Sidst opdateret:

Nogle brugere kan se en meddelelse “Din forbindelse er ikke privat” i deres webbrowser, når:

  • De forsøger at få adgang til ExpressVPN’s hjemmeside
  • Besøger et andet websted efter at have oprettet forbindelse til ExpressVPN

Årsag: Denne besked vises, når din browser mislykkes med at validere SSL-certifikatet for det websted, du forsøger at få adgang til. Dette skyldes ofte en forkert browserkonfiguration, en forkert indstillet tid eller en serverfejl.

De fleste gange forbliver din privatliv og sikkerhed beskyttet. Her er nogle trin til at kontrollere, at fejlen ikke er din skyld.

Løsning 1: Opdater siden

Computer

Tryk på Opdateringsikon. eller tryk på Shift + F5 på dit tastatur.

Mobiltelefon

Tryk på Opdateringsikon. eller stryg ned på skærmen.

Løsning 2: Ryd din browsers cache

Chrome

  1. Vælg Vertikal ellipsis.> Flere værktøjer > Ryd browserdata…
  2. Sæt flueben ud for Cachelagrede billeder og filer og tryk på Ryd data.

Firefox

  1. Vælg Menulikonen. > Bibliotek > Historik > Ryd nylig historik…
  2. Sæt flueben ud for Cache og tryk på Ryd nu.

Løsning 3: Tjek dit systemur

Webbrowsere bruger dit systemur til at verificere SSL-certifikater.

På din enhed skal du gå til dato- og tidindstillingerne og sikre, at dato og tid er sat til automatisk. Sørg for, at du vælger den korrekte tidszone for hvor du er.

Løsning 4: Ryd browserens SSL-tilstand

Chrome

Windows
  1. Klik på Windows Startknap..
  2. Indtast Internetindstillinger i søgefeltet.
  3. Klik på Indhold-fanen.
  4. Klik på Ryd SSL-tilstand > OK.
  5. Klik på OK.
Mac
  1. Åbn Spotlight-søgning og søg efter “Certifikater”
  2. Vælg det certifikat, du vil fjerne, og slet det

Firefox

  1. Vælg Menulikonen. > Bibliotek > Historik > Ryd nylig historik
  2. Sæt flueben ud for Aktive logins og tryk på Ryd nu. Bemærk, at du vil blive logget ud af alle websteder, du i øjeblikket er logget ind på.

Jeg ser stadig “Din forbindelse er ikke privat”

Hvis du stadig ser en meddelelse “Din forbindelse er ikke privat”, bekræft at problemet findes i en anden browser eller enhed.

Hvis problemet fortsætter på andre enheder, skal du kontakte administratoren af det websted eller den tjeneste, du forsøger at få adgang til. Det er aldrig sikkert at fortsætte uden at have løst denne fejl.

Behov for hjælp? Kontakt ExpressVPN’s supportteam for øjeblikkelig assistance.

Tilbage til toppen

Hjalp denne artikel dig?

Det er vi kede af at høre. Fortæl os, hvordan vi kan forbedre os.

What device do you need help with?

Examples: Android, Windows, Linksys router

En medarbejder fra vores supportteam følger op på dit problem.