allá
Imagine la emoción de sus padres cuando usaron el correo electrónico por primera vez o aprendieron a emitir sus programas favoritos. Ahora, imagine el viaje mientras comienzan a explorar el mundo de la IA, los dispositivos domésticos inteligentes y otras herramientas nuevas. Para muchos adultos mayores, adentrarse en estos nuevos ámbitos puede sentirse como intentar descifrar un idioma extranjero.
Cómo se sienten realmente las generaciones mayores sobre la IA
Cuando se trata de utilizar herramientas de IA, hay una división notable entre generaciones. Nuestra encuesta muestra que el 63% de los millennials jóvenes están interactuando con la IA de alguna forma, ya sea con chatbots, asistentes inteligentes o aplicaciones más avanzadas. Sin embargo, a medida que subimos en la escala de edades, el entusiasmo disminuye. Solo el 45% de la Generación X dice que usa la IA ocasionalmente o todo el tiempo, y este número cae drásticamente al 24% entre los mayores de 69 años.
¿Por qué la vacilación? Para muchos adultos mayores, el concepto de IA se siente distante, como algo sacado de una película de ciencia ficción en lugar de una herramienta de la que podrían beneficiarse diariamente. Sin embargo, la IA está cada vez más integrada en los servicios que ya utilizan, desde asistentes activados por voz hasta recomendaciones personalizadas en plataformas de transmisión.
Percepciones sobre la IA: ¿amigo o enemigo?
Los sentimientos encontrados sobre la IA no son sorprendentes. Cuando se les preguntó cómo ven los rápidos desarrollos en la IA, el 55% de los millennials jóvenes piensa que es algo bueno, abrazando el potencial que trae. Pero a medida que miramos a generaciones mayores, el escepticismo crece. Casi el 30% de los Baby Boomers jóvenes ve la IA como algo malo, y entre los encuestados de mayor edad (69+), el sentimiento sigue siendo cauteloso, con un 28% viéndola más como una amenaza que como una oportunidad.
Esta vacilación a menudo se basa en la falta de comprensión. Cuando no se comprende completamente cómo funciona algo, es natural abordarlo con cautela. Es por eso que es importante guiar a sus padres a través de este nuevo terreno tecnológico, ayudándolos a ver la IA y otros avances tecnológicos nuevos no como algo que temer, sino como una herramienta que puede hacer sus vidas más fáciles cuando se usa con precaución.
Cómo hacer que las nuevas tecnologías sean menos intimidantes
¿Qué aspectos de la nueva tecnología le resultan más difíciles de aprender?
| Aspecto desafiante | Generación X | Baby Boomers jóvenes | Baby Boomers mayores |
| Aprender nuevas aplicaciones de software (por ejemplo, herramientas de productividad, software de diseño gráfico) | 33% | 35% | 38% |
| Entender tendencias como ChatGPT y la IA | 32% | 37% | 42% |
| Configurar y usar dispositivos domésticos inteligentes (por ejemplo, termostatos inteligentes, luces inteligentes, asistentes controlados por voz) | 20% | 24% | 27% |
| Prácticas de seguridad y privacidad en línea (por ejemplo, gestores de contraseñas, autenticación de dos factores) | 20% | 20% | 24% |
| Navegar por un nuevo sistema operativo (por ejemplo, Windows, iOS, Linux) | 19% | 22% | 23% |
| Usar plataformas de redes sociales (por ejemplo, Instagram, TikTok) | 11% | 7% | 11% |
Uno de los mayores obstáculos que enfrentan los adultos mayores con la nueva tecnología, incluida la IA, es simplemente comenzar. Según nuestra encuesta, el 42% de los mayores de 69 años encuentran especialmente difícil aprender sobre la IA y tendencias como ChatGPT. No es solo la IA: ya sea configurar dispositivos domésticos inteligentes o navegar por nuevos sistemas operativos, la curva de aprendizaje puede ser empinada.
Aquí es donde se puede marcar la diferencia:
Comience con lo básico
Ya sea explicando qué puede hacer la IA o cómo configurar un nuevo dispositivo, comience con ejemplos simples y relacionables. Relacionar la nueva tecnología con algo que ya entienden puede hacer que sea menos intimidante.
Anime a la exploración
El aprendizaje práctico es clave. Deje que sus padres exploren la nueva tecnología a su propio ritmo, ofreciendo ayuda solo cuando la necesiten. A veces, la mejor manera de aprender es haciendo, y saber que usted está allí para apoyarlos puede aumentar su confianza.
Manténgase paciente y positivo
Aprender algo nuevo, especialmente cuando se trata de tecnología compleja, lleva tiempo. Sea paciente, ofrezca ánimo y celebre cada pequeña victoria en el camino.
Mantenga la seguridad en foco
A medida que exploran estas nuevas tecnologías, recuérdeles la importancia de la seguridad. Anímelos a hacer preguntas, ser cautelosos con la información personal y mantenerse informados sobre las últimas prácticas de seguridad.
