Kunne ikke oprette forbindelse i Windows-app: Fejl i klienttjenester

Denne vejledning viser dig, hvordan du løser følgende fejl, der er angivet i ExpressVPN-appens diagnostikfil på Windows.

Fejl 1:
TCP: connect to 78.129.233.74:10086 failed, will try again in 5 seconds: Network is unreachable (WSAENETUNREACH)
SIGTERM[soft,init_instance] received, process exiting

Fejl 2:
NETSH: C:\WINDOWS\system32\netsh.exe interface ip set address Local Area Connection 2 dhcp
Failed to configure the DHCP service. The interface may be disconnected.
The system cannot find the file specified.
ERROR: netsh command failed: returned error code 1
NETSH: C:\WINDOWS\system32\netsh.exe interface ip set address Local Area Connection 2 dhcp
Failed to configure the DHCP service. The interface may be disconnected.
The system cannot find the file specified.

Fejl 3:
Route: Waiting for TUN/TAP interface to come up...
TEST ROUTES: 0/0 succeeded len=1 ret=0 a=0 u/d=down
Route: Waiting for TUN/TAP interface to come up...
TEST ROUTES: 0/0 succeeded len=1 ret=0 a=0 u/d=down
Route: Waiting for TUN/TAP interface to come up...
TEST ROUTES: 0/0 succeeded len=1 ret=0 a=0 u/d=down

Fejl 4:
C:\Windows\system32\route.exe ADD 180.150.157.8 MASK 255.255.255.255 192.168.0.1
The route addition failed: The object already exists.
C:\Windows\system32\route.exe ADD 0.0.0.0 MASK 128.0.0.0 10.25.12.209 OK!
C:\Windows\system32\route.exe ADD 128.0.0.0 MASK 128.0.0.0 10.25.12.209 OK!
C:\Windows\system32\route.exe ADD 10.25.0.1 MASK 255.255.255.255 10.25.12.209 OK!
Initialization Sequence Completed
[server] Inactivity timeout (--ping-restart), restarting
TCP/UDP: Closing socket

Indledende kontrol

Før du fortsætter, skal du tjekke, om du bruger den nyeste version af ExpressVPN-appen. Hvis ikke, skal du downloade den seneste version af ExpressVPN-appen.

Fejlfindingstrin

Følg fejlfindingstrinnene nedenfor for at løse forbindelsesproblemet. Efter hvert trin skal du tjekke, om problemet er løst. Hvis problemet er løst, kan du springe resten af trinnene over.

1. Genstart din enhed
2. Udfør en Winsock-nulstilling
3. Genstart DHCP-tjenesterne

1. Genstart din enhed

1. Genstart Windows
2. Start ExpressVPN-appen
3. Forbind til en VPN-serverplacering

Har du brug for hjælp? Kontakt ExpressVPN’s supportteam for øjeblikkelig hjælp.

Tilbage til toppen

2. Udfør en Winstock-nulstilling

På din Windows-enhed:

1. Klik på Start > Alle programmer > Tilbehør.
2. Åbn Kommandoprompt:
   • For Windows Vista eller nyere skal du højreklikke på Kommandoprompt og klikke på Kør som administrator
   • For Windows XP skal du klikke på Kommandoprompt
3. I kommandoprompten skal du angive følgende kommandoer:
   netsh int ip reset logfile.txt
netsh winsock reset catalog
4. Genstart Windows
5. Start ExpressVPN-appen
6. Forbind til en VPN-serverplacering

Har du brug for hjælp? Kontakt ExpressVPN’s supportteam for øjeblikkelig hjælp.

Tilbage til toppen

3. Genstart DHCP-tjenesterne

På din Windows-enhed:

1. Klik på Start >Kør (eller tryk på Windows-tasten + R).
2. Angiv
   services.msc
3. Klik på OK
4. Dobbeltklik på DHCP-klient på listen Tjenester
5. Angiv Starttypen til Automatisk:
   • Hvis Tjenestestatus viser Stoppet, skal du klikke på Start
   • Hvis Tjenestestatus viser Startet, skal du klikke på Stop > Start
6. Luk vinduet
7. Start ExpressVPN-appen
8. Forbind til en VPN-serverplacering

Har du brug for hjælp? Kontakt ExpressVPN’s supportteam for øjeblikkelig hjælp.

Tilbage til toppen

4. Konfigurer dine DNS-indstillinger

Indstil manuelt din DNS til andre DNS-servere.

Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte ExpressVPN’s supportteam for øjeblikkelig hjælp.

Tilbage til toppen