- A pesar de que la adquisición de Elon Musk causó un auge de interés en la plataforma, se espera que Twitter pierda nada menos que 33 millones de usuarios a nivel mundial para el 2024.
- Se espera que más del 6 % de los usuarios en los EE. UU. abandonen la plataforma este año.
- La nómina de Twitter está por los 2.300 empleados, que es la misma cifra de 2012.
- El relanzamiento de Twitter Blue está recibiendo reseñas estupendas, a pesar de que el aumento de los usuarios no sea muy grande.
- Un artículo en que se anunciaba la muerte de Chadwick Boseman, emitido por la familia del actor, sigue siendo el tuit con más “me gusta” para el Twitter Day 2023.
Twitter ha vivido una auténtica montaña rusa de emociones este último año. Desde la adquisición de la plataforma por parte de Elon Musk en octubre de 2022 hasta la consiguiente “sacudida” a la empresa, el Universo Twitter ha estado en un estado de cambio constante. Sin embargo, a pesar de tanta agitación, la red social sigue viva, atrayendo a nuevos usuarios y manteniendo a los otros usuarios interesados. Pero, ¿durante cuánto tiempo?
Para conmemorar el Twitter Day 2023 y el 17 cumpleaños de la red, damos un vistazo al Universo Twitter y a cuánto ha cambiado la plataforma en el año pasado, y también a cómo se espera que cambie. Desde el crecimiento de los usuarios y los hashtags populares hasta los bots suspendidos y las polémicas marcas azules, estas son las últimas novedades del cuartel general de Twitter.
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La adquisición de Musk crece en usuarios (pero se espera que se desplome)
¿Seguirá siendo popular Twitter en 2023? ¡Resulta que sí! La plataforma cuenta hoy con más de 354 millones de usuarios activos, 260 millones de los cuales inician sesión a diario. Según dos firmas de investigación independientes, Apptopia y Sensor Tower, la adquisición de la empresa por Elon Musk, por la cifra de 44.000 millones de USD se ha ganado el interés del gigante de las redes sociales.
Por ejemplo, Apptppoa reportó que las descargas de Twitter en los EE. UU. llegaron a un promedio de unas 125.000 al día a lo largo de 31 días cuando Musk se convirtió en su director general (CEO). Esta cifra es un 42 % mayor que la del año anterior.
La investigación de Sensor Tower también mostró un ligero aumento en la actividad en general. Informaron de que la cantidad diaria de usuarios activos a nivel mundial en Twitter aumentó un 2 % en el mes siguiente a la adquisición por parte de Musk, en comparación con el mes anterior. Esto representa un aumento del 4 % vs. el mismo período del año anterior.
Sin embargo, si bien Musk recientemente alardeaba de que había un “máximo histórico” en la cantidad de registros de usuarios debido a su influencia, los expertos en redes sociales predicen que el interés en Twitter decaerá. En lugar de eso, especulan que la gente comenzó a unirse a la plataforma cuando Musk la compró porque les suscitaba curiosidad el futuro de la misma, si terminaría por fallar bajo su mandato, y los expertos creen que muchos perderán el interés en breve.
Esta sensación se repitió en los recientes descubrimientos de Insider Intelligence, que predicen que Twitter perderá más de 32,7 millones de usuarios a nivel mundial para 2024, debido a los problemas técnicos y las controversias que han azotado a la plataforma.
Imagen: Twitter ha crecido constantemente cada año entre 2019 y 2022, con unas cifras que han llegado a máximos después de que Elon Musk adquirió la empresa en octubre de 2022. Sin embargo, se espera que la plataforma pierda al 4 % de sus usuarios para finales de 2023, y otro 5 % más para 2024.
Se espera que Twitter pierda más usuarios en los EE. UU. que en cualquier otro lugar.
Estados Unidos es donde hay más usuarios de Twitter, y al menos 83 millones de ciudadanos estadounidenses se han registrado en la página de la red social. Sin embargo, si las proyecciones anteriores resultan ciertas, Twitter está en camino de perder nada menos que 3,6 millones de usuarios en los EE. UU. tan solo este año, una caída del 6 % en comparación con el 2022. También se espera que la cantidad de usuarios mensuales en los EE. UU. caiga un 8 % adicional en 2024 hasta los 51 millones, que sería el nivel más bajo que haya tenido la plataforma desde el 2014.
En el Reino Unido, se espera que el uso de Twitter caiga drásticamente este año en todos los grupos de edad: hasta un 5 %, llegando a los 13,4 millones de usuarios. Insider Intelligence también predice que los usuarios mensuales británicos disminuirán hasta los 12,6 millones en 2024, un descenso del 6,3 %.
Otros mercados clave en los que Twitter podría perder usuarios valiosos incluye a Japón, que tiene más de 61 millones de usuarios, India, que tiene 25 millones de usuarios de Twitter, e Indonesia, donde hay 21 millones de usuarios.
Un resumen de las desventuras de Twitter
Según Jasmine Enberg, analista principal de Insider Intelligence: “No habrá un único evento catastrófico que acabe con Twitter. En lugar de eso, los usuarios comenzarán a abandonar la plataforma [en 2023] a medida que se vayan sintiendo cada vez más frustrados con los problemas técnicos y la proliferación de contenidos de odio o desagradable. El personal básico de Twitter, aunque trabaje las 24 horas, no podrá contrarrestar los problemas de moderación e infraestructura de la plataforma”.
A menos que no haya visto las noticias, seguramente sabrá que Enberg se refiere a la ola de polémicas en que se ha visto envuelto Twitter desde que Musk anunció su plan de adquirir la plataforma como director único. Quizá le va bien un resumen:
Además de las idas y venidas de Musk con la compra de Twitter ─que incluso le llevó a los tribunales cuando trató de echarse atrás con la compra─, uno de los mayores problemas que ha enfrentado desde que compró la compañía ha sido su directiva, después de que despidiera a la mitad de los 7.500 empleados de Twitter.
Equipos enteros se desvanecieron después de que Musk los despidiera, apenas un mes después de asumir el mando, reduciendo la nómina de Twitter hasta 1.800 personas, menos de los que trabajaban en la empresa en 2012.
Además, a pesar de insistir en que los despidos y renuncias masivas no han afectado las operaciones de Twitter, y de que Musk ha afirmado en un tuit reciente que cientos de empleados están trabajando en la seguridad y confianza de la plataforma, Twitter ha incurrido en un montón de infracciones de seguridad problemáticas y fallos técnicos.
En enero de este año, más de 200 millones direcciones de correo electrónico de Twitter fueron robadas debido a un presunto hackeo debido a una falla de seguridad en el sistema de Twitter. En aquel momento, los registros aparecieron en un foro de filtraciones para que cualquiera que quisiera se los descargara. En respuesta al hackeo, Musk tuiteó: “Los datos seguramente pertenezcan a una colección de datos que ya estaba disponible en internet”, lo que no gustó nada a muchos usuarios de la plataforma.
Después, en febrero de 2023, los usuarios de Twitter del mundo entero reportaron que ya no podían publicar mensajes entre sí en una serie de interrupciones del servicio y muchos de ellos recibieron un mensaje de error expresando que habían llegado a su límite diario de tuits. Esto ocurrió después de que algunos usuarios experimentaran apagones en diciembre de 2022, cuando la empresa cerró sus operaciones en uno de sus principales centros de datos en Sacramento.
En enero de 2023, los usuarios en Australia y Nueva Zelanda también reportaron apagones de Twitter que duraron más de medio día.
Y no olvidemos la “saga” de la verificación…
Caos ilimitado: una cronología de Twitter Blue
Cuando Musk acababa de asumir el mando de Twitter después de completar su tumultuosa adquisición, decidió desmantelar totalmente el sistema de verificación de Twitter, para poder monetizar uno nuevo. Esto causó muchos retrasos, confusiones masivas y revocaciones de decisiones acerca de la famosa marca azul.
- Antes de Musk: La marca azul se usaba para indicar cuentas activas, notables y auténticas de personas u organizaciones importantes.
- 1 de noviembre 2022: Twitter anuncia un nuevo modelo pago de verificación mediante Twitter Blue, que permite a cualquiera verificarse si pagan una tarifa mensual de 8 USD.
- 3 de noviembre de 2022: En vista de las amenazas de los anunciantes de retirar sus anuncios, Musk afirmó que planeaba dejar que las cuentas gubernamentales retuvieran su marca azul gratis.
- 5 de noviembre de 2022: Twitter lanza su nueva verificación “Twitter Blue”, pero el tiro les salió por la culata de manera espectacular, porque un montón de cuentas de parodia se verificaron de inmediato, y también lo hicieron grupos polémicos como los talibanes.
- 6 de noviembre de 2022: Menos de un día después de implementar formalmente la verificación de pago, Twitter revocó su decisión y retrasó el debut hasta después de las elecciones de mitad de año.
- 8 de noviembre de 2022: Twitter anunció que mostraría dos marcas de diferentes colores ─una azul y una gris─ para distinguir entre las marcas azules pagadas de Twitter Blue de las cuentas verificadas.
- 9 de noviembre de 2022: Musk decide suspender las marcas grises, llamándolas “una pesadilla estética”.
- 11 Noviembre de 2022: El 11 de noviembre, Twitter volvió a lanzar las marcas grises después de haberlas eliminado. También anunciaron que suspendían Twitter Blue.
- 13 Diciembre de 2022: Las marcas de verificación de Twitter aparecen ahora en tres colores: amarillo para empresas verificadas, gris para cuentas gubernamentales y azul para individuos.
- 18 Enero de 2023: Twitter relanza Twitter Blue por 7 USD/mes. Incluye una marca verificada, respuestas de alto nivel y cargas de videos de 60 minutos.
- 9 de febrero de 2023: Twitter Blue presenta tuits de 4.000 caracteres y reduce sus anuncios a la mitad para los suscriptores.
- 13 Febrero de 2023: Musk anuncia que eliminará las marcas de Twitter Blue de las personas que no las hayan pagado, incluyendo las cuentas heredadas.
A pesar de los problemas iniciales con Twitter Blue, que seguramente se debieron a los típicos inconvenientes del principio y a una fuerza de trabajo más pequeña, su lanzamiento revisado ahora se considera un éxito, ayudó a Musk a ganarse la confianza de los usuarios reales, y a la vez a filtrar a los influencers falsos.
Además, si bien un puñado de famosos e influences “juraron” abandonar Twitter cuando Musk anunció sus planes de privarlos a todos de sus insignias de verificación ─incluyendo a personas como Elton John, Meek Mill, Jim Carrey y Whoopi Goldberg─, muchos han optado por quedarse en la plataforma.
…Y que siguen tuiteando.
De hecho, la activista climática Greta Thunberg finalizó el 2022 con uno de los tweets más memorables troleando a Andrew Tate, un ex kickboxer y misógino profesional, después de que este alardeara de su colección de autos y de la gran cantidad de emisiones que generaban.
Le escribió: “sí, por favor, ilústrame. escríbeme a smalldickenergy@getalife.com” (en español sería algo así como energíadepenechico@mividaestriste.com). Su respuesta obtuvo mucha tracción y se convirtió en uno de los 10 mejores tuits de la historia, alcanzando nada menos que 1.958 “me gusta” por hora.
Posteriormente, Tate fue arrestado por la policía rumana, después de que otro tuit dirigido a Thunberg ayudara a las autoridades a descubrir que se encontraba en el país. En este, Tate le respondió a Thunberg reafirmando su masculinidad y estatus, usando un habano y una caja de pizza como elementos. La caja de pizza les dio a las autoridades una indicación de su ubicación. Poco después, Tate y su hermano fueron arrestados bajo cargos de presunto tráfico sexual y violación.
En las noticias, Thunberg tuiteó: “esto es lo que ocurre cuando no reciclas tus cajas de pizza”, y este se convirtió en el segundo tuit con más “me gusta” de la historia. El post recaudó una media de 1.800 “me gusta” por hora entre el Twitter Day 2022 y el Twitter Day 2023.
Thunberg no es la única que ha llegado a la cima de la lista de los mejores tuits con sus ingeniosas respuestas a Andrew Tate. Andy Milonakis, el comediante y personalidad de internet, llegó al octavo lugar al felicitar a los astronautas que lograron escapar del planeta en medio de las protestas por George Floyd y la pandemia de COVID-19. Los tuits relacionados con Twitter mismo también parecen funcionar bien, y Elon Musk, después de tomar posesión de la red, ha sugerido que Coca-Cola vuelva a incluir cocaína como en la receta original y que los “haters” no se vayan. Algo que seguramente harían si Meta vuelve a suspender el servicio: el orgulloso “hola a todos, literalmente” de Twitter le gustó a todos, literalmente. Un mensaje de esperanza acerca de su propia inauguración le valió a Joe Biden, el actual presidente, el 5º lugar.
El top 10 queda completo con una nota más pausada, en la que el expresidente de los EE. UU., Barack Obama, recordó a la leyenda del baloncesto, el jugador Kobe Bryant de los LA Lakers y a su hija Gianna, que murieron al estrellarse su helicóptero, y citando a Nelson Mandela después de la violencia en Charlottesville: “Nadie nace odiando a otros por el color de su piel, su religión o sus antecedentes…”. En último lugar del ranking de tuits más populares, está el anuncio de la muerte del actor Chadwick Boseman en 2020, que ocupa el primer lugar con ventaja.
El futuro de Twitter
Si bien siguen existiendo preguntas acerca del futuro de Twitter bajo el mandato de Musk, el Twitter Day 2023 nos indica que la plataforma sigue teniendo un rol relevante en el mundo digital.
Después de haber perdido a la mitad de los principales anunciantes en Twitter (incluyendo a Chevrolet, Chipotle Mexican Grill, Ford y General Mills) a un mes de su toma de posesión, Musk ha dado señales de un posible enfoque nuevo hacia los anuncios. El millonario propuso recientemente la creación de una súper aplicación llamada “X” ─una plataforma con múltiples servicios, como compras online, pedidos de comida y transporte─.
“El potencial a largo plazo para Twitter, según mi opinión, es un orden de magnitud mayor que su valor actual”, afirmó Musk en relación al proyecto. “Comprar Twitter es un acelerador para crear X, la aplicación que sirve para todo”.
Si bien existen dudas acerca de la factibilidad (y la idoneidad) de un proyecto así de ambicioso, si Musk se las arregla para lanzar X, podría resultar un factor clave en el éxito futuro de Twitter.
